Je modifie des paiements entrants. Cela a fonctionné pour des paiements. J'ai l'erreur "Le numéro que vous tentez d'utiliser a déjà été employé". Comment résoudre cela ?

thibault-growthf · ‎octobre 05, 2021

Bonjour,

Je modifie des paiements entrants afin de renseigner la banque sur laquelle le paiement est déposé.

Cela a fonctionné jusqu'à un moment où Quickbooks m'affiche l'erreur suivante : "Le numéro que vous tentez d'utiliser a déjà été employé pour une autre opération. Veuillez indiquer un autre numéro."

Lorsque j'enregistre, il semble indiquer vouloir créer le paiement numéro 1. Alors qu'avant il reprenait le l'ancien numéro du paiement.

Comment puis-je faire pour que Quickbooks n'utilise plus le numéro de paiement 1 ? (C'est ce qui semble être la source de mon problème)

thibault-growthf · ‎octobre 05, 2021

Voici la solution fournie par le support.

Sur les transactions qui posent problème il faut :

Annuler les paiements
Refaire manuellement le paiement entrant vers le bon compte.

Ça permet de débloquer la situation avant de comprendre ce qu'il se passe.

Voir le post d'origine

Mickaël L · ‎octobre 05, 2021

Bonjour @thibault-growthf, bienvenue sur la Communauté ! 🌍

Merci de venir partager votre expérience, je vais vous accompagner sur votre numérotation des paiements entrants.

Afin d'avoir toutes les cartes en main, j'aurai besoin des captures d'écran suivantes : 📸

De la page (URL incluse) avant validation, juste après avoir cliqué sur Enregistrer et créer.
De la page (URL incluse) où le message d'erreur apparaît sur QuickBooks.
De la page (URL incluse) Quickbooks des Opérations clients : 🕵️‍♂️

Rendez-vous sur Ventes du menu de gauche.
Puis sélectionnez Opérations clients.

🚨 Pensez à masquer les informations confidentielles, il est important pour moi de voir les numéros de paiements et le message d'erreur. 🚨

Ces informations sont essentielles pour vous accompagner, si vous ne souhaitez pas partager ces informations sur le forum merci de me l'indiquer sur ce fil de discussion et n'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute autre question. 🛸

Je vous souhaite une belle journée.🌞

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks

thibault-growthf · ‎octobre 05, 2021

Voici la solution fournie par le support.

Sur les transactions qui posent problème il faut :

Annuler les paiements
Refaire manuellement le paiement entrant vers le bon compte.

Ça permet de débloquer la situation avant de comprendre ce qu'il se passe.

Mickaël L · ‎octobre 05, 2021

Bon retour sur la Communauté @thibault-growthf ! 🛸

Je suis ravi de lire que votre point de blocage est résolu.

Je vous remercie pour le partage de la solution proposée par notre équipe support d'expert QuickBooks, vous participez ainsi à l'enrichissement de la Communauté. Nos lecteurs 👀 auront cette solution à portée de main.

N'hésitez pas à revenir sur la Communauté, elle vit à l'aide de vos partages. Je vous souhaite une belle journée.🌞

QuickBooksement votre

Mickaël

Modérateur QuickBooks