Pourrais-je savoir comment reconnecter en synchro un compte qui ne marche qu'en import manuel depuis longtemps ? J'aimerais que la synchro reprenne. Merci à vous

Bonjour @renaud2. Bienvenu sur la Communauté QuickBooks France ! 🛸

Merci de faire appel au forum concernant la reconnexion bancaire.

Si votre compte bancaire est déjà connecté à QuickBooks et que le bouton Mettre à jour ne suffit pas à remonter les opérations bancaires.

Si vous avez déjà effectué les tests de bases (Chrome en navigation privée et sur un autre navigateur).

Alors, il sera nécessaire de déconnecter votre compte bancaire afin de la reconnecter.

👉Avant de commercer quelques points de vigilance : 🚨

• Pensez à bien sauvegarder vos données page par page.
• Identifier la date de la dernière opération bancaire afin de reconnecter votre banque à la bonne date et d’éviter des doublons.
• Identifier le compte comptable auquel la banque est reliée afin de bien le reconnecter sur le même compte.

👉Voici comment précéder : 👣

Étape 1 : Sauvegarde des données et vérification de la date de la dernière opération remontée sur QuickBooks. 

Avant de déconnecter, reste-t-il des opérations dans l'onglet A valider ?

(Ces données sont liées à la connexion de votre banque et disparaissent lors d’une déconnexion).

• Non: ❌

Rendez-vous Dans QuickBooks et classez les opérations du plus récent au plus ancien. Récupérez la date de l'opération la plus récente. 

Attention ! Cette date sera notre date de point de départ pour l'ajout des prochaines opérations.

• Oui : ✔️

1. Par sécurité, exporter vos données sous format Excel à partir de l’icône suivant.  Si vous avez beaucoup d’opérations, pensez à le faire sur toutes les pages.
2. Dans l’onglet A valider, sélectionnez toutes vos lignes en cliquant sur la 1ère case (à côté de DATE) .
3. Cliquer ensuite sur Exclure. Cela permettra de conserver vos opérations en attente de traitement comptable.

Attention ! Pensez à exclure l’ensemble des opérations de toutes vos pages.

Classez les opérations du plus récent au plus ancien. Récupérez la date de l'opération la plus récente. Ensuite répétez la manipulation dans l'onglet Dans QuickBooks, sélectionnez la date la plus récente des deux. Cette date sera notre date de point de départ pour l'ajout des prochaines opérations. 📅

Étape 2 : Déconnectez la banque.

1. Allez au menu Ma compta, puis sur Opérations bancaires.

2. Sélectionnez la tuile bleue associée à votre compte bancaire. 

3. Cliquez sur le crayon ✎ et Modifier le compte. 🖱️

4. Cochez la case Déconnecter ce compte en bas de la fenêtre. 

5. Sélectionnez Enregistrer et fermer. La tuile de votre compte va ainsi disparaître. 

Étape 3: Reconnecter votre compte bancaire.

Pour la reconnexion bancaire, vous pouvez consulter notre article, quelles banques puis-je connecter à QuickBooks ? Il vous présentera les banques disponibles et le pas-à-pas pour chacune d'elles. 👀

Félicitations ! Votre banque est reconnectée.🎉

J'espère avoir répondu à votre question de la manière la plus détaillée.

Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite en attendant une agréable journée. 🌤️

À bientôt, QuickBooksement vôtre.

Lucile,       

Modératrice de la Communauté QuickBooks France.

PS : Si ma réponse vous convient, n'hésitez pas à mettre un 👍 BRAVO.