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Alexandra LPDG
Niveau 1
Publié
‎août 12, 2021 09:57 PM
Dernière modification le ‎12/août/2021 12:57

Message d'erreur modification de facture

Bonjour,

je cherche à modifier une facture afin de rajouter un produit mais il m'est impossible d'enregistrer mes modifications car le message d'erreur suivant apparait : "Vous et un autre utilisateur avez travaillé sur cette modification en même temps. L’autre utilisateur a terminé avant vous. Par conséquent, votre travail n’a pas été enregistré."

 

Je suis la seule à posséder les accès à l'application car je n'ai pas encore de comptable et donc personne ne connait mes identifiants.

 

J'ai essayé de me déconnecter oui reconnecter et j'ai tenté avec deux moteurs de recherche différents. Pourriez-vous m'aider svp?

Étiquettes :
3 RÉPONSES 3
Samira
Modérateur
Modérateur
‎août 13, 2021 01:07 PM

Message d'erreur modification de facture

Bonjour @Alexandra LPDG , 


Bienvenue sur la Communauté Quickbooks France!

Et Merci pour votre question!

 

  1. Pourriez-vous me dire,s'il vous plait, si l'erreur persiste?
  2. Avez-vous réussi à créer une opération aujourd'hui?

 

Merci d'avance pour votre réponse, 
 

Samira 

Modératrice sur la Communauté Quickbooks France. 

 

Alexandra LPDG
Niveau 1
‎août 13, 2021 04:23 PM

Message d'erreur modification de facture

Bonjour @Samira  ,

merci pour votre retour.

J'ai en effet réessayé d'éditer la facture ce matin et cela ne fonctionnait toujours pas.

Comme j'avais besoin de la transmettre dans la matinée, j'ai alors choisi de l'annuler pour en créer une nouvelle. Je n'ai pas eu de souci pour la création de la nouvelle facture.

Pour information, la semaine dernière la "modification de facture" fonctionnait correctement.

Je vous remercie.

Cordialement,

Alexandra

Samira
Modérateur
Modérateur
‎août 13, 2021 05:34 PM

Message d'erreur modification de facture

Bonjour @Alexandra LPDG, 

 

Merci pour votre retour!

 

  • Si le problème se reproduit rafraîchissez la page sur laquelle vous travaillez, il arrive parfois que nous allions plus vite que le logiciel :). 
  • Vous pouvez aussi nettoyer les caches et les cookies sur votre navigateur, pour éliminer toute interférence due a l'accumulation de données d'autres sites sur votre navigateur. Elles peuvent parfois causer des soucis d'affichage. 
  • Je suis ravie que vous ayez réussi à créer une nouvelle facture aujourd'hui!

N'hésitez pas à revenir vers nous si le souci se reproduit et si vous avez d'autres questions. 

 

A bientôt !

 

Samira 

Modératrice de la Communauté Quickbooks France.