Bonjour @diane108 et bon retour à vous sur la Communauté ! 🌍
Je vous remercie pour votre demande qui pourra venir en aide à d'autres utilisateurs. 🙏
Il semblerait que vous ayez annulé une facture de vente qui était liée à un paiement. Vous souhaiteriez donc pouvoir revenir en arrière.
👩🏫 Un peu de théorie QuickBooksienne;
Dans QuickBooks, depuis la loi anti-fraude de 2016, les données enregistrées dans le logiciel doivent être inaltérables sécurisées et archivées.
Ainsi, il n'est pas possible de supprimer une opération liée à vos opérations clients.
En effet, toute modification de facture client entraîne la création d'un Avoir d'annulation qui pour le coup, n'est pas modifiable à son tour.
Ainsi, dans votre cas, la solution est de créer une nouvelle facture et de la rattacher à nouveau avec les paiements perçus via l'onglet Opérations bancaires dans l'onglet A valider.
Pour cela, une fois le paiement reçu en banque, et une fois positionnée sur l'onglet Opérations bancaires > A valider, il convient de :
- cliquer sur le paiement que vous souhaitez catégoriser
- puis de cliquer sur trouver une correspondance
- et cliquer sur la facture client nouvellement créée correspondante.
La facture initialement annulée a donc bien être recréée et rattachée à nouveau avec le règlement en banque. 😉
J'espère que ces informations vous seront utiles. Si nécessaire, n'hésitez pas à nous décrire l'objet précis de votre démarche afin que l'on puisse affiner notre réponse.
Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire et vous souhaite une agréable journée. 🌞
Au plaisir de vous revoir sur notre Forum ! 🗺️
QuickBooksement vôtre,
Lamia,
Modératrice QuickBooks.
Si cette réponse vous convient et a pu vous apporter de l'aide, pensez à cliquer sur « 👍 Bravo ». Merci !
