Impossible de marquer une facture d'acompte comme payée, le code -37607 s'affiche

Bonjour @missbennes@2atp- et bon retour sur la Communauté QuickBooks France ! 

Merci pour le partage de votre expérience au sujet des paiements de facture d'acompte.

En effet, actuellement une erreur -37607 peut apparaître lorsque vous tentez d'enregistrer le paiement d'une facture d'acompte notamment.

J'ai bien conscience que ce défaut est bloquant pour vous mais je vous rassure notre équipe produit est informée de cette erreur et travaille déjà à sa résolution.

Je vais créer un dossier à votre nom afin de le rattacher à l'investigation en cours pour vous permettre d'être notifié par mail directement par nos ingénieurs lors du rétablissement.

J'espère que ces informations vous seront utiles. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous remercie pour votre patience et votre compréhension.  Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté.

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour,

J'espère que vous allez bien. Je me retrouve hélas avec le même problème.

Il m'est impossible de rapprocher une facture avec une opération bancaire.

Unexpected Internal Error. (-37607)

Que pouvez-vous faire pour pouvoir m'accompagner sur ce pb ?

Merci

Bonjour agence-crn,

C'est important que toutes vos transactions soient saisies correctement pour que vos soldes bancaires soient exacts. QuickBooks en ligne est un excellent outil capable de se connecter à différentes banques afin que vous puissiez importer des transactions à entrer dans vos livres. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'aide avec les erreurs comme celle que vous voyez.

Pour de l'assistance avec cette erreur lorsque vous tentez d'apparier une transaction bancaire, je vous recommande de contacter l’équipe de soutien QuickBooks en ligne en dehors de la Communauté. Ils seront en mesure de faire une analyse de l’erreuravec vous dans un cadre sécurisé pour être en mesure de mieux aider au dépannage, ainsi que de recueillir les informations nécessaires pour informer notre équipe d’ingénieurs si l’erreur persiste. Vous pouvez les joindre en utilisant les méthodes suivantes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou X / Twitter

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

Bonjour,

J'ai également le meme problème  ( code erreur 37607 )

j'espere que vous allez pouvoir solutionner ce problème 

Merci

Jerome

Bonjour @Hemery et bienvenu sur la Communauté,

Je vous remercie pour le partage de votre expérience.

Je vous informe que l’investigation concernant l'erreur -37607 est actuellement toujours en cours d’analyse par nos ingénieurs.

Je vais créer un dossier à votre nom afin que vous puissiez être informé par mail dès le rétablissement.

J'espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks

Bonjour @agence-crn et bienvenu sur la Communauté,

Je vous remercie pour le partage de votre expérience.

Je vous informe que l’investigation concernant l'erreur -37607 est actuellement toujours en cours d’analyse par nos ingénieurs.

Je vais créer un dossier à votre nom afin que vous puissiez être informé par mail dès le rétablissement.

J'espère que cette information vous sera utile. N’hésitez pas à revenir sur la Communauté pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.

Je vous souhaite une belle journée et je vous remercie d’avoir contacté la Communauté. 

QuickBooksement vôtre
Florent
Modérateur QuickBooks