Bonjour @EJS2, bienvenue sur la Communauté ! 🌍
Merci pour votre partage d'expérience, je vais vous accompagner sur la création de vos factures pour les heures facturables ainsi que sur l'affichage des heures déjà facturées.
Afin d'avoir toutes les cartes en main, je vais avoir besoin que vous m'illustrez votre demande : 🕵️♂️
📣 Pensez à masquer les informations confidentielles pour le partage de capture d'écran.
Ces informations sont essentielles afin de vous aider et d'isoler votre expérience.
Revenez sur ce post pour m'illustrer votre expérience, je serai là pour vous aider. Je vous souhaite une belle journée. 🌞
QuickBooksement vôtre
Mickaël
Modérateur QuickBooks
Cher Mikael,
Merci pour votre aide.
D'abord, non, je n'utilise pas le module projets que je viens juste d'activer.
Je rentre les heures dans le menu "tableau de bord > suivi des heures". Dans chaque entrée d'heures, je précise le client, et si les heures sont facturables.
Je créée mes factures avec le menu "ventes > factures > créer une facture". Quand je rentre le nom du client dans le formulaire de création de facture, un menu apparaît à droite qui fait la liste des heures et des dépenses déclarées comme "facturables" à ce client, pendant la période choisie. La page de la facture calcule automatiquement la somme des heures choisies (je choisis en général de "regrouper" les heures), leur valeur et le reste de la valeur de la facture.
Tout semblait aller bien le mois dernier: j'ai créé la facture en sélectionnant toutes les heures, le bon montant a été calculé, et les heures en question ont disparu de la colonne de droite de la page de facture puisque je venais de les facturer.
Et ce mois-ci, en créant la facture suivante, je me rends compte que 9/10 des heures déjà facturées le mois précédent me sont reproposées dans la colonne de droite.
Et si j'ouvre la facture précédente (qui a donc été émise, envoyée et payée), et que je clique sur l'icône du lien qui figure sur la droite dans la ligne correspondant au service des prestations en heures (on va l'appeler "conseil"), je découvre effectivement que seul le 9/10 des heures qui ne m'est pas reproposé est "lié" à la facture.
Je ne sais pas très bien quelle capture d'écran joindre à ce descriptif!
Cordialement,
E.
Donc une première question est de savoir comment je peux "re-lier" les heures orphelines à la facture du mois dernier. Et la deuxième, pourquoi c'est arrivé et ce que je dois faire pour l'éviter à l'avenir!
E.
Ravi de vous revoir sur la Communauté @Eric-janvier-sbc ! 🛸
Merci pour vos précisions sur votre expérience.
Voici une piste que je vous invite à explorer : Vérifier s'il ne s'agit pas de doublon. 🧐
Ce rapport vous permettra de vérifier les heures facturées par client. Si vous avez cette afifchage (voir capture d'écran 📸) cela indique que vous avez des doublons ou des heures non mises sur la facturation.
Voici la capture d'écran d'un exemple : 📸
La ligne surlignée n'a pas de date de facturation, cela indique qu'elle n'a pas était ajoutée à une facture. Il s'agit donc soit d'un doublon ou d'un oublie de facturation.
Dans votre situation, s'il s'agit d'un doublon cliquez sur les lignes qui n'ont pas de date de facturation, puis une fois sur l'opération cliquez sur Supprimer en bas sur le bandeau noir pour l'annuler.
J'espère que ces informations vous seront utiles. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle journée. 🌞
QuickBooksement vôtre
Mickaël
Modérateur QuickBooks
Oui, merci, cela confirme mon diagnostic: de nombreuses lignes n'ont plus de date de facturation et ne sont pas des doublons. Elles avaient été prises en compte lors de l'émission des factures puisque les totaux les comptaient. Mais elles ont "perdu" le lien avec les facture. Comment puis-je les réassigner aux factures passées, sans changer les montants de ces factures ?
Merci,
E.
@EJS2 merci pour votre retour et réactivité sur la Communauté ! 🚀
Si cela confirme votre diagnostic, je vous informe avoir créé un dossier à votre nom. Ce dossier à était transmis à notre équipe d'expert QuickBooks.
👀 Surveillez votre boîte e-mail, elle va vous contacter directement. 📧
La réponse à votre expérience sera publiée une fois résolue. Je vous remercie pour votre patience.N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle soirée. 🌞
QuickBoosement vôtre
Mickaël
Modérateur QuickBooks
Bonjour @EJS2 ! 🛸
Je suis ravi de voir que l'un de nos expert QuickBooks est résolue votre expérience.
Voici la réponse : 🤠
Lors de l'ajout des fiches des heures travaillées, vous cliquiez sur Ajoutez tout en haut à droite de votre écran.
Comme vous l'avez vu avec notre agent, il vous faut ajouter une par une les fiches d'heures travaillée à la facture à l'aide du bouton Ajouter disponible sur la droite de votre écran.
Voici en image le résultat : 📸
Je vous remercie encore pour le partage de votre expérience. N'hésitez pas à revenir sur la Communauté pour toute autre question.
Je vous souhaite une belle journée. 🌞
QuickBooksement vôtre
Mickaël
Modérateur QuickBooks
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