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Anne-Laure
Niveau 2

Bonjour, je n'arrive pas à rajouter un utilisateur, quand je clique sur "gérer les utilisateur" aucune page s'ouvre. Merci

 
RÉSOLU
Réponse approuvée April 21, 2020

Solutions approuvées
Soraia
Niveau 6

Bonjour, je n'arrive pas à rajouter un utilisateur, quand je clique sur "gérer les utilisateur" aucune page s'ouvre. Merci

Bonjour Anne-Laure !

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 


Votre situation est très probablement liée à un souci de cache. 

Veuillez suivres les étapes ci-dessous afin de résoudre votre situation :

  1. Accédez à l'onglet Gérer les utilisateurs en utilisant un navigateur diffèrent.

  2. Si cette étape ne règle pas votre situation, alors utilisez une fenêtre privée sur n'importe quel navigateur (vous pouvez même essayer une fenêtre privée sur différents navigateurs).

  3. Si cette étape ne règle pas votre situation, alors effectuez un vidage du cache et des cookies du navigateur que vous utilisez le plus et essayez à nouveau.


Voici un lien qui vous explique comment effectuer un vidage du cache et des cookies :


Votre situation est réglée ?


Cordialement. 

Soraia

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1 RÉPONSE 1
Soraia
Niveau 6

Bonjour, je n'arrive pas à rajouter un utilisateur, quand je clique sur "gérer les utilisateur" aucune page s'ouvre. Merci

Bonjour Anne-Laure !

Merci d'avoir contacté la communauté QuickBooks France. 


Votre situation est très probablement liée à un souci de cache. 

Veuillez suivres les étapes ci-dessous afin de résoudre votre situation :

  1. Accédez à l'onglet Gérer les utilisateurs en utilisant un navigateur diffèrent.

  2. Si cette étape ne règle pas votre situation, alors utilisez une fenêtre privée sur n'importe quel navigateur (vous pouvez même essayer une fenêtre privée sur différents navigateurs).

  3. Si cette étape ne règle pas votre situation, alors effectuez un vidage du cache et des cookies du navigateur que vous utilisez le plus et essayez à nouveau.


Voici un lien qui vous explique comment effectuer un vidage du cache et des cookies :


Votre situation est réglée ?


Cordialement. 

Soraia

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