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Niveau 1

Demande de mot de passe bloquée... On tourne en boucle !

Bonjour,

 

J'ai créé une utilisateur standard.

Il a bien reçu l'email d'invitation qui l'amène à une page de connexion avec formulaire : ID & mot de passe.

Puisqu'il n'a pas de mot de passe, il demande une réinitialisation de mot de passe.

Cela l'amène à une page de récupération de mot de passe qui ne comporte aucun choix... Donc aucun moyen de réinitialiser, de récupérer et donc de se connecter.

Merci de bien vouloir m'apporter une solution à ce problème.

Cordialement,

Capture d’écran 2020-10-07 à 12.36.36.png

 

3 RÉPONSES 3
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Modérateur

Demande de mot de passe bloquée... On tourne en boucle !

Bonjour @vladimir-sekelj

 

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks France. 

 

Je vous invite à supprimer l'accès de cet utilisateur depuis la page Gérer les utilisateurs et de l'ajouter à nouveau depuis la même page en cliquant sur Nouveau utilisateur

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France

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Niveau 1

Demande de mot de passe bloquée... On tourne en boucle !

Merci,

Cette opération a déjà été faite 2 fois... sans succès.

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Modérateur

Demande de mot de passe bloquée... On tourne en boucle !

Bonjour @vladimir-sekelj

 

Merci pour votre retour. 

 

Veuillez essayer alors d'inviter la personne concernée avec une autre adresse e-mail que celle que vous avez utilisé dans les deux premières tentatives. 

 

Cela fonctionne ?

 

Cordialement

 

Soraia

 

Modératrice de la Communauté QuickBooks France