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Comment créer enregistrer un remboursement de dépense?

Bonjour, 

 

J'ai fait une dépense chez Zodio. Je l'ai enregistrée dans ma compta. Quelques temps après je suis allée rendre un des produits, j'ai donc eu un remboursement partiel de ma dépense d'origine. 

J'ai créé un avoir dans ma compta. J'ai créé un dépôt sur le compte bancaire, rattaché au fournisseur Zodio. 

Quand ensuite je retourne sur ma dépense initiale, sur la colonne à droite, Quickbooks reconnait un avoir, mais pas le dépôt. Et j'ai un message d'erreur lorsque je clique sur Ajouter "Vous ne pouvez pas ajouter un crédit pour un fournisseur sans facture fournisseur en cours". Comment faire svp, ça fait des jours que je cherche. Merci 

1 RÉPONSE 1
Modérateur

Comment créer enregistrer un remboursement de dépense?

Bonjour @al_mail16 !

Merci d'avoir contacté la Communauté QuickBooks Online France. 

 

J'ai quelques questions à vous poser pour être en mesure de mieux vous aider : 

  1. Quel est le montant de la dépense chez Zodio ?
  2. Comment avez-vous enregistré cette dépense ?
  3. Quel est le montant du remboursement partiel ?
  4. Vous nous confirmez qu'il s'agit bien d'un remboursement et non d'un crédit sur un prochain achat, correct ?
  5. Pour quelle raison avez-vous créé un dépôt dans la banque ?
  6. À quelle opération bancaire avez-vous lié ce dépôt ?

Veuillez nous décrire exactement les étapes dans QuickBooks, qui vous emmènent au message d'erreur "Vous ne pouvez pas ajouter un crédit pour un fournisseur sans facture fournisseur en cours".

Veuillez également nous fournir une capture d'écran du message d'erreur.

 

Je vous prie de répondre aux questions par ordre chronologique pour une meilleure compréhension. 

 

Cordialement

 

Soraia,

Modératrice de la Communauté QuickBooks France