À propos des projets

Les projets doivent être envoyés lorsqu'un e-mail ne peut être envoyé à une adresse e-mail. Lorsqu'un e-mail retourné, Mailchimp le classe comme passif ou difficile.

Dans cet article, vous découvrirez les types de retards de paiement, les règles à respecter et la façon de les traiter.

Types de retards

Mailchimp reconnaît deux types de relances : nous les traitons de manière différente.

• Redressements irréversibles
  Un retard de paiement survient lorsqu'un e-mail ne peut pas être envoyé. Ce problème peut être dû à une adresse e-mail non valide ou à une erreur inattendue lors de l'envoi.
• Redressements collés
  Les retards de paiement sont reconnus par le serveur de messagerie électronique, mais sont renvoyés à l'expéditeur pour diverses raisons. Cela peut inclure des problèmes tels que l'adresse de messagerie complète ou temporairement indisponible.

Pour en savoir plus sur les deux types de relances, consultez ce guide.

Douce que Retards QuickBooks

Taux de remboursement élevés

Les taux de remboursement élevés sont souvent occasionnés par des audits périmés ou par des adresses mal renseignées ou importées.

Les fournisseurs de services Internet (FPI) doivent respecter des limites en matière de primes, de désabonnements et de réclamations pour escrocs, et Mailchimp doit respecter ces limites. S'ils sont trop élevés, votre compte risque d'être interrompu.

Les limites de taux de relance varient entre les ISA et les fournisseurs de services de messagerie, et ils changent tout au long de l'année en fonction du volume d'e-mails entrants. Comme ces limites sont variables, et pour éviter de donner trop d'informations aux e-mails, les éditeurs ne publient pas publiquement leurs limites.

Comment éviter les retards de paiement

Si vous n'avez pas envoyé d'e-mail depuis plus longtemps, renouvelez votre demande pour tenir vos coordonnées à jour. Cela devrait aider à protéger votre cible contre les courriers indésirables.

À propos des avertissements de rebond
Renouveler les adresses

Mailchimp gère-t-il les paiements sans provision ?

Oui. Lorsque vous envoyez un e-mail avec Mailchimp, nous suivons son envoi et nous nettoyons les adresses retournées de votre destinataire. Les e-mails ne seront plus envoyés à ces adresses, mais vous pourrez toujours y accéder si nécessaire.

Les adresses e-mail valides sont parfois à l'abri d'un adresse e-mail valide. Si une adresse retournée a récemment été contactée par vos e-mails, nous ne la supprimerons pas de votre réception pour l'instant. Le retard sera pris en compte dans le profil du contact et sera pris en compte dans l'évaluation des contacts, car nous gardeons un œil sur les activités à venir.

Exigences et bonnes pratiques pour les audits
À propos des notes de frais

À propos des services de nettoyage des contacts

Bien que nous gérions les adresses retournées à des fins de maintenance, Mailchimp n'est pas un service de nettoyage des contacts. Si vous importez des contacts anciens ou non valides, les adresses qui ont échoué ou été annulées précédemment peuvent donner lieu à un nombre élevé de dépôts de courrier indésirable, ou à des annulations d'abonnements. Pour éviter ces problèmes, suivez les bonnes pratiques lorsque vous ajoutez ou importez des abonnés dans votre public.

À propos des services de nettoyage des listes