À propos des rapports par SMS

Les rapports sur les SMS contiennent des données clés sur vos SMS, notamment les taux de livraison, les taux de clic et les revenus générés pour vous. Vous pouvez ainsi voir comment ils apparaissent. Ces infos peuvent vous aider à renforcer l'engagement et à cibler certains contacts par SMS.

Dans cet article, vous apprendrez à afficher et à comprendre les rapports par SMS.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Le marketing par SMS est une fonctionnalité complémentaire pour les clients qui ont souscrit un abonnement Essentials ou une version ultérieure .
• Pour en savoir plus sur le marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp .
• Les rapports par SMS seront disponibles une fois que vous aurez envoyé votre SMS. Pour apprendre à créer et à envoyer un message texte avec un SMS marketing, consultez la page Créer et envoyer un message marketing par SMS .

Afficher un rapport par SMS

Vous pouvez afficher le rapport pour chaque SMS que vous envoyez à l’aide de trois options.

Page d'aperçu du SMS

Pour afficher votre rapport SMS sur la page Aperçu des SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Messages récents , recherchez le SMS envoyé avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur Afficher le rapport .

Page Toutes les campagnes

Pour voir votre rapport par SMS à partir de la page Toutes les campagnes, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Campagnes , puis sur Toutes les campagnes .
2. Utilisez le menu déroulant Type pour sélectionner SMS .
3. Repérez le SMS que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Afficher le rapport .

Page Rapports

Pour afficher votre rapport SMS à partir de la page Rapports, suivez les étapes ci-dessous. Les messages en brouillon n'apparaîtront pas sur la page Rapports.

1. Cliquez sur Analyses , puis sur Rapports .
2. Dans les options Afficher par type , cliquez sur SMS .
3. Repérez le SMS que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Afficher le rapport .

À propos de vos SMS

Le rapport SMS comprend un aperçu, une section Vérifier les performances et une section Détails du destinataire. Les informations contenues dans votre rapport par SMS sont spécifiques au pays d'envoi de votre programme Marketing par SMS.

Aperçu du SMS

L'aperçu du SMS inclut les informations suivantes au sujet de votre message texte.

• La date et l'heure à laquelle votre SMS a été envoyé.
• Le nom de votre SMS.
• Le nombre de destinataires.
• Numéro de téléphone utilisé pour envoyer le SMS.
• Le destinataire auquel vous avez envoyé votre SMS.
• Le montant des crédits SMS utilisés.
• Aperçu de votre message texte
• Affiche la liste des pays auxquels l'e-mail a été envoyé.

Dans la section Aperçu du SMS, cliquez sur Afficher le message complet pour voir le message texte et les autres supports. Si votre programme SMS est associé à plusieurs pays, vous pouvez utiliser le menu déroulant Tous les numéros d'envoi pour afficher la liste des pays où le message a été envoyé.

Les crédits pour SMS sont déduits de votre solde pour chaque SMS et MMS que vous tentez d'envoyer. Pour optimiser vos crédits SMS, nous vous conseillons de faire en sorte que votre message soit suivi.

Contrôler les performances

La section Vérifier les performances du suivi présente 4 identificateurs clés relatifs à l'engagement avec des taux indiqués en pourcentages.

• Envoyé
  Il s'agit du nombre de contacts abonnés à lesquels un message a été envoyé.
• Taux de livraison
  Pourcentage des messages qui ont bien été envoyés à un destinataire.
• Taux de clic
  Pourcentage d’e-mails envoyés avec succès et qui ont enregistré un clic.
• Taux annulé
  Il s’agit du pourcentage de contacts abonnés qui se sont désabonnés à partir d’un message envoyé avec succès.

Si votre programme SMS comprend plusieurs pays, vous pouvez filtrer l'aperçu du message/le suivi des performances par pays.

Si vous avez une intégration du commerce électronique, Shopify ou WooCommerce , vous pouvez afficher ces indicateurs :

• Revenus
  Argent attribué à un SMS, moins les taxes et les frais d'expédition.
• Commandes
  Liste toutes les commandes passées par les clients, y compris les commandes remboursées ou annulées.
• Revenu moyen des commandes
  Le montant du chiffre d'affaires est divisé par le nombre de commandes.

Pour choisir un autre indicateur, cliquez sur Modifier , puis sur l'indicateur que vous souhaitez remplacer, puis choisissez-en un autre dans le menu déroulant. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Enregistrer .

Infos sur le destinataire

La section Détails du destinataire inclut les renseignements suivants au sujet des destinataires de vos SMS.

• Numéro de téléphone
  Le numéro de mobile du destinataire.
• Prénom
  Le prénom du destinataire.
• Nom de famille
  Le nom de famille du destinataire.
• Site
  L'État ou le pays où vit le contact, si les données sont disponibles.
• Cliquez sur
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont cliqué sur tout lien suivi, quel que soit le nombre de fois, dans un seul message.
• Remis
  « Oui » dans cette colonne signifie que le message a bien été envoyé. « Non » signifie que le message a été retourné.
• Abonnement annulé
  Il s’agit du nombre de destinataires qui ont choisi de ne pas recevoir d’autres messages dans les 24 heures suivant l’envoi du message.

Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par : pour afficher la liste des destinataires correspondant à un indicateur spécifique.

Pour trier les données en ordre croissant ou décroissant, cliquez sur n’importe quel nom de colonne. Impossible de trier les données envoyées et annulées.

Pour télécharger la section Infos sur le destinataire sous la forme d'un fichier CSV, cliquez sur Exporter .

Si votre programme SMS comprend plusieurs pays, cliquez sur le menu déroulant Tous les numéros d'envoi pour afficher la liste des pays auxquels l'e-mail a été envoyé.