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À propos des rapports par SMS

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Le rapport sur les SMS vous permet de consulter des données utiles comme le taux de livraison, le taux de clics et le chiffre d'affaires. Vous pouvez ainsi suivre les performances de vos SMS. Ces infos peuvent vous aider à renforcer l'engagement et à cibler certains contacts par SMS.

Dans cet article, vous apprendrez à voir et à comprendre les rapports par SMS.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

Afficher un rapport par SMS

Vous pouvez consulter le rapport de trois manières différentes pour chaque SMS que vous envoyez.

Page d'aperçu des SMS

Pour voir votre rapport SMS sur la page Aperçu des SMS, suivez les étapes suivantes.

  1. Cliquez sur SMS.
  2. Dans la section Messages récents , trouvez le SMS à envoyer avec lequel vous voulez travailler.
  3. Cliquez sur Afficher le rapport.

Page Toutes les campagnes

Pour voir votre rapport SMS depuis la page Toutes les campagnes, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Campagnes, puis sur Toutes les campagnes.
    SANS ALT-Campagnes-toutes les campagnes
  2. Utilisez le menu déroulant Type pour sélectionner SMS.
  3. Trouvez le SMS que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Afficher le rapport.

Page Rapports

Pour voir votre rapport SMS sur la page Rapports, suivez les étapes ci-dessous. Les messages en brouillon n'apparaîtront pas à la page Rapports.

  1. Cliquez sur Analyses, puis sur Rapports.
  2. Dans les options Afficher par type , cliquez sur SMS.
  3. Trouvez le SMS que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Afficher le rapport.

À propos de vos SMS

Le rapport SMS comprend un aperçu, une section Vérifier les performances et une section Détails du destinataire. Les informations contenues dans votre rapport par SMS sont spécifiques au pays d'envoide votre programme Marketing par SMS.

Aperçu des SMS

L'aperçu du SMS inclut les informations suivantes au sujet de votre message texte.

  • La date et l'heure d'envoi de votre SMS.
  • Le nom de votre SMS
  • Le nombre de destinataires.
  • Numéro de téléphone utilisé pour envoyer le SMS.
  • Le destinataire de votre SMS.
  • Le montant des crédits SMS utilisés.
  • Aperçu de votre SMS

Dans la section Aperçu du SMS, cliquez sur Afficher le message complet pour afficher le message texte et tous les supports.

Les crédits SMS sont déduits de votre solde disponible pour chaque SMS et MMS que vous tentez d'envoyer. Pour optimiser vos crédits SMS, nous vous suggérons de continuer à attirer de l'attention.

Contrôler les performances

La section Contrôler les performances affiche quatre indicateurs clés d'engagement avec des taux sous forme de pourcentages.

  • Envoyé
    Le nombre de contacts abonnés à un message a été envoyé.
  • Taux de livraison
    Il s’agit du pourcentage de messages qui ont bien été envoyés à un destinataire.
  • Taux de clic
    Affiche le pourcentage de messages envoyés qui ont enregistré un clic.
  • Taux d'annulation de l'abonnement
    Il s’agit du pourcentage de contacts abonnés qui se sont désabonnés d’un message envoyé avec succès.

Si vous avez un magasin Shopify connecté, vous pouvez également inclure des statistiques relatives au commerce électronique.

  • Revenus
    Montant attribué à un SMS, après déduction des taxes et des frais d'expédition.
  • Commandes
    Total des commandes passées par les clients, y compris les commandes remboursées ou annulées.
  • Revenu moyen des commandes
    Affiche le montant du chiffre d'affaires divisé par le nombre de commandes.

Pour choisir un autre indicateur à afficher, cliquez sur Modifier, cliquez sur l'indicateur que vous voulez remplacer, puis choisissez un nouvel indicateur dans le menu déroulant. Lorsque vous êtes satisfait, cliquez sur Enregistrer.

Infos sur le bénéficiaire

La section Infos sur le destinataire inclut les renseignements suivants sur les destinataires de votre SMS.

  • Numéro de téléphone
    Le numéro de mobile du destinataire.
  • Prénom
    Le prénom du destinataire.
  • Nom de famille
    Le nom de famille du destinataire.
  • Site
    L'État et/ou le pays où vit le contact, si les données sont disponibles.
  • Cliquez
    Il s’agit du nombre de destinataires qui ont cliqué sur un lien suivi, n’importe quel nombre de fois, dans un seul message.
  • Remis
    « Oui » dans cette colonne signifie que le message a bien été envoyé. « Non » signifie que le message a été retourné.
  • Abonnement annulé
    Il s’agit du nombre de destinataires qui ont choisi de ne pas recevoir d’autres messages dans les 24 heures suivant l’envoi du message.

Cliquez sur le menu déroulant Filtrer par : pour afficher la liste des destinataires d'un indicateur spécifique.
AUCUN abonnement ALT (filtre par désabonnement)

Pour trier les données par ordre croissant ou décroissant, cliquez sur le nom de n'importe quelle colonne. Les données envoyées et non envoyées ne peuvent pas être triées.

Pour télécharger la section Infos sur le bénéficiaire dans un fichier CSV, cliquez sur Exporter.

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