Créez et envoyez un SMS marketing

Utilisez les services marketing par SMS de Mailchimp pour attirer votre attention de manière directe et personnalisée. En plus des e-mails marketing, vous pouvez créer et envoyer des SMS pour contacter les contacts abonnés via un autre canal.

Dans cet article, vous découvrez comment créer et envoyer un SMS marketing avec Mailchimp.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Cet article explique comment créer et envoyer un SMS. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp .
• Le marketing par SMS est disponible en tant que module complémentaire pour les clients qui ont souscrit un abonnement Essentials ou une version ultérieure .
• Vous pouvez uniquement envoyer des SMS aux contacts SMS abonnés avec des numéros provenant d'un pays enregistré dans un programme SMS. Par exemple, si vous avez enregistré des programmes de marketing par SMS pour le Royaume-Uni et les États-Unis, vous pouvez envoyer des messages texte aux contacts abonnés à SMS au Royaume-Uni et aux États-Unis.
• Pour pouvoir envoyer un SMS marketing, vous devez soumettre une demande qui doit être acceptée .
• Si vous avez des programmes marketing par SMS pour plusieurs pays enregistrés avec le même public, vous pouvez envoyer un e-mail à des abonnés de tous les pays à la fois, ou segmenter les clients par SMS, afin de cibler certains abonnés dans les pays.
• Pour les programmes américains, le temps moyen de traitement des opérations pour une application de marketing par SMS est généralement de 1 à 2 jours ouvrables. Durant ce délai, vous ne pouvez pas créer ni envoyer de messages publicitaires. Pour les autres programmes, il n'y a pas de temps de traitement pour une demande de marketing par SMS.
• Vous devez être un titulaire, un administrateur ou un gestionnaire de compte pour pouvoir envoyer un SMS. En savoir plus sur les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp .
• Les MMS ( précise le service de messagerie multimédia) et les liens courts vers des SMS de marque sont inclus dans l' abonnement standard ou supérieur . Le MMS est disponible pour les programmes américains et canadiens.
• Avant d'envoyer un SMS, assurez-vous que toutes les coordonnées nécessaires à la marque sont toujours accessibles à vos abonnés.

Définitions

Voici quelques conditions que vous acceptez lorsque vous créez et envoyez un SMS marketing.

• Outil de création de SMS

  L'espace où vous créez, modifiez et prévisualisez votre SMS ou MMS (États-Unis et Canada uniquement). Cet espace inclut des fonctionnalités comme l'ajout d'émoticônes, le fusionnement de tags ou du contenu multimédia dans votre SMS. Vous pouvez également suivre le nombre de caractères et de messages, envoyer un aperçu du SMS, raccourcir automatiquement les liens dans votre SMS, ajouter des instructions de désactivation ou parcourir les modèles de SMS.

• Liste de contrôle des SMS

  Il s'agit d'une page de l'outil de création de SMS qui vous permet d'afficher toutes les parties de votre SMS et de lancer un envoi. Cette page comprend une section Nom du message, Destinataires et Contenu. Après avoir ajouté du contenu à votre SMS, revenez sur cette page pour voir le nombre de crédits SMS nécessaires pour finaliser votre envoi.

• Instructions de désactivation La fenêtre modale de désabonnement permet à un contact de se désabonner de tous les expéditeurs de messages enregistrés dans une entreprise en répondant par un texte « STOP » ou en cliquant sur pour se désabonner d'un e-mail expéditeur. Au Canada, au Royaume-Uni et aux États-Unis, les instructions de désactivation peuvent être supprimées des messages des programmes SMS.

Code d'inscription universel

Des instructions de désactivation sont requises pour toutes les régions, y compris :

• Amériques
• Europe
• EXPERT-COMPTABLE

Conseils pour le marketing par SMS

Le marketing par SMS est un excellent moyen d'envoyer des SMS ciblés qui peuvent apporter une réelle plus-value à ses destinataires. Si vous vendez un produit ou un service, vous pouvez essayer d'associer un code de remise ou une promotion exclusive à un lien vers votre site Web.

Si votre programme SMS répond aux exigences, vous pouvez utiliser un code court pour SMS . Les codes abrégés sont des numéros de téléphone à 5 ou 6 chiffres que vous pouvez utiliser pour envoyer et recevoir des SMS. Ils sont spécialement conçus pour les organismes commerciaux et à but non lucratif afin de les aider à communiquer avec les clients, les membres et les partisans.

Nous vous conseillons d'activer la case à cocher automatiquement pour raccourcir les liens dans l'outil de création de SMS pour pouvoir utiliser des liens raccourcis dans vos SMS. Les liens raccourcis permettent d'enregistrer le nombre de caractères ajoutés à votre message. Ils aident également à suivre le nombre de personnes qui ont cliqué sur le lien. Ces informations figurent dans le rapport SMS.

Nous vous conseillons également de faire en sorte que vos SMS soient brefs et pertinents pour les contacts que vous êtes abonné.

Créer un SMS

Une fois que votre demande de SMS aura été approuvée et que vous aurez activé vos droits d'inscription, vous pourrez créer un SMS.

Vous ne pouvez envoyer des SMS qu'aux contacts de votre pays d'envoi qui ont accepté de recevoir des messages marketing de votre part. Pour apprendre à obtenir le consentement approprié pour votre marketing par SMS, consultez Créer et promouvoir un formulaire d'inscription pour le marketing par SMS .

À partir de zéro

Pour créer un SMS à partir de zéro, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Créer un SMS .
3. Dans la section Nom du message , cliquez sur Modifier . Entrez le nom de votre SMS, puis cliquez sur Enregistrer .

4. Dans la section Destinataires , appuyez sur Modifier . Par défaut, Tous les abonnés par SMS est sélectionné dans le menu déroulant Envoyer à . Voici les façons d'inclure ou d'exclure les contacts SMS spécifiques et abonnés à partir de votre SMS.

   • Pour envoyer votre SMS à un secteur existant, un segment avancé ou une tag La segmentation avancée est disponible à partir de l' abonnement QuickBooks Standard ou supérieur .
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau secteur, cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur Nouveau secteur . Utilisez l'outil de création de segment pour créer votre secteur. Ensuite, cliquez sur Utiliser le secteur lorsque vous êtes prêt.
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau segment avancé , cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur Nouveau secteur avancé . Utilisez l'outil de création de segment pour créer votre secteur avancé, puis cliquez sur Utiliser le secteur . La segmentation avancée est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .
   • Pour exclure un secteur ou une étiquette existant(e) de votre public associé à la fonctionnalité de messagerie texte, cliquez sur la liste déroulante Ne pas envoyer à (facultatif) , puis sélectionnez le secteur ou l'étiquette à exclure.
   • Pour coller une liste de numéros de téléphone SMS abonnés à inclure ou exclure de votre SMS, cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur Numéros de téléphone collés . Collez les numéros de téléphone SMS abonnés dans la zone de texte des numéros de téléphone SMS , cliquez sur Inclure ces numéros de téléphone dans mon secteur ou Exclure ces numéros de téléphone de mon secteur , cliquez sur Enregistrer le secteur , puis sur Enregistrer . Vous devez disposer du consentement par SMS depuis n'importe quel numéro de téléphone passé à partir duquel vous souhaitez envoyer l'e-mail.
5. Dans la section Contenu , cliquez sur Modifier pour accéder à l'outil de création de SMS.
6. Entrez votre copie du SMS dans la zone de texte Message . Un aperçu de votre message s'affichera automatiquement à l'écran. Le nombre de caractères pour votre SMS apparaît dans la zone de texte Message . Si votre copie dépasse la limite de caractères , votre SMS sera envoyé sous forme de plusieurs SMS nécessitant des crédits individuels. Le nombre de messages nécessaires pour finaliser l'envoi s'affiche également dans la zone de texte Message . Pour en savoir plus sur les crédits SMS, consultez À propos des crédits marketing par SMS .
7. Pour ajouter un émoticône à votre SMS, cliquez sur l'icône Ajouter un émoticône , puis sélectionnez celui que vous souhaitez utiliser. Les émoticônes comptent dans la limite de caractères.
8. Pour personnaliser votre SMS, cliquez sur l'icône Ajouter un ou plusieurs tags de fusion , puis sélectionnez le tag de fusion que vous souhaitez ajouter. Si vous souhaitez définir les valeurs par défaut pour les fusionnements des tags ou créer un tag de fusion , cliquez sur l'icône Ajouter un ou plusieurs tags de fusion , puis sélectionnez Gérer les tags de fusion .
   Les tags de fusion par SMS fonctionnent de la même manière que les tags de fusion par e-mail.

9. Pour ajouter du support à votre SMS, cliquez sur l'icône Ajouter un support , sélectionnez le fichier à ajouter depuis le studio de contenu ou téléchargez-en un nouveau, puis cliquez sur Insérer . En fonction de votre plan tarifaire , il se peut que vous n'ayez pas accès à cette fonctionnalité. Le MMS est disponible pour les programmes américains et canadiens.

   Gardez à l'esprit les points suivants si vous souhaitez ajouter des infos à votre SMS.

   • Lorsque vous ajoutez du contenu à votre SMS, celui-ci se convertit automatiquement en MMS.
   • Vous pouvez ajouter 1 image à un MMS.
   • Votre fichier doit être un fichier JPEG, PNG ou GIF.
   • Pour un affichage optimisé, nous vous recommandons d'utiliser des images dont la taille ne dépasse pas 600 Ko avec un rapport d'aspect de 2:3.
   • Les MMS respectent des limites de taux de fournisseur et ont des limites spécifiques en matière de caractères .
   • Un MMS nécessite plus de crédits pour envoyer qu’un SMS. Aux États-Unis, un MMS coûte 3 crédits. Au Canada, l'envoi d'un MMS coûte 5 crédits.

10. Pour ajouter un code de remise depuis votre boutique en ligne, cliquez sur l'icône Ajouter un code de remise. Si vous avez plusieurs magasins, utilisez le menu déroulant pour choisir celui qui propose votre code de remise.

Nous prenons en charge les codes de remise des plates-formes de commerce électronique suivantes :

• Shopify
• souscrits
• BigCommerce
• Magento
• Pré courant
• Vitesse de la lumière

1. Si vous souhaitez supprimer votre nom d'expéditeur depuis le début de votre SMS, cliquez sur Paramètres , puis cochez la case Préremplir le nom de l'entreprise . Le nom de votre entreprise correspond au nom de marque que vous avez figurant sur votre demande de marketing par SMS. Certains assureurs exigent que vous incluiez le nom de votre entreprise dans vos SMS. Il est donc inclus par défaut. Le nom de l'entreprise est obligatoire pour les programmes australiens, français, espagnol, suisse, néerlandais, Allemand, irlandais et australien. Le nom de votre entreprise compte dans votre limite en caractères.

2. Si vous souhaitez ajouter des instructions de désactivation à votre SMS, cliquez sur Paramètres , puis cochez la case Inclure les instructions d'inscription . Choisissez la langue dans laquelle vous souhaitez traduire les instructions de désactivation.

3. Si vous souhaitez raccourcir et suivre les liens dans votre SMS, cliquez sur Paramètres , puis cochez la case Raccourcir et suivre les liens automatiquement .

4. Si vous souhaitez utiliser un lien court SMS de marque dans votre SMS, cliquez sur Paramètres du lien , puis activez les liens activés . Entrez le domaine rattaché que vous souhaitez utiliser dans la zone de texte Sous-domaine , puis cliquez sur Enregistrer . Les domaines rattachés doivent compter 25 caractères maximum, et ils peuvent uniquement inclure des lettres, des nombres et des tirets. Les liens abrégés de SMS de marque sont inclus dans l' abonnement standard ou supérieur .

5. Cliquez sur Enregistrer et continuer .

À partir d'un modèle

Si vous souhaitez utiliser du contenu prédéfini pour créer votre message texte, utilisez un modèle de SMS. Chaque modèle de SMS est conçu pour répondre à un objectif marketing spécifique. Les modèles de SMS sont également personnalisables, de sorte que vous pouvez inclure le nom, le lien ou la remise de votre propre entreprise.

Voici les options de modèle de SMS.

Pour créer un SMS à partir d'un modèle, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Cliquez sur Créer un SMS .
3. Dans la section Nom du message , cliquez sur Modifier . Entrez le nom de votre SMS, puis cliquez sur Enregistrer .

4. Dans la section Destinataires , appuyez sur Modifier . Par défaut, Tous les abonnés par SMS est sélectionné dans le menu déroulant Envoyer à . Voici les façons d'inclure ou d'exclure certains contacts SMS dans votre message texte.

   • Pour envoyer votre SMS à un secteur existant, un segment avancé ou une tag La segmentation avancée est disponible à partir de l' abonnement QuickBooks Standard ou supérieur .
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau secteur, cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur Nouveau secteur . Utilisez l'outil de création de segment pour créer votre secteur. Ensuite, cliquez sur Utiliser le secteur lorsque vous êtes prêt.
   • Pour envoyer votre SMS à un nouveau segment avancé , cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur Nouveau secteur avancé . Utilisez l'outil de création de segment pour créer votre secteur avancé, puis cliquez sur Utiliser le secteur . La segmentation avancée est incluse dans l' abonnement Standard ou supérieur .
   • Pour exclure un secteur ou une étiquette existant(e) de votre public associé à la fonctionnalité de messagerie texte, cliquez sur la liste déroulante Ne pas envoyer à (facultatif) , puis sélectionnez le secteur ou l'étiquette à exclure.
   • Pour coller une liste de numéros de téléphone SMS abonnés à inclure ou exclure de votre SMS, cliquez sur le menu déroulant Envoyer à , puis sur Numéros de téléphone collés . Collez les numéros de téléphone SMS abonnés dans la zone de texte des numéros de téléphone SMS , cliquez sur Inclure ces numéros de téléphone dans mon secteur ou Exclure ces numéros de téléphone de mon secteur , cliquez sur Enregistrer le secteur , puis sur Enregistrer . Vous devez disposer du consentement par SMS depuis n'importe quel numéro de téléphone passé à partir duquel vous souhaitez envoyer l'e-mail.
5. Dans la section Contenu , cliquez sur Modifier pour accéder à l'outil de création de SMS.
6. Cliquez sur Parcourir les modèles .
7. Dans la fenêtre modale Sélectionner un modèle , passez le pointeur de la souris sur le modèle que vous souhaitez utiliser, puis cliquez sur Insérer .
8. Remplissez le champ vide avec vos propres infos, ajoutez du contenu supplémentaire au besoin, puis cliquez sur Enregistrer et continuer . Si vous ne mettez pas à jour le texte substituable, un message d'erreur s'affichera pour vous le rappeler.

Compte et paramètres

En plus de modifier le texte de votre SMS, utilisez la section Paramètres pour modifier votre message.

Si vous voulez supprimer le nom de votre entreprise depuis le début du SMS et le placer ailleurs dans votre message, cochez la case Préremplir le nom de l'entreprise . Le nom de votre entreprise correspond au nom de marque que vous avez figurant sur votre demande de marketing par SMS.

Certains assureurs exigent que vous incluiez le nom de votre entreprise dans vos SMS. Il est donc inclus par défaut. Le nom de votre entreprise compte dans votre limite en caractères.

Certains assureurs exigent que vous incluiez le nom de votre entreprise dans vos SMS. Il est donc inclus par défaut. Le nom de votre entreprise compte dans votre limite en caractères. Si vous souhaitez raccourcir les liens et les suivre dans votre SMS, cochez la case : Raccourcir et suivre les liens automatiquement . Si vous souhaitez ajouter des instructions de désactivation à votre SMS, cochez la case Inclure les instructions d'inscription . Les liens abrégés par SMS évitent les filtrages de marchés, tels que la Sué nécessaires.

Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis le dernier contact avec un destinataire, des instructions de désinscription doivent figurer dans votre message. Les instructions de désactivation comptent dans la limite de caractères. Si vous souhaitez utiliser un lien court SMS de marque dans votre SMS, cliquez sur Paramètres du lien, puis activez les liens activés. Entrez le domaine rattaché que vous souhaitez utiliser dans la zone de texte Sous-domaine, puis cliquez sur Enregistrer . Les domaines rattachés doivent compter 25 caractères maximum, et ils peuvent uniquement inclure des lettres, des nombres et des tirets. Les liens abrégés de SMS de marque sont inclus dans l' abonnement standard ou supérieur .

• Le format des instructions de désactivation peut varier en fonction du pays d'envoi des programmes de SMS. Certains pays utilisent des instructions qui expliquent comment se désabonner, tandis que d’autres incluent un lien dans le message qui permet aux destinataires de se désabonner.

Utiliser l'écriture avec l'IA

Rédiger avec IA est une fonctionnalité bêta d'IA (générar des IA) qui est disponible pour un faible pourcentage d'utilisateurs Mailchimp. Il offre des suggestions rapides qui peuvent vous aider à créer ou à améliorer votre contenu.

Découvrez Faire en savoir plus sur Utiliser la fonctionnalité d'écriture

Envoyer un SMS d'aperçu

Si vous souhaitez tester votre contenu SMS avant d'envoyer un message texte en direct à vos contacts SMS abonnés, vous pouvez envoyer un aperçu du SMS. Vous pouvez envoyer 15 sous forme d'aperçu par jour. Les crédits SMS ne sont pas nécessaires pour envoyer un aperçu du SMS.

Pour envoyer un aperçu par SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la section Contenu de la liste de contrôle des SMS, appuyez sur Modifier .
2. Cliquez sur Envoyer un aperçu .
3. Dans la fenêtre modale Envoyer un aperçu par SMS, entrez le numéro de téléphone auquel vous souhaitez envoyer un aperçu par SMS.
4. Lorsque vous êtes prêt à envoyer un aperçu de SMS, cliquez sur Envoyer .

Vérifiez ou remplissez vos crédits par SMS.

Après avoir créé votre SMS et l'avoir testé, vous pouvez le consulter ou le remplir à nouveau. Avant de pouvoir envoyer un SMS, vous devez avoir suffisamment de crédits SMS disponibles ou acheter des crédits SMS supplémentaires sous la forme d'un renouvellement unique.

Pour vérifier ou remplir vos crédits SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la liste de contrôle des SMS, vérifiez le nombre de crédits SMS nécessaires pour envoyer ou programmer votre message texte. Si vous avez suffisamment de crédits SMS pour terminer votre envoi, vous n’avez pas besoin de renouveler vos crédits SMS. Si vous voulez terminer votre SMS plus tard, cliquez sur Terminer plus tard .

   • N'oubliez pas de renseigner vos crédits SMS pour chaque numéro d'envoi afin d'envoyer des SMS à plusieurs clients et clients. Évaluez également votre coût pour chaque pays avant d'envoyer votre SMS ou e-mail.
   • Si vous devez acheter des crédits supplémentaires, cliquez sur Acheter des crédits . Sur la page Gérer les crédits, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter. Il s'agit d'un achat unique de renouvellement de crédit. Il n'aura aucune incidence sur vos crédits mensuels récurrents.

2. Si vous devez acheter des crédits supplémentaires, cliquez sur Acheter des crédits . Sur la page Gérer les crédits, cliquez sur le menu déroulant, puis sélectionnez le nombre de crédits que vous souhaitez acheter. Il s'agit d'un achat unique de renouvellement de crédit. Il n'aura aucune incidence sur vos crédits mensuels récurrents.

3. Cliquez sur Suivant , puis entrez vos infos de paiement, vos coordonnées et vos infos de facturation.
4. Lorsque vous êtes prêt à acheter votre recharge de crédit SMS, cliquez sur Payer maintenant . Le nombre de crédits SMS que vous avez sélectionné sera automatiquement ajouté à votre programme de marketing par SMS.

• Les infos sur le crédit par SMS apparaissent uniquement sur la liste de contrôle des SMS lorsque vous avez ajouté du contenu à votre message texte.
• Les coûts de crédit des SMS sont calculés en fonction du pays d'envoi de votre programme marketing par SMS.

Envoyer ou programmer un SMS

Envoyez votre SMS immédiatement pendant une heure disponible ou programmez-le pour une date ultérieure. Les SMS ne peuvent être envoyés qu'entre certaines heures, en fonction du pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS. Les heures en dehors de ces délais sont considérées comme des heures travaillées pour les contacts SMS abonnés.

Pour envoyer ou programmer un SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans la liste de contrôle des SMS, cliquez sur Envoyer ou Programmer .

2. Dans la fenêtre modale Envoyer ou Programmer , cliquez sur Envoyer maintenant pour envoyer votre SMS immédiatement en dehors des heures de bureau. Si vous avez configuré des heures personnalisées, vous pouvez envoyer votre message dans le délai qui a été défini. Si vous essayez d'envoyer un SMS pendant les heures de bureau, nous le mettons automatiquement en attente pour l'envoyer à la prochaine heure disponible.

3. Dans la fenêtre modale Envoyer ou Programmer , cliquez sur Envoyer plus tard pour programmer votre SMS, puis sélectionnez une date et une heure ultérieures dans les menus déroulants. Sélectionnez une heure en dehors des heures de bureau. Si vous devez modifier les heures de bureau, cliquez sur Modifier les heures de bureau .

4. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Envoyer ou Programmer .

Excellent ! Vous avez envoyé ou programmé votre SMS. Lors de l'envoi, nous vous indiquerons le pourcentage de contacts qui ont reçu le SMS. Le temps nécessaire pour effectuer un envoi de SMS peut varier. La cote de votre marque, le nombre de destinataires et la quantité de contenu dans le message sont des facteurs qui ont une incidence sur le temps d'envoi d'un SMS.

Si vous avez programmé un SMS, les crédits nécessaires pour terminer l'envoi sont des crédits programmés et seront déduits du solde disponible de votre cycle de facturation actuel. Par exemple, si vous créez et programmez un SMS vers la fin d'un cycle de facturation et que le SMS est envoyé pendant le cycle de facturation en cours, les crédits seront déduits du cycle en cours et non pas au moment où le SMS était programmé.

Après avoir envoyé un SMS, utilisez Mailchimp Inbox pour gérer les réponses de vos SMS abonnés et envoyer vos propres réponses. Pour en savoir plus, consultez Afficher et gérer les messages dans la boîte de réception .

Vérifiez la durée de l'envoi.

Si votre programme de SMS est soumis à des limites de taux , la section Durée de l'envoi s'affichera sur la fenêtre modale Envoyer ou Programmer. Chaque SMS a une durée d'envoi unique. Il s'agit d'une estimation du temps qu'il faudra à tous les destinataires pour recevoir votre message.

Si votre SMS atteint les limites de taux, vous aurez des options de personnalisation pour la durée de l'envoi et la durée de l'envoi du message. Deux options seront disponibles ; Envoyer à tous les ou Personnaliser la durée de l'envoi

L'option Envoyer à tous enverra automatiquement le nombre maximal de messages autorisés par votre assureur chaque jour. Jusqu'à 30 jours peuvent s'activer.

Utilisez la fonction Personnalisez la durée d'envoi lorsque vous souhaitez avoir plus de contrôle sur la durée de l'envoi du message. Sélectionnez la date et l'heure à laquelle vous souhaitez que le SMS soit terminé avant le, et au lieu d'attendre la fin du SMS dans les 30 jours, vous pouvez choisir sa date d'échéance.

Gérez vos SMS.

Affichez et gérez vos messages envoyés, programmés, interrompus ou en brouillon dans la section Messages récents sur la page Aperçu des SMS ou sur la page Toutes les campagnes .

Sur les deux pages, répliquer, suspendre, modifier ou supprimer un SMS.

Répliquer un SMS

Pour gagner du temps, dupliquez un SMS existant dont le contenu ou les destinataires sont similaires au nouveau SMS que vous souhaitez envoyer.

Pour dupliquer un SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Messages récents , cliquez sur la flèche de menu déroulant à côté du SMS que vous souhaitez dupliquer, puis cliquez sur Répliquer .
   
3. Dans la section Nom du message , cliquez sur Modifier . Entrez le nom du SMS dupliqué, puis cliquez sur Enregistrer .
4. Effectuez les changements nécessaires à la section Destinataires ou Contenu , puis cliquez sur Envoyer ou Programmer .
5. Remplissez la fenêtre modale Envoyer ou Programmer , puis cliquez sur Envoyer ou Programmer .

Interrompre et modifier un SMS programmé

Pour modifier un SMS programmé, vous devez d'abord suspendre l'envoi. Ensuite, modifiez votre contenu et renouvelez l'envoi. Un SMS peut rester en pause aussi longtemps que nécessaire.

Pour suspendre et modifier un SMS programmé, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Messages récents , cliquez sur Suspendre et modifier à côté du SMS que vous voulez suspendre.
   
3. Lorsque votre SMS est suspendu, apportez les modifications nécessaires.
4. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Reprendre la campagne .
5. Dans la fenêtre modale Envoyer ou Programmer , cliquez sur l'option de votre choix et programmez une nouvelle date d'envoi, le cas échéant.
6. Lorsque vous êtes prêt à envoyer ou à reprogrammer votre SMS, cliquez sur Envoyer ou programmer .

Parfait ! Votre SMS s'affichera à nouveau comme programmé dans la section Messages récents de la page Aperçu des SMS et sur la page Toutes les campagnes .

Annuler un SMS

Vous pouvez annuler un SMS à tout moment tant qu'il n'est pas encore envoyé. Les messages restants seront annulés.

Pour annuler un SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Défilez vers la section Messages récents et trouvez le SMS que vous souhaitez annuler.
3. Cliquez sur le menu déroulant en regard du bouton Afficher le rapport , puis sur Annuler l'envoi .
4. Dans le menu Voulez-vous vraiment annuler ? , cliquez sur Annuler l'envoi .

Supprimer un SMS

Lorsque vous supprimez un SMS, son contenu et les données de rapport sont supprimés définitivement.

Pour supprimer un SMS, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur SMS .
2. Dans la section Messages récents , cliquez sur la flèche de menu déroulant à côté du SMS que vous souhaitez supprimer, puis sur Supprimer .
   
3. Dans la fenêtre modale de suppression de SMS , cliquez sur Supprimer

Étapes suivantes

Maintenant que vous avez créé et envoyé un SMS marketing, vous pouvez utiliser les ressources suivantes pour optimiser votre expérience.

• À propos du marketing par SMS avec Mailchimp
  En savoir plus sur les limites de taux, les heures de bureau et plus encore.

• Importer les contacts marketing par SMS dans Mailchimp
  Si vous avez des contacts qui ont déjà accepté de recevoir vos messages marketing par SMS, importez-les vers Mailchimp à l'aide d'un fichier CSV ou TXT.

• Créer et promouvoir un formulaire d'inscription marketing par SMS
  Utilisez un formulaire d'inscription par SMS pour ajouter les nouveaux contacts abonnés à votre cible et qui souhaitent recevoir des communications marketing par SMS.

• Afficher et gérer les messages de la boîte de réception
  Utilisez la boîte de réception Mailchimp pour afficher et gérer les échanges de 1 à 1 avec les contacts SMS que vous êtes abonné.

• À propos des rapports par SMS
  Affichez un rapport pour chaque SMS afin de déterminer les performances de votre SMS. Suivez les performances de votre marketing par SMS en utilisant les indicateurs relatifs à l'engagement et le e-commerce Shopify.

• À propos du gestionnaire de campagne
  Utilisez le gestionnaire de campagnes pour programmer des points de contact par SMS et rationaliser vos actions marketing.

• Utiliser les actions Envoyer les SMS
  Envoyez des SMS automatiquement avec un flux d'automatisation marketing.

• Tous les déclenchements d’automatisation du marketing
  En savoir plus sur les déclenchements par SMS disponibles avec un flux d'automatisation marketing. Bienvenue aux nouveaux contacts abonnés en les envoyant à un SMS ou envoyez un SMS aux contacts qui effectuent un mot-clé.