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À propos des crédits marketing par SMS
by Intuit• Mis à jour 2 semaines
Configurez un abonnement mensuel à SMS avec votre demande SMS, puis utilisez vos crédits pour envoyer des SMS marketing.
Dans cet article, vous en saurez plus sur les crédits SMS.
Infos sur
Voici quelques infos à vérifier.
- Cet article couvre les crédits SMS. Pour en savoir plus sur le fonctionnement du marketing par SMS, consultez À propos du marketing par SMS avec Mailchimp.
- Le marketing par SMS est disponible en tant que fonctionnalité complémentaire pour les clients ayant souscrit un abonnement à QuickBooks Online Essentials ou supérieur.
- Vous devez être le propriétaire, l'administrateur ou le gestionnaire d'un compte pour acheter des crédits SMS. En savoir plus sur les différents niveaux d'utilisateurs dans Mailchimp
- Le contrôle standard est inclus dans l'achat de 5 000 crédits SMS ou plus. Pour les crédits inférieurs à 5 000, la vérification standard est incluse dans l' abonnement Premium.
- Les crédits SMS sont nécessaires pour envoyer des réponses par SMS sortantes avec votre boîte de réception Mailchimp.
- Les crédits par SMS ne peuvent pas être utilisés à des fins de tarification ou pour les autres fonctionnalités de Mailchimp.
- Les crédits par SMS ne sont pas reportés d'un mois à l'autre, ce qui signifie qu'ils doivent être utilisés tout au long du cycle de facturation au cours duquel vous les achetez.
En quoi consistent les crédits SMS ?
Les crédits SMS sont des unités de paiement qui déterminent le nombre de SMS ou de MMS (États-Unis et Canada uniquement) à envoyer aux contacts SMS abonnés.
Comment fonctionnent les crédits par SMS ?
Les crédits SMS sont nécessaires pour envoyer des SMS marketing. Quand vous remplissez une demande de marketing par SMS, vous configurez un abonnement mensuel de crédit par SMS pour un programme. Une fois que votre demande aura été approuvée, vous payerez les crédits SMS chaque mois comme pour votre abonnement mensuel.
Mettez à jour vos crédits en fonction de l'augmentation de l'assistance et de la fréquence d'envoi des SMS. Vous pouvez également effectuer un achat unique au milieu d'un cycle de facturation si vous manquez de crédits plus tôt et souhaitez les remplir à nouveau avant le renouvellement de vos crédits.
Vos crédits SMS sont répartis en trois catégories.
- Utilisé
- Programmé
- Restant
Si vous envoyez un SMS, les crédits nécessaires pour compléter cet envoi ne seront plus disponibles et seront considérés comme des crédits utilisés. Si vous programmez un SMS pour l'envoyer à une date ultérieure, les crédits nécessaires à son envoi sont enregistrés comme les crédits programmés et prélevés sur les crédits pour le cycle de facturation en cours. Les crédits inutilisés disponibles dans le cycle de facturation sont considérés comme des crédits restants.
Vous aurez également besoin de SMS pour envoyer des réponses par SMS sortantes avec Mailchimp Inbox.
Vous pouvez afficher, suivre et gérer vos crédits sur la page Aperçu du SMS et la page Paramètres du SMS .
Les crédits SMS expirent à la fin de chaque cycle de facturation et ne sont pas reportés d'un mois à l'autre. Pour éviter de perdre des crédits, achetez suffisamment de crédits par SMS pour couvrir un cycle de facturation à la fois, puis remplissez de nouveau le mois nécessaire. Vous pouvez également ajuster votre abonnement mensuel à tout moment.
Les crédits pour SMS sont déterminés en fonction du pays d'envoi de votre programme de marketing par SMS et de la devise associée à votre compte Mailchimp. La devise de votre compte est gérée à partir de la page Infos de facturation . Pour en savoir plus sur la manière dont Mailchimp traite les devises internationales, consultez Tarification pour les devises internationales, non américaines et autres.
Comment acheter des crédits SMS ?
À l'étape Abonnement à crédit de votre demande de marketing par SMS, vous configurez un abonnement à crédit mensuel pour SMS. Il s'agit du nombre de crédits que vous pensez utiliser chaque mois pour envoyer des SMS ou des MMS (États-Unis et Canada uniquement). Le mode de paiement renseigné pour votre compte Mailchimp vous sera facturé une fois que votre demande aura été approuvée. Les informations de l'étape Abonnement par crédit sont propres au pays d'envoide votre programme de marketing par SMS.
Pour en savoir plus sur la configuration de votre abonnement mensuel, consultez À propos de SMS Marketing avec Mailchimp. Choisissez le pays dans lequel vous souhaitez créer un SMS de programme.
Au besoin, vous pouvez acheter des crédits SMS supplémentaires tout au long du cycle de facturation à partir de la page Aperçu des SMS ou de la page Paramètres des SMS .
Comment Mailchimp propose-t-il un abonnement à crédit par SMS ?
À l'étape Abonnement avec crédit de votre demande de marketing par SMS, sélectionnez le nombre de contacts SMS abonnés à votre liste ou le nombre de SMS que vous voulez envoyer chaque mois. Mailchimp utilise ces informations pour vous suggérer le montant de crédits SMS dont vous pourriez avoir besoin par mois. Si vous n'avez pas encore de contacts SMS abonnés à QuickBooks, ou si vous n'êtes pas certain de vos besoins en matière d'envoi de SMS, sélectionnez « Je commence seulement » à la page Combien de contacts SMS avez-vous ? liste déroulante. Nous vous suggérons un abonnement accessible aux nouveaux. Vous n'êtes pas obligé d'accepter la suggestion de Mailchimp. Sélectionnez votre propre montant de crédits SMS si vous préférez.
Si j’achète des crédits SMS au milieu d’un cycle de facturation, dois-je payer le tarif plein ?
Si vous configurez votre abonnement mensuel à crédit SMS pendant un cycle de facturation, la somme sera calculée au prorata. En d'autres termes, vous ne payez que pour le nombre de jours restants du cycle de facturation actuel, au cours duquel vous pouvez utiliser les crédits SMS.
Par exemple, si vous souscrivez un abonnement mensuel de 5 000 crédits par SMS 1 semaine avant votre prochaine date de facturation, vous recevrez 5 000 crédits immédiatement, mais vous ne paierez que pour les 7 jours restants de votre cycle de facturation actuel. À la date de votre prochain cycle de facturation, votre abonnement mensuel à SMS sera renouvelé, vous recevrez un nouveau montant de 5 000 crédits, et vous serez facturé sur la base du tarif complet.
Si vous effectuez un achat avec crédit au milieu d'un cycle de facturation, vous serez facturé sur la base du prix complet et recevrez le montant total des crédits SMS immédiatement.
Si vous ajustez votre abonnement mensuel aux crédits SMS au cours d'un cycle de facturation, vous verrez les modifications prendre effet au début de votre prochain cycle de facturation, et vous serez facturé sur la base de toute la somme.
De combien de crédits SMS ai-je besoin ?
Le coût des SMS varie selon le pays d'envoi et le type de message.
- Pour les programmes aux États-Unis , chaque SMS coûte 1 crédit à l'envoi et chaque MMS coûte 3 crédits à l'envoi.
- Pour les programmes britanniques , l'envoi de chaque SMS coûte 5 crédits. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes australiens , l'envoi de chaque SMS coûte 4 crédits. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes canadiens , chaque SMS coûte 3 crédits à l'envoi et chaque MMS coûte 5 crédits à l'envoi.
- Pour les programmes espagnols , l’envoi de chaque SMS coûte 5 crédits. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes français , l’envoi de chaque SMS coûte 7 crédits. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes Allemands , chaque SMS coûte 12 avoirs à envoyer. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes irlandais , l'envoi de chaque SMS coûte 9 crédits. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes australiens , l'envoi de chaque SMS coûte 4 avoirs. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes néerlandais , l'envoi de chaque SMS coûte 12 avoirs. Le MMS n'est pas disponible.
- Pour les programmes suisses , l’envoi de chaque SMS coûte 5 crédits. Le MMS n'est pas disponible.
Pour calculer le montant du crédit pour SMS qui vous convient, prenez en compte quelques facteurs.
- Pays d'envoi de votre programme et taux de crédit pour SMS.
- Il s’agit du nombre de destinataires mensuels que vous voulez envoyer par SMS.
- Le type de SMS que vous voulez envoyer, SMS ou MMS (États-Unis et Canada uniquement)
- La durée des SMS que vous prévoyez d'envoyer.
- L'utilisation d'émoticônes ou de caractères spéciaux que vous prévoyez d'utiliser.
En fonction du nombre de caractères de votre message, vous devrez peut-être envoyer votre SMS sous la forme de plusieurs SMS pour demander des crédits individuels.
Par exemple, si vous suivez un programme des États-Unis et que vous souhaitez envoyer un SMS contenant 1 message par e-mail à 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 500 crédits. Si vous voulez envoyer un SMS suffisamment long pour nécessiter deux messages par e-mail aux 500 contacts abonnés, vous aurez besoin de 1 000 crédits. Si vous voulez envoyer un MMS aux 500 contacts abonnés, vous avez besoin de 1 500 crédits. Pour en savoir plus sur les limites de caractères et le nombre d'e-mails, consultez À propos des SMS.
Si vous essayez d’envoyer ou de programmer un SMS qui dépasse le nombre de crédits restants, vous devrez acheter des crédits supplémentaires avant de pouvoir l’envoyer.
Les émoticônes et les caractères spéciaux n'ont pas d'impact sur le nombre de crédits nécessaires pour envoyer un MMS (États-Unis et Canada uniquement).
Les crédits par SMS sont-ils automatiquement renouvelés ?
Une fois que vous avez configuré votre abonnement mensuel à SMS, le montant de l'avoir sélectionné est automatiquement renouvelé chaque mois selon votre plan tarifaire. Passez à une version supérieure ou inférieure de votre abonnement mensuel à tout moment. Votre nouvel abonnement prendra effet au début de votre prochain cycle de facturation. Les achats uniques, ou les renouvellements de crédits, ne sont pas automatiquement renouvelés.
Comment fonctionnent les renouvellements de crédits par SMS ?
Si vous manquez de crédits SMS au milieu d'un cycle de facturation, vous pouvez effectuer un achat unique à partir de la page Aperçu des SMS ou de la page Paramètres des SMS . Le renouvellement des crédits vous permet d'acheter des crédits supplémentaires pour pouvoir continuer à envoyer des SMS pendant ce cycle de facturation.
Pour savoir comment remplir vos crédits SMS pour un achat unique, consultez l'aide Créer et envoyer un SMS marketing.
Comment fonctionnent les remboursements de crédit par SMS ?
Conformément à la politique de l'entreprise, nous n'émettons pas de remboursement sauf si un dysfonctionnement du système a occasionné un problème ou si votre compte a été résilié sans motif. Mailchimp ne rembourse pas les crédits SMS non utilisés sur les comptes qui ont été résiliés pour un problème de conformité.
Assurez-vous de lire et de comprendre les conditions d'utilisation standard de Mailchimp avant d'envoyer un SMS à Mailchimp. Mailchimp se réserve le droit de désactiver un compte si notre équipe de conformité constate d'une quelconque utilisation d'un abus dans notre système.
Si vous demandez une rétrofacturation, la banque qui a émis votre carte de paiement contrepasse un paiement que vous avez effectué à Mailchimp, et votre programme de marketing par SMS est désactivé. Pour réactiver l'envoi, vous devez payer la rétrofacturation.
Pour en savoir plus, contactez notre équipe de facturation.
Démarrer
Prêt à commencer à utiliser vos crédits par SMS ? Voici quelques ressources pour vous aider à démarrer.
À propos du marketing par SMS avec Mailchimp En savoir plus sur les limites de taux, les heures d'inactivité, et plus encore.
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