Archiver ou désarchiver vos contacts

Archivez vos contacts pour les supprimer de votre liste sans perdre de données. Ceci est utile pour les contacts en double, obsolètes ou inactifs qui n'ont pas interagissez avec vos e-mails ou SMS. Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler l'archivage.

Dans cet article, vous découvrez comment archiver ou désarchiver vos contacts dans Mailchimp, notamment comment archiver les contacts au sein d'un secteur.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) , l'archivage ne peut remplacer légalement la suppression. Si un contact dans l'UE demande à être supprimé de votre compte, vous devez le supprimer définitivement de tous les destinataires dans lesquels ses données sont enregistrées. Pour en savoir plus, consultez la section Supprimer les contacts .
• Si vous avez des contacts qui apparaissent dans plus d'une assistance, vous devrez les archiver de chaque assistance.

À propos de l'archivage

Lorsque vous archivez un contact par e-mail ou SMS, ils sont supprimés de la table de contacts et ajoutés à une autre table de contacts archivés. Vous ne pourrez pas modifier le profil d'un contact archivé ni lui envoyer des e-mails ou SMS marketing. Vos données sont conservées, y compris les informations personnelles dans les rapports par e-mail ou par SMS. Les contacts archivés ne sont pas pris en compte dans votre niveau de facturation.

Vous pouvez désarchiver un contact à tout moment à partir du tableau de contacts ou en le important. Un contact peut également se désarchiver s'il s'inscrit via votre formulaire d'inscription Mailchimp ou en contact avec votre boutique en ligne connecté.

Archiver vos contacts

Pour archiver au moins un contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cochez la case en regard de chaque contact que vous souhaitez archiver, ou utilisez le menu déroulant en regard de Adresse e-mail pour sélectionner tous les contacts ou les contacts visibles .
4. Cliquez sur Archiver .
5. Dans la fenêtre modale Archiver les contacts , entrez archivé et cliquez sur Archiver .

Beau travail ! Nous afficherons un message de réussite qui vous indiquera combien de contacts vous avez archivés.

Archiver les contacts au sein d'un secteur

Pour archiver plusieurs contacts qui correspondent à certains critères, créez un secteur , puis suivez les étapes ci-dessous.

1. Dans l'aperçu du secteur, cochez la case du titre pour sélectionner tous les contacts du secteur.
2. Si vous êtes invité à sélectionner tous les contacts autres que ceux qui sont visibles à l'écran, cliquez sur Sélectionner tous les contacts [X] .
3. Cliquez sur Actions , puis sur Archiver .
4. Dans la fenêtre contextuelle, entrez archiver et cliquez sur Archiver .

Un message de confirmation indique le nombre de contacts archivés. Le processus peut prendre quelques minutes avec les listes de contacts volumineuses.

Afficher les contacts archivés

Pour afficher vos contacts archivés, cliquez sur le menu déroulant Plus d'options sur la page Contacts , puis sur Contacts archivés .

Vos contacts archivés apparaîtront dans un seul tableau. À partir d'ici, vous pouvez exporter tous vos contacts archivés, accéder aux pages de profil de contact ou les désarchiver, au besoin.

Désarchiver vos contacts

Lorsque vous annulez l'archivage d'un contact, il est ajouté à votre cible avec l' état le plus récent d'abonnement par e-mail ou SMS.

Pour désarchiver au moins un contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Audit .
2. Si vous avez plus d'un audit, cliquez sur le menu déroulant Audition et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
3. Cliquez sur le menu déroulant Plus d'options et sélectionnez Contacts archivés .
4. Cochez la case en regard de chaque contact à désarchiver, ou utilisez le menu déroulant à côté de Adresse e-mail pour sélectionner tous les contacts ou les contacts visibles .
5. Cliquez sur désarchiver ou désarchiver tout .
6. Dans la fenêtre modale, entrez AUCUN HISTORIQUE et cliquez sur Annuler l'archivage .

Félicitations ! Vos contacts non archivés reviendront à votre consultation avec l'état le plus récent de l'abonnement par e-mail ou SMS.

Désarchiver les contacts avec l'outil d'importation

Il est possible d'utiliser notre outil d'importation pour ajouter des contacts archivés à votre public, mais nous ne vous recommandons pas cette méthode.

Lorsque vous importerez des contacts actuellement archivés, nous les désarchiverons automatiquement. N'oubliez pas que dans certains cas, les contacts archivés ne peuvent pas être importés avec l'état d'abonnement que vous avez choisi. Par exemple, si quelqu'un s'est déconnecté de vos e-mails avant que vous ne les archiviez, vous ne pouvez pas l'importer comme abonné. Assurez-vous de disposer de l'autorisation nécessaire avant d'ajouter une personne à votre liste de contacts comme abonné.

Pour en savoir plus, consultez la section Importer les contacts dans Mailchimp .