Archiver ou désarchiver vos contacts

Archivez vos contacts pour les supprimer de votre public sans perdre leurs données. Ceci est utile si vous avez des contacts en double, obsolètes ou inactifs et qui n'ont pas interagi avec vos e-mails ou SMS marketing. Si vous changez d'avis, vous pouvez annuler l'archivage.

Dans cet article, vous apprendrez à archiver ou désarchiver vos contacts dans Mailchimp.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Conformément au règlement général sur la protection des données (RGPD) , l'archivage ne constitue pas un substitut légal à la suppression. Si un contact dans l'UE demande à être supprimé de votre compte, vous devez le supprimer définitivement de tous les audits dans lesquels ses données sont enregistrées. Pour savoir comment faire, consultez Supprimer des contacts.
• Si vous avez des contacts qui apparaissent dans plus d'un public, vous devez les archiver pour chaque public.

À propos des archives

Lorsque vous archivez un contact par e-mail ou SMS, vous le supprimez du tableau de contact et l'ajoutez à un autre tableau de contact archivé. Vous ne pouvez pas modifier le profil d'un contact archivé ni lui envoyer d'e-mails ou de textos marketing. Toutefois, vous conserverez toutes leurs données, y compris les informations personnelles contenues dans les rapports par e-mail ou par SMS. Vous ne serez pas non plus facturé pour les contacts archivés.

Vous pouvez annuler l'archivage d'un contact à tout moment, soit à partir de la page Contacts, soit par le biais d'une importation. Un contact peut également annuler ses archives s'il s'abonne via votre formulaire d'inscription Mailchimp ou si il contacte votre boutique en ligne.

Archiver vos contacts

Pour archiver au moins un contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cochez la case en regard de chaque contact que vous souhaitez archiver, ou utilisez le menu déroulant en regard de Adresse e-mail.
4. Cliquez sur Archiver.
   
5. Dans la fenêtre modale Archiver les contacts , entrez charge : et cliquez sur Archiver.

Beau travail ! Nous allons afficher un message de réussite qui vous indique le nombre de contacts que vous avez archivé.

Afficher les contacts archivés

Pour afficher vos contacts archivés, cliquez sur Gérer l'accès à la liste déroulante sur la page Contacts , puis sur Afficher les contacts archivés.

Vos contacts archivés s'afficheront dans un seul tableau. À partir d'ici, vous pouvez exporter tous vos contacts archivés, accéder à leurs pages de profil de contact ou annuler l'archivage, le cas échéant.

Annuler l'archivage de vos contacts

Lorsque vous annulez l'archivage d'un contact, il est ajouté à votre liste d'utilisateurs avec l'état de son abonnementle plus récent par e-mail ou SMS.

Pour annuler l'archivage d'un ou plusieurs contacts, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
2. Si vous avez plus d'une assistance, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez la banque à partir de laquelle vous voulez travailler.
3. Cliquez sur la liste déroulante Gérer l'assistance et sélectionnez Afficher les contacts archivés.
4. Cochez la case en regard de chaque contact dont vous souhaitez annuler l'archivage, ou utilisez le menu déroulant en regard de Adresse e-mail.
5. Cliquez sur Annuler l'archivage ou Annuler l'archivage.

Félicitations ! Vos contacts non archivés seront renvoyés dans le tableau de contact de votre public avec l'état de leur dernier abonnement par e-mail ou par SMS.

Annuler l'archivage des contacts avec l'outil d'importation

Vous pouvez utiliser notre outil d'importation pour ajouter des contacts archivés à votre liste, mais nous vous le déconseillons.

Lorsque vous importez des contacts précédemment archivés, nous les annulerons automatiquement. N'oubliez pas que, dans certains cas, les contacts archivés ne peuvent pas être importés avec l'état de l'abonnement par e-mail ou par SMS que vous avez choisi. Par exemple, si quelqu'un s'est déconnecté de vos e-mails avant que vous ne l'archiviez, vous ne pouvez pas l'importer comme abonné. Assurez-vous de disposer de l'autorisation nécessaire avant d'ajouter un contact à votre liste d'utilisateurs.

Pour en savoir plus, consultez Importer des contacts dans Mailchimp.