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Archiver les contacts inactifs

by Intuit Mis à jour 3 semaines

Si vous avez beaucoup de contacts inactifs et qui n'interagissent plus avec vos campagnes par e-mail, il est préférable de les archiver. L'archivage permet de supprimer contacts de votre public marketing sans perdre aucune donnée. Cela vous permet de réduire vos coûts et de vous concentrer sur vos clients.

Dans cet article, vous apprendrez comment archiver des contacts inactifs.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

  • Lorsque vous archivez un contact, vous le supprimez de votre liste de documents marketing, mais vous ne perdez aucune donnée. Les contacts archivés ne seront pas pris en compte dans votre facture et peuvent être annulés à tout moment. Pour en savoir plus, utilisez Archiver ou Annuler l'archivage de vos contacts.
  • Vous parvenez peut-être à intéresser les contacts inactifs et à générer des revenus pour eux. Il est donc payant d'essayer une campagne de renouvellement avant de les archiver.

Analysez et archivez vos données par e-mail

Pour regrouper et archiver des contacts en fonction de leurs interactions par e-mail, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
  2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Créer un nouveau segments et sélectionnez Analyse régulière.
  4. Pour la première condition, configurez les menus déroulants à Interaction par e-mail | n'a pas ouvert. Dans la troisième liste déroulante, sélectionnez dans la liste des e-mails agrégés.
  5. Cliquez sur Ajouter un filtre pour créer une condition. L'option Et doit être sélectionnée.
  6. Pour ce filtre, configurez les menus déroulants à Interaction par e-mail | a été envoyé(e). Dans la troisième liste déroulante, sélectionnez dans la liste des e-mails agrégés. Cela vous permet de cibler les abonnés qui ont reçu les e-mails, mais qui ne les ont pas ouverts.
  7. Cliquez sur Visualiser le segment.
  8. Cochez la case en regard de chaque contact à archiver.
  9. Cliquez sur Archiver.
  10. Dans la fenêtre modale Archiver les contacts , entrez charge : et cliquez sur Archiver.

Nous allons afficher un message de réussite qui vous indique le nombre de contacts que vous avez archivé. Pour afficher vos contacts archivés, cliquez sur Gérer l'assistance dans le menu déroulant et sélectionnez Afficher les contacts archivés.

Qu'en est-il des nouveaux abonnés ?

Si vous hésitez à archiver de nouveaux contacts abonnés, ajoutez une condition au secteur ci-dessus. Configurez cette deuxième condition à Date d’e-mail ajoutée | est antérieure au | une date donnée. Choisissez une date antérieure à votre dernier e-mail ou il y a quelques e-mails afin de protéger les nouveaux contacts qui n'ont pas encore reçu d'e-mail.

Analyser et archiver par note de contact

Les notes des contacts sont une mesure de l'engagement général que vous utilisez pour vos e-mails. Nous les recalculons à chaque fois que vous nous envoyez un e-mail.

Pour segmenter et archiver des contacts dont la note est faible, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur Auditoire, puis sur Tous les contacts.
  2. Si vous avez plusieurs audits, cliquez sur la liste déroulante Auditoire et choisissez celle que vous souhaitez utiliser.
  3. Cliquez sur la liste déroulante Créer un nouveau secteur , puis sur Analyse régulière.
  4. Pour la première condition, choisissez Options de contact | est inférieur à | 2 étoiles pour vos contacts avec une note d'une étoile. Cette note est considérée comme négative.
  5. Cliquez sur Visualiser le segment.
  6. Cochez la case en regard de chaque contact à archiver.
  7. Cliquez sur Archiver.
  8. Dans la fenêtre modale Archiver les contacts , entrez charge : et cliquez sur Archiver.

Nous allons afficher un message de réussite qui vous indique le nombre de contacts que vous avez archivé. Pour afficher vos contacts archivés, cliquez sur Gérer l'assistance dans le menu déroulant et sélectionnez Afficher les contacts archivés.

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