Créer un formulaire de contact

Un formulaire de contact permet à chacun de contacter votre entreprise de manière claire et fiable. Il vous permet également de contrôler la date et la manière dont les clients vous contactent, ce qui vous permet de moins recevoir de courrier indésirable. Les formulaires de contact envoyés sont envoyés dans la boîte de réception de votre public, ce qui vous permet de gérer vos messages sans quitter Mailchimp.

Dans cet article, vous apprendrez comment créer et publier un formulaire de contact.

Avant de commencer

Prenez en compte les points suivants avant de passer à cette procédure.

• Assurez-vous de connaître le fonctionnement de Mailchimp Inbox. Pour en savoir plus, consultez À propos de votre boîte de réception Mailchimp .
• Vous pouvez avoir un formulaire de contact par consultation.
• Pour pouvoir envoyer des SMS, vous devez obtenir l'accord de vos contacts en matière de marketing par SMS. Différent du consentement relatif aux e-mails marketing.
• Vous pouvez uniquement envoyer des SMS aux contacts abonnés à partir du pays associé à votre programme de marketing par SMS. Si vous avez des e-mails d'envoi enregistrés dans plusieurs pays, vous pouvez envoyer des messages aux contacts abonnés dans chaque pays pour lequel vous êtes enregistré. Par exemple, si vous avez un e-mail d'envoi enregistré au Royaume-Uni et un autre enregistré aux États-Unis, vous pouvez envoyer des SMS aux contacts SMS abonnés au Royaume-Uni et aux États-Unis.

Fonctionnement

Si vous avez configuré une boîte de réception Mailchimp pour votre destinataire, vous pouvez créer un formulaire de contact compatible avec cette adresse. Ensuite, ajoutez un lien vers un formulaire de contact pour votre site Web, vos e-mails, vos messages ou tout ce que vous souhaitez inviter.

Le formulaire de contact par défaut comprend un champ d'e-mail, un champ d'objet, un champ de message et la possibilité de s'abonner à votre bulletin d'information. Ajoutez des champs d'assistance pour collecter les informations supplémentaires ou taguez les contacts qui utilisent le formulaire. Vous pouvez également modifier le texte et l'apparence du document en fonction de votre image de marque.

Lorsqu'une nouvelle personne remplit votre formulaire, nous l'ajoutons à votre liste de contacts abonnés ou non, selon qu'il souhaite recevoir vos e-mails ou SMS. S'il s'agit d'un contact existant, nous mettrons son profil à jour au besoin.

Créer formulaire de contact

Dans un premier temps, accédez à votre boîte de réception Mailchimp et ajoutez un formulaire de contact comme nouvelle source de message.

Pour créer un formulaire de contact pour votre boîte de réception Mailchimp, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur Formulaires , puis sur Autres formulaires .
2. Défilez vers la case Formulaire de contact , puis cliquez sur Créer un formulaire de contact .
   
3. Si vous avez plusieurs destinataires, cliquez sur le menu déroulant et choisissez celui avec lequel vous souhaitez travailler.
4. Dans le menu Sources, cliquez sur Gérer .
5. Trouvez la vignette du formulaire de contact et cliquez sur Ajouter .
   
6. Cliquez sur Personnaliser le formulaire .

Excellent ! Vous accéderez à l'outil de création de formulaire de contact, où vous pourrez en personnaliser le contenu, l'apparence et l'URL.

Personnalisez votre formulaire de contact

Lorsque vous configurez votre document, vous pouvez modifier le texte, choisir les champs d'accueil à inclure et personnaliser la couleur d'arrière-plan et le logo.

Pour personnaliser votre document de contact, suivez les étapes ci-dessous.

1. Pour insérer une image, passez le pointeur de la souris sur l'en-tête du formulaire et cliquez sur Définir l'image .
   
2. Sélectionnez une image dans le studio de contenu et cliquez sur Insérer .
   
3. Cliquez sur l'en-tête pour modifier le texte et les styles.
   
4. Cliquez sur l'icône Plus () pour afficher les champs d'accueil disponibles et choisissez celui que vous souhaitez ajouter.
5. Cliquez sur un champ pour en ouvrir le menu de paramètres.
   
   Cliquez sur le menu déroulant du champ Audit pour en modifier le type, modifier le libellé , , basculer sur l'option Requise pour rendre obligatoire le remplissage ou basculer sur l'option Description pour ajouter un texte d'aide.
6. Survolez un champ et cliquez sur les flèches vers le haut ou le bas pour le déplacer.
   
7. Cliquez sur le bouton Envoyer pour accéder aux options de stylisme.
   
   Cliquez sur l'icône d'alignement du bouton pour changer sa position ou modifier l'arrière-plan, le pointeur de la souris et les couleurs de la police.
8. Pour modifier la couleur de votre document de contact, cliquez sur Couleur d'arrière-plan et choisissez une option dans le choix de la couleur.
9. Lorsque vous aurez terminé, cliquez sur Suivant pour continuer à l'étape de la page de confirmation.

Personnalisez votre page de confirmation

Lorsque quelqu'un aura rempli et envoyé le formulaire de contact, il s'affichera sur une page de confirmation avec un message amical. Pour modifier cette page, accédez à l'étape Personnaliser la confirmation . Ensuite, cliquez sur la zone de texte et entrez vos modifications.

Utilisez la barre d'outils d'édition pour formater les styles de police, ajouter un lien ou ajuster la position du texte.

Lorsque vous avez terminé avec la page de confirmation, cliquez sur Suivant pour passer à l'étape « tags ».

Marquer des contacts

Les tags vous permettent d'organiser vos contacts et d'envoyer des messages ciblés. Lorsque vous créez un formulaire de contact, vous pouvez choisir d'appliquer automatiquement les tags à tous les utilisateurs qui l'utilisent.

Pour modifier ces tags, accédez à l'étape Tags aux contacts . Cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner un tag existant ou créez-en un nouveau.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Enregistrer les tags ou sur Ignorer les tags pour continuer.

Vérifiez et publiez votre formulaire de contact

À l'étape Réviser et publier , vérifiez votre public, vos tags et l'URL du formulaire pour vous assurer que tout est correct. Vous pouvez également voir un aperçu de la conception.

Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur le bouton Publier le formulaire pour publier votre formulaire de contact et commencer à collecter des réponses. Copiez l'URL du formulaire de contact à partir de l' étape Vérifier et publier, ou copiez l'URL lorsque vous consultez le formulaire.

Lorsqu'un nouveau contact complète le formulaire de contact, nous listerons sa source d'inscription dans le formulaire de contact.

Annuler la publication d'un formulaire de contact

Pour annuler la publication d'un formulaire, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur Formulaires , puis sur Autres formulaires .
2. Défilez vers la vignette du formulaire de contact , puis cliquez sur Modifier le formulaire de contact .
   
3. Dans le menu Sources , cliquez sur Gérer .
4. Dans la vignette Formulaire de contact , cliquez sur Modifier .
   
5. Cliquez sur Annuler la publication .

Vous pouvez laisser votre formulaire de contact non publié ou le modifier, puis le publier à nouveau.