Arrêt de QuickBooks en France : QuickBooks, QuickBooks Expert-Comptable et le service client ne seront plus disponibles en France après le 29 décembre 2023. En savoir plus.
QuickBooks HelpAideQuickBooksIntuit

Limitation des actions groupées

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Lorsque vous envoyez ou programmez un e-mail, ou publiez un site Web ou une page de destination, nous mettons temporairement en suspens certaines actions groupées pour votre public. Nous pourrons ainsi garantir la bonne livraison de vos données et rassembler des données importantes pour vos rapports.

Dans cet article, vous en saurez plus sur les limitations liées aux actions groupées et sur d'autres manières de modifier votre auditoire.

À propos des actions groupées

Lorsque vous envoyez ou publiez un message marketing, votre public reste inchangé pendant une certaine période. En d'autres termes, nous ne pourrons pas désactiver plus de documents.

Ces actions groupées peuvent être limitées pour quelques raisons.

Vous avez programmé ou envoyé un e-mail au cours des sept derniers jours.

  • En général, les destinataires communiquent avec un e-mail la première semaine après l'envoi. Nous ne changeons pas votre auditoire pendant cette période, pendant que nous collectons les statistiques d'engagement pour vos rapports.
  • Si vos automatisations envoient un ou plusieurs e-mails par semaine, vous devrez désactiver temporairement ces e-mails pour pouvoir utiliser les actions groupées.
  • L'envoi programmé d'e-mails limite également les actions groupées. Suspendez votre e-mail programmé si vous souhaitez effectuer une action groupée sur votre cible.

Votre public est connecté à un parcours client.

  • Les trajets clients dont l'état est actif, Suspendu ou en brouillon empêcheront que votre liste d'utilisateurs soit combinée ou supprimée. Supprimez votre parcours client si vous souhaitez effectuer une action groupée sur votre cible.

Vous avez publié un site Web ou une page de destination.

  • Lorsque votre site Web ou votre page de destination est publié, vous ne pouvez pas effectuer d'actions groupées sur le public correspondant. Pour effectuer une action groupée, annulez temporairement la publication de votre site Web ou de votre page de destination.

Plan de travail

Pour éviter les problèmes d'action groupée sans interrompre vos e-mails ni supprimer vos trajets, essayez l'une des options suivantes.

  • Copier des contacts
    Au lieu de déplacer les contacts d'un public à l'autre, copiez-les plutôt. Lorsque vous enregistrez des contacts en double pour plusieurs utilisateurs, votre facture mensuelle peut augmenter, mais vous pouvez également les archiver depuis l'utilisateur d'origine afin d'éviter toute modification de la facturation.
  • Supprimer des contacts spécifiques
    Bien que vous ne puissiez pas supprimer toute votre liste d'utilisateurs, vous pouvez supprimer certains contacts. Pour en savoir plus sur les différentes manières de supprimer des contacts, consultez Archiver ou désarchiver vos contacts et Supprimer les contacts.

Les actions d'audit sont permanentes et ne peuvent pas être annulées. Passez en revue nos exigences et bonnes pratiques , et sauvegardez vos listes avant d'apporter des modifications importantes.

Résoudre les problèmes liés aux actions groupées

J'ai attendu 7 jours après l'envoi de l'e-mail, mais les actions groupées sont toujours limitées.

Il se peut qu'un site Web, une page de destination ou un e-mail automatisé soit associé à cette liste d'utilisateurs. Pour résoudre ce problème, accédez à la page Campagnes, Suspendez ou annulez la publication de tous les e-mails et pages de destination, et supprimez les parcours clients pour votre public. Si vous avez un site Web, suivez les étapes pour l'annuler. Si un e-mail automatisé a été envoyé, vous devrez attendre 7 jours après la date d'envoi pour pouvoir revenir sur les actions groupées.

You must sign in to vote.

Connectez-vous maintenant pour une aide personnalisée

Consultez les articles personnalisés pour votre produit et rejoignez notre vaste communauté d'utilisateurs QuickBooks.