Utiliser Envoyer les actions par e-mail

Les actions relatives au parcours du client permettent d'effectuer des tâches marketing ou d'organisation sur votre carte du parcours. Utilisez Envoyer des actions par e-mail pour concevoir et personnaliser le marketing que vous voulez partager avec votre public. Lorsque les contacts vous contacteront, nous vous enverrons automatiquement l'e-mail.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser une action d'envoi par e-mail .

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Pour en savoir plus sur les trajets clients, leur fonctionnement et les possibilités que vous effectuez sur la base de votre plan marketing, consultez À propos des trajets clients.
• Personnalisez l'e-mail avec la nouvelle version ou avec la version classique de l'e-mail. Pour en savoir plus sur chaque créateur d'e-mails et leurs bloques de contenu, consultez À propos des créateurs d'e-mails de Mailchimp.
• Envoyez les actions par e-mail qui suivent les points de départ du panier Abandons avec l'outil de création classique. Pour en savoir plus, consultez la carte Créer une carte du parcours client Abandonné.
• Nos graphiques de navigation prédéfinis utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultez Utiliser les cartes de trajet prédéfinies.

Ajouter une action d'envoi d'e-mail

Lorsque les contacts arrivent à un certain point de leur parcours, choisissez de leur envoyer un e-mail avec un message ciblé, adapté à leur parcours.

Si le parcours d'un client inclut une série d'e-mails, nous vous recommandons de les séparer par des règles de délai afin d'éviter de recevoir plusieurs messages à la fois.

Pour ajouter une action d'envoi par e-mail à un schéma de déplacement, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur l'option Envoyer un e-mail et faites-la glisser dans le plan de votre trajet à partir du menu latéral. Vous pouvez également utiliser l' icône plus (+) de la carte, puis sélectionner l'action Envoyer l'e-mail .
   
2. Dans la fenêtre contextuelle Envoyer l'e-mail , cliquez sur Renommer pour modifier le nom interne de votre e-mail.
3. Cliquez sur Modifier dans le champ À & Du champ Pour modifier le champ Au , le nom de l'émetteurou l'adresse e-mail de l'émetteur.
   
4. Cliquez sur Modifier dans le champ Objet pour personnaliser votre objet et prévisualiser le texte.
   
5. Cliquez sur Modifier dans le champ Horaire pour limiter vos envois à un certain jour ou une certaine heure.
   Par exemple, si vous savez que votre public est plus susceptible d'ouvrir les e-mails le week-end, vous pouvez choisir de ne l'envoyer que le samedi et le dimanche.
6. Cliquez sur Modifier dans le champ Suivi si vous avez connecté Google Checking à votre compte Mailchimp. Activez ou désactivez cette option pour l'activer ou le désactiver. Cliquez sur les paramètres UTM pour modifier leurs valeurs par défaut. Pour revenir par défaut aux valeurs d'origine, cliquez sur Rétablir
   L' envoi d'un e-mail sera uniquement effectué dans le suivi Google analyses. Pour en savoir plus sur l'activation du suivi pour toutes les actions effectuées par e-mail dans un parcours client, consultez la page Intégrer Google Checks à Mailchimp.
7. Cliquez sur Sélectionner un modèle. Si vous n'avez pas sélectionné de constructeur par défaut, sélectionnez Générateur classique ou Nouveau constructeur.

Après avoir conçu votre e-mail, retournez à l'outil de création d'e-mails.

Félicitations ! Répétez ces étapes pour ajouter des actions par e-mail au besoin.