Utiliser la mise à jour des actions de contact

Les actions relatives au parcours du client permettent d'effectuer des tâches marketing ou d'organisation sur le plan du parcours. Utilisez les actions de mise à jour du contact pour modifier ou supprimer les données dans le champ d'assistance d'un contact. Nous mettons automatiquement à jour les données d'un contact lorsqu'il atteint cette action sur votre carte.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les actions de contact .

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Pour en savoir plus sur les trajets clients, leur fonctionnement et les options de votre abonnement, consultez À propos des trajets clients.
• Vous pouvez utiliser les actions de mise à jour du contact avec les champs suivants : Texte, Numéro, Bouton radio, Menu déroulant, Date, Site Web et URL de la photo. Pour en savoir plus sur les champs d'audit dans Mailchimp, consultez Gérer l'audit et les champs du formulaire d'inscription.
• Nos graphiques de navigation prédéfinis utilisent des points de départ, des règles et des actions par défaut. Pour en savoir plus, consultezCartes de trajet prédéfinies.

Ajouter une action de mise à jour de contact

Pour ajouter une action de mise à jour à une carte de parcours, suivez ces étapes.

1. Cliquez sur l'action Mettre à jour le contact et faites-la glisser dans le plan de votre entreprise à partir de la fenêtre. Vous pouvez également utiliser l' icône plus (+) de la carte, puis sélectionner l'action Mettre à jour le contact .
   
2. Dans la fenêtre contextuelle Mettre à jour le contact , cliquez sur le menu déroulant Action et sélectionnez Mettre à jour ou Supprimer les données du champ d'audit d'un contact.
   
3. Cliquez sur le menu déroulant du champ Audition et choisissez le champ d'audit à utiliser.
   Si vous décidez de mettre à jour le champ d'audit, ajoutez la nouvelle valeur dans le champ Modifier par .
   
4. Cliquez sur Enregistrer.
   

Félicitations ! Répétez ces étapes pour ajouter des actions de contact sur votre carte de parcours, le cas échéant.