Utiliser les règles Si/Autre

Les règles « Expert-comptable » déterminent le rythme et le parcours du contact dans votre carte de parcours. Utilisez les règles de connexion si/autre dans le plan du parcours client pour que les contacts suivent des parcours différents en fonction des conditions que vous définissez. Ceci est utile pour envoyer différents documents marketing aux contacts en fonction de la clientèle, de l'activité de la campagne ou d'autres options de segmentation.

Dans cet article, vous apprendrez à utiliser les règles si/else .

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

• Les règles Si/Autre nécessitent un abonnement marketing à la version standard ou supérieure. Pour en savoir plus sur les fonctionnalités incluses dans nos offres, consultez notre page sur la tarification.
• Pour en savoir plus sur les trajets clients, leur fonctionnement et les options de votre abonnement, consultez À propos des trajets clients.
• Si une règle « if/autre » est basée sur le fait que les contacts ont contacté ou non un e-mail précédent dans le parcours du client, nous vous recommandons de le faire précéder d'une règle de délai d' au moins 4 heures afin de permettre aux clients d'ouvrir et de cliquer.

Ajouter une règle si/else

Les règles si/autres créent des parcours différents pour les contacts sur votre carte de parcours. Par exemple, ajoutez une règle si ou non pour envoyer des contacts vers les différents canaux de votre entreprise, qu'ils aient ou non ouvert un e-mail en particulier.

Pour ajouter une règle si/en cas d'autre à un graphique, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur la règle Si/Else pour la faire glisser dans le plan de votre trajet à partir du menu latéral. Vous pouvez également utiliser l' icône plus (+) de la carte, puis sélectionner la règle Si/Autre .
   
2. Utilisez les menus déroulants pour choisir les conditions que les contacts doivent remplir pour passer à la procédure Oui . Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 conditions à votre virement.
3. Cliquez sur Enregistrer.

Félicitations ! Répétez ces étapes pour ajouter des règles « » si nécessaire sur votre trajet.