À propos des refuseurs

Les listes de refus (d'autres fournisseurs peuvent les appeler « liste noire ») ont pour objectif de vous aider à identifier et à bloquer les domaines ou adresses IP qui distribuent le contenu suspect. Ces listes sont souvent compilées par des fournisseurs de services de messagerie électronique et par des opérateurs de refus de paiement pour aider à protéger les clients, mais parfois, les domaines et adresses IP sont exclus de la liste alors qu’ils ne devraient pas l’être. Pour éviter que les adresses IP de Mailchimp ne figurent pas sur les listes d'utilisateurs et garantir la bonne tenue de nos services, nous appliquons certaines règles lorsque vous créez et envoyez des e-mails.

Dans cet article, vous en saurez plus sur les listes d'utilisateurs refusés et découvrirez leur impact sur votre travail dans Mailchimp.

Définitions

Commençons par définir quelques conditions importantes.

• Domaine
  Le nom d’un site Web. Par exemple, mailchimp.com.
• Adresse IP
  Une chaîne unique de chiffres identifiant un serveur en particulier. Par exemple, Mailchimp utilise des milliers d'adresses IP pour identifier nos serveurs auprès des FPI.
• Liste de refus
  Liste des adresses e-mail, domaines ou adresses IP bloqués. Par exemple, les navigateurs Web empêcheront les utilisateurs d'accéder aux sites Web de la liste d'attente, et les fournisseurs d'e-mail peuvent bloquer les e-mails provenant des domaines faisant l'objet de la liste d'attente. De nombreuses listes sont publiques, mais la plupart des plus grands fournisseurs d'abonnements Internet disposent de listes de services privés.

Comment obtenez-vous la liste d’envoi ?

Il existe de nombreuses façons d'être sur une liste de refus, mais il s'agit bien de l'envoi d'un e-mail. Si vous recevez un nombre élevé de réclamations de vos destinataires, vous risquez de figurer sur une liste de refus. Il se peut également que vos e-mails soient marqués comme courrier indésirable, ou bloqués, car ils contiennent du contenu marketing.

Les listes de refus ont pour objet de protéger contre le contenu prévenant ou mal intentionné. Si vous pensez être sur une liste de refus, ne vous inquiétez pas, c'est généralement temporaire. En général, vous serez retiré du compte après un certain temps, et il n'y aura plus d'effets à long terme.

Mailchimp peut-il être refusé ?

Tout le monde peut obtenir l'accès à la liste de refus, mais nous avons mis en place un nombre très élevé de règlements pour que Mailchimp ne figure pas sur les listes de refus. Nous interdisons certains types de contenu qui pourraient être considérés comme suspects et nous surveillons activement les listes d'exonération de taxe, telles que Spamhaus, Invaluement, Bar parce que nous sommes sur le point de créer des documents publicitaires. Si un serveur Mailchimp tombe sur une liste de refus, nous essayons de le supprimer dès que possible.

Vous devez également entendre le terme « greylist ». Ces listes identifient les fournisseurs d'e-mails en nombre, ce qui permet aux domaines privés de les bloquer s'ils ne souhaitent pas recevoir de marketing par e-mail. Comme Mailchimp propose un service d'envoi d'e-mails en masse, nous travaillons parfois sur les listes grises. C'est une bonne idée de disposez des droits d'accès de Mailchimp pour pouvoir continuer à envoyer vos e-mails.

Qu'est-ce que cela signifie pour moi ?

Même si vous faites tout ce que vous avez fait, vous risquez d'être bloqué. Toutefois, il est important de prendre toutes les mesures nécessaires pour éviter de faire l’objet d’une demande de paiement, notamment lorsque vous utilisez Mailchimp. Ceci nous permet d'assurer la sécurité de vos contacts pour vos campagnes marketing, et d'éviter que Mailchimp ne soit refusé. Voici quelques règles d'ordre général.

• Respectez les niveaux d'autorisation des contacts.
• Ne distribuez pas le contenu qui ne respecte pas nos conditions d'utilisation et notre politique d'utilisation acceptable.
• N'utilisez pas les liens affiliés refusés dans vos e-mails.