À propos de la suspension

Si vous avez été redirigé vers cette page, votre compte risque d'être suspendu pour cause de trop grand nombre de problèmes. Les fournisseurs d'accès à Internet et les organismes anti- ques nous devons désactiver les comptes associés à des taux d'impact élevés afin d'éviter tout problème pendant que nous essayons de résoudre le problème.

Dans cet article, vous aurez plus d'infos sur les relances et la suspension du compte.

À partir de février 2024, Gmail et Yahoo nécessitent une authentification personnalisée et une fonctionnalité d'authentification des messages basée sur les domaines, Rapports & Enregistrement de conformité (DMARC) pour les personnes qui ont envoyé plus de 5 000 e-mails à des adresses Gmail ou Yahoo sur une période de 24 heures. Pour éviter que vos e-mails ne soient pas retournés, nous vous recommandons fortement d'authentifier votre domaine d'e-mail et de configurer DMARC.

De plus, si vous utilisez un service de messagerie gratuit comme Gmail ou Yahoo pour votre adresse e-mail Du, nous vous recommandons fortement de passer à une adresse e-mail d'un domaine privé, comme celle que vous utilisez pour votre travail ou pour votre site Web.

Pour plus d'informations sur l'authentification personnalisée et DMARC, consultez À propos de l'authentification du domaine e-mail.

Que sont les sans provision ?

Les relances sont des e-mails qui n'ont pas pu être envoyés à une adresse e-mail. Lorsqu'un e-mail est retourné, Mailchimp la classe comme un retard de paiement.

Le champ « Remises » se produit lorsqu'une adresse e-mail n'existe pas ou qu'une erreur inattendue se produit lors de l'envoi. Les erreurs sont reconnues par le serveur d'e-mail du destinataire, mais elles sont renvoyées à l'expéditeur pour diverses raisons. Cela signifie peut-être que la messagerie est pleine ou que la livraison est temporairement indisponible à ce service. Consultez ces articles pour en savoir plus sur les retournés et l'authentification.

À propos des bonds
Doux vs Retards durs
Configurer l'authentification du domaine e-mail
Afficher les raisons du rejet
Factures des taux de revenus élevés

Quelles sont les raisons de la suspension ?

La suspension des comptes est un action automatique du système liée à un envoi qui dépasse les seuils du secteur. Nous sommes tenus par les fournisseurs d'accès à l'entreprise et les organismes anti-spam d'appliquer des limites pour les relances, les désabonnements et les réclamations pour abus. Nous allons suspendre les comptes dont le compte dépasse ces limites afin d'éviter que d'autres problèmes ne soient survenus pendant que nous essayons de résoudre le problème.

Si votre compte est suspendu, nous enverrons un e-mail à l’adresse e-mail de contact du compte pour expliquer le problème et vous poser quelques questions. Lorsque vous aurez envoyé vos réponses, un membre de notre équipe Conformité vous contactera pour accélérer l'enquête.

Pendant la suspension de la page, l'envoi est désactivé, mais toutes les autres interactions avec l'application (connexion, requêtes API, accès à vos données, etc.) devraient continuer à fonctionner. Nous savons que vous êtes à la tête d'une entreprise, et nous ne voulons pas vous retarder. Pour en savoir plus sur les suspensions, consultez cet article.

À propos des suspensions

Que faire ensuite ?

Si vous n'avez plus envoyé d'e-mail à vos contacts depuis un moment, renouvelez votre autorisation pour garantir l'exactitude de vos coordonnées. Cela devrait vous aider à protéger votre public contre les courriers indésirable. Pour en savoir plus sur les avertissements et le renouvellement des contacts, consultez ces articles.

À propos des avertissements de relance
Confirmez les adresses