À propos de Mailchimp pour Salesforce

Connectez Mailchimp pour Salesforce afin de gérer les contacts Mailchimp des prospects et contacts Salesforce, importez les contacts Mailchimp comme prospects dans Salesforce, développez votre clientèle Mailchimp, et suivez les activités de la campagne Mailchimp et les rapports dans Salesforce.

Dans cet article, vous trouverez des réponses à quelques questions courantes sur Mailchimp pour Salesforce.

Cet article vous indique comment utiliser l'intégration Mailchimp pour l'intégration Salesforce qui a été configurée avant le 1er mai 2024.

Pour en savoir plus sur Mailchimp pour les intégrations Salesforce créées à partir du 1er mai 2024, consultez les options de soutien technique disponibles dans Salesforce Intégrations de Beauforce 12

Flash expérience est-il pris en charge ?

L'application Mailchimp pour Salesforce prend en charge les versions Classique et Flash de Salesforce. Tous les guides et didacticiels Mailchimp utilisent la mise en page classique, sauf mention contraire.

Que sont les comptes personnels ? Sont-ils pris en charge ?

Les comptes personnels sont un hybride de contacts et de comptes dans Salesforce, de sorte que chaque compte personnel est un enregistrement de contact et de compte distinct. Contrairement aux autres comptes dans Salesforce, qui sont conçus pour les entreprises qui utilisent le modèle entreprise à client.

Les comptes personnels sont pris en charge pour une utilisation avec Mailchimp pour Salesforce.

Que se passe-t-il lorsqu'un contact est supprimé dans Mailchimp ?

La suppression d'un contact dans Mailchimp n'affecte en rien son profil dans Salesforce.

Que se passe-t-il lorsqu'un contact décide de ne pas rejoindre Salesforce ?

Si un prospect ou un contact décide de ne pas rejoindre Salesforce après avoir été ajouté à votre liste d'assistances Mailchimp, il restera abonné à Mailchimp.

Que se passe-t-il lorsqu'une liste est supprimée dans Mailchimp ?

Lorsqu'une liste est supprimée dans Mailchimp, elle n'affecte en rien les profils des contacts ou des prospects associés dans Salesforce.

Que se passe-t-il lorsqu'un contact se désabonne d'une assistance Mailchimp ?

Lorsqu'un contact abonné se désabonne de ses services Mailchimp, l'état de son abonnement apparaît sur la page Abonnements Mailchimp. Pour afficher cette page, accédez au contact ou au contact principal, puis cliquez sur Gérer les abonnements dans la page Visualforce de Mailchimp.

Le champ Adresse e-mail à désactiver du contact ou du contact principal de Salesforce ne sera pas modifié.

Que se passe-t-il en cas de modification de l'adresse e-mail d'un contact ou d'un responsable ?

Si l'adresse e-mail d'un contact ou d'un responsable est modifiée ou mise à jour, un nouveau contact est créé. Ce problème survient uniquement si l'adresse e-mail a été modifiée dans Mailchimp ou Salesforce.

Comment créer des prospects pour Salesforce à partir des contacts Mailchimp ?

Vous devez activer un paramètre spécifique pour créer des prospects Salesforce à partir des contacts Mailchimp. Pour en savoir plus sur la procédure à suivre et la synchronisation des informations, consultez Activer la synchronisation des données et créer des prospects dans Connectez votre compte Salesforce à Mailchimp.

Quand les coordonnées de mon contact principal sont-elles mises à jour ?

Les contacts et prospects sont mis à jour lors de la synchronisation automatique des données en fonction de la date dans le champ Profil mis à jour pour le profil de contact associé dans Mailchimp. Le profil du contact ou du contact principal dans Salesforce affichera les informations disponibles lors de la dernière synchronisation.

Avec les demandes manuelles, de nouveaux contacts s'afficheront dans Mailchimp. Pour mettre à jour des groupes ou des tags pour des contacts existants, mettez-les à jour dans Salesforce avant d'exécuter votre demande manuelle.

Quand mes activités par e-mail sont-elles mises à jour ?

Dans le cadre de la synchronisation des données, l'activité par e-mail est mise à jour chaque jour à minuit. La synchronisation des données couvre les 50 occurrences les plus récentes de l'activité par e-mail (envoi, ouverture, clics, etc.) pour chaque prospect ou contact ajouté à votre liste Mailchimp.

Comment fonctionnent les groupes dans l'intégration Salesforce ?

Utilisez l' outil de création de requête automatique pour ajouter des contacts et des prospects à des groupes. Vous pouvez également ajouter des contacts à des groupes via l'enregistrement des contacts ou des prospects dans Salesforce. Gardez à l'esprit que les demandes manuelles permettent d'ajouter de nouveaux contacts à votre liste de contacts dans Mailchimp, mais pas de mettre à jour les contacts existants.

Vous ne pouvez pas créer de groupes dans Salesforce. Ils doivent être créés dans votre compte Mailchimp.

Comment les tags sont-ils utilisés dans Mailchimp pour Salesforce ?

Utilisez Query Builder pour créer les tags qui sont ajoutés à votre compte Mailchimp. Ces tags seront mis à jour en fonction des prospects et abonnés remplissant les critères de requête.

Si un contact ou un prospect est mis à jour dans Salesforce et qu'il ne répond plus aux critères de requête, il ne sera pas supprimé du tag dans Mailchimp. Si vous devez supprimer un contact d'un tag, vous devez le faire manuellement à partir de votre compte Mailchimp.

Comment Mailchimp pour Salesforce utilise-t-il l'API ?

Mailchimp pour Salesforce effectue des appels à partir de l'API Salesforce de Mailchimp .

Quelles données sont prioritaires lorsque Salesforce et Mailchimp sont synchronisées ?

Les données Salesforce ont toujours la priorité sur les données Mailchimp lorsque la synchronisation des données est activée. Si un profil de contact Mailchimp est modifié, ces changements n'écraseront pas les données dans Salesforce. D'autre part, si un contact Salesforce ou un enregistrement principal est modifié, ces changements écraseront les données de contact Mailchimp lors de la prochaine synchronisation.

Que sont les règles de validation ?

Les règles de validation sont des exigences pour les données de champ. Pour ces règles, il est nécessaire que certains champs soient renseignés afin d'enregistrer les modifications, ou que des périodes données soient définies pour le champ à enregistrer. Les règles de validation sont définies séparément pour les contacts et les prospects dans Salesforce.

Quels types de champs peuvent être mappés entre Salesforce et Mailchimp ?

Les listes de sélection, les cases à cocher et les champs de date du contact ou du contact principal peuvent être mappés avec les champs d'audit de Mailchimp.

• Un champ de liste de sélections dans Salesforce peut être mappé avec un champ de menu déroulant ou de texte dans Mailchimp.
• Un champ de liste de sélections (sélection multiple) dans Salesforce peut être mappé avec un champ de texte dans Mailchimp.
• Un champ à cocher dans Salesforce peut être mappé avec un champ de texte dans Mailchimp.
• Un champ de date dans Salesforce peut être mappé avec un champ de date ou de texte dans Mailchimp.
• Un champ de texte dans Salesforce peut être mappé avec un champ de texte dans Mailchimp.
• Un champ Numéro dans Salesforce peut être mappé avec un champ Numéro dans Mailchimp.
• Un champ d'adresse dans Salesforce peut être mappé avec un champ d'adresse dans Mailchimp.

Comment modifier l'utilisateur associé à Mailchimp pour Salesforce ?

Vous devez déconnecter Mailchimp pour Salesforce pour modifier l'utilisateur associé à l'intégration. Pour vous reconnecter, un utilisateur Mailchimp doit disposer d'un accès à la gestionnaire ou d'une version supérieure.