FAQ sur la protection de la confidentialité d'Apple Mail

En 2021, Apple a publié une nouvelle fonctionnalité de confidentialité dans iOS 15 et Mac OS Montery. Les contacts qui utilisent Apple Mail ont la possibilité d'activer la protection contre la confidentialité des messages (Apple MPP), ce qui limitera la capacité de déterminer avec précision :

• Qu'un e-mail ait été ouvert ou non.
• Où se trouve le contact lorsqu'il est ouvert
• Le type d'appareil et de client de messagerie qu'un contact utilise lorsqu'il l'ouvre

Apple MPP a un impact sur la façon dont les marketeurs évaluent le succès de leurs e-mails et fidélisent les contacts abonnés. Rassurez-vous que même avec Apple MPP :

• Nous continuerons d'envoyer vos e-mails à vos contacts qui utilisent Apple Mail.
• L'engagement que vous effectuez dans les e-mails (cliquez sur l'activité et le taux de clic) sera toujours indiqué pour les contacts qui utilisent Apple Mail.

Dans cet article, nous répondons à quelques questions courantes au sujet de l'impact d'Apple MPP sur votre entreprise.

Comment fonctionne le suivi d'ouverture et comment Apple MPP la change-t-elle ?

Lorsque vous activez le suivi par e-mail, Mailchimp insère une image minuscule et transparente (un seul composant qui n'est pas visible dans l'e-mail) dans chaque e-mail. Le Pixel se charge à chaque fois que l'e-mail est ouvert. Nous comptabilisons et signalons l'erreur. Les tâches nous permettent d'estimer l'emplacement et le fuseau horaire d'un contact, ainsi que de déterminer le type d'appareil et le client par e-mail.

Si un contact active le MPP Apple Mail, Apple Mail précharge les Pixels, même si votre contact n'a pas ouvert l'e-mail, ce qui donne des indicateurs d'ouverture non fiables. Nous ne pourrons pas compter avec précision les entrées, ni estimer l'emplacement, ni déterminer le type d'appareil ou le client par e-mail pour ces contacts. Lorsque Apple MPP est activé, les e-mails présents dans Apple Mail sont signalés comme « ouverts », peu importe l'activité du contact, ce qui entraîne des taux d'ouverture inexacts et inexacts.

Apple MPP a-t-il une incidence sur les e-mails ouverts dans d'autres applications ?

Non. La fonctionnalité MPP d'Apple ne s'applique qu'aux utilisateurs Apple Mail. Pour en savoir plus sur les autres types d'activité dans le bot, consultez À propos de l'activité et du filtrage des bots .

Quelle est l'impact d'Apple MPP sur mon compte Mailchimp ?

Voici comment votre compte Mailchimp est impacté.

• Les rapports par e-mail peuvent indiquer des nombres incorrects pour les entrées, un taux de clics par autorisation unique et des informations sur la géolocalisation et les e-mails des clients qui utilisent Apple Mail et activent Apple MPP.

• Étant donné que les adresses IP sont masquées pour les contacts qui optent pour le MPP d'Apple, il se peut que moins de contacts dans les segments ciblent un site .

• Le renvoi à la personne qui n'a pas ouvert de session ne sera pas envoyé aux contacts qui ont souscrit un abonnement à Apple MPP.

• Les résultats des tests A/B basés sur les taux en cours peuvent ne pas être exacts.

• Tous les flux d'automatisation ou toutes les automatisations et toutes les automatisations Un flux d'automatisation initiés après l'ouverture seront automatiquement envoyés à un public plus large. Si le déclenchement est basé sur un « non ouvert », il sera envoyé à un public plus restreint. Pensez à élargir vos critères de déclenchement pour inclure d'autres critères d'engagement, tels que les clics ou les achats. Nous vous suggérons de suspendre les automatisations actives déclenchées par les ouvertures pour protéger l'historique des indicateurs.

• Les notes de frais de contact des utilisateurs d'Apple Mail sont plus élevées que prévu en fonction du taux d'ouverture ajusté.

Bien que les entrées d'ouverture signalées par les utilisateurs d'Apple Mail ajoutent à vos taux d'ouverture globaux, vous pourrez toujours voir d'autres données dans vos e-mails. Les clics et les achats sont des signes d'engagement plus fort que les pas ouverts, et ne sont pas concernés par Apple MPP.

Quelle est l'impact d'Apple MPP sur mes rapports Mailchimp ?

Avec Apple MPP, les indicateurs ouverts et ouverts sont intégrés à vos rapports. Pour le tableau de bord marketing et les rapports personnalisés, vous pouvez cocher une case pour exclure ces indicateurs pour les e-mails envoyés à partir du 22 juin 2024. Si vous n'excluez pas Apple MPP de vos indicateurs ouverts, nous afficherons les indicateurs pour les deux.

Comment puis-je atténuer les répercussions d'Apple MPP ?

• Modifiez le suivi de la réussite de vos e-mails . Si vous ne le faites pas déjà, nous vous conseillons de cibler les clics dans le cadre de votre stratégie par e-mail. Surveillera également vos relances , vos désabonnements et vos conversions . Si votre compte est connecté à un magasin de commerce électronique, vous devez également prendre en compte les données relatives aux revenus et aux achats attribués à vos clients.

• Vérifiez votre portée. Les notes de frais et les communications marketing par e-mail dépendent de l'ouverture d'e-mails, ce qui peut donner des résultats erronés.

• Collectez vos informations de localisation directement à partir de vos contacts. Pour renseigner les champs d'audit avec des données relatives à la ville ou au code postal, vous pouvez utiliser une enquête ou un formulaire Mailchimp pour demander aux contacts où ils se trouvent. Pour optimiser votre portée, vous pouvez créer des segments qui combinent les champs d'accueil avec les informations de localisation indiquées par vos contacts.

• Révisez vos segments. Si vous avez défini des segments en fonction des opportunités, de l'évaluation des contacts, de l'e-mail client, du site ou de l'engagement marketing par e-mail, envisagez de voir si d'autres opérateurs ou paramètres sont plus appropriés.

• Mettez à jour vos flux d'automatisation actifs ou vos automatisations classique . Si votre critères d'engagement est basé sur les encaissements en cours, envisagez de le réviser pour inclure des critères d'engagement plus fort, comme les clics ou les achats. Si vous souhaitez conserver vos données d'historique sur vos flux ou automatisation, vous conseillons de les suspendre et de les créer.

• Utilisez des critères différents lorsque vous renvoyez un e-mail . Étant donné que tous les e-mails envoyés aux utilisateurs d'Apple Mail peuvent avoir été ouverts, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à autant de contacts que vous le souhaitez. Lorsque vous renvoyez votre e-mail, pensez à envoyer à l'adresse « N'a pas cliqué ».

• Mettez à jour vos tests A/B Si vous effectuez des tests A/B sur la base de taux en cours, vos résultats pourraient s'avérer erronés. Essayez d'utiliser les taux de clic .

• Utilisez une autre méthode pour identifier le client de messagerie d'un contact. Bien que les données au sujet de l'e-mail du client peuvent être erronées lorsqu'elles sont basées uniquement sur l'ouverture, celles basées sur les clics sont plus précises.

• Vérifiez vos webinaires. Si vous utilisez nos API marketing ou opérationnelle, les taux d'ouverture volumineux apparaîtront dans vos webinaires. Vous pouvez donc modifier leur configuration. Consultez notre page Notes de version pour des mises à jour supplémentaires.

Puis-je estimer le site et déterminer le type d'appareil qui opte pour Apple MPP ?

Le site et l'appareil ne peuvent pas être déterminés en fonction des contacts ouverts à Apple MPP. Cependant, nous utilisons d'autres informations telles que des formulaires d'inscription et des données de clic pour vous aider à identifier vos contacts.

Comment puis-je évaluer l'engagement sans compter uniquement sur les entrées d'argent ?

Nous vous recommandons d'utiliser d'autres indicateurs clés, tels que le nombre de clics , les performances de la source et les formulaires d'inscription à double option .

Nous continuerons à mettre à jour notre article Apple MPP en fonction des informations que nous contient. Si vous utilisez nos API marketing ou opérationnelle, vous pouvez vérifier les modifications que nous apportez à notre page Notes de lancement . Pour toute autre question, contactez notre équipe de soutien technique .