FAQ sur la protection de la confidentialité des données d'Apple Mail

En 2021, Apple a publié une nouvelle fonctionnalité de confidentialité dans iOS 15 et Mac OS Monterey. Les contacts qui utilisent Apple Mail peuvent activer la protection de la confidentialité des comptes Apple MPP, ce qui limitera la possibilité de déterminer avec précision :

• Si ou quand un e-mail a été ouvert
• Où se trouve le contact lorsqu'il s'ouvre
• Type d'appareil et de client de messagerie électronique du client lorsqu'il l'ouvre

Le MPP d'Apple a un impact sur la façon dont les spécialistes du marketing évaluent le succès de leurs e-mails et la façon dont ils contactent leurs contacts abonnés. Rassurez-vous : même avec Apple MPP :

• Vous continuerez d'envoyer vos e-mails à vos contacts qui utilisent Apple Mail.
• L'engagement par e-mail (clic et taux de clic) sera toujours signalé pour vos contacts qui utilisent Apple Mail.

Dans cet article, nous répondrons aux questions les plus courantes sur l'impact d'Apple MPP sur vos données.

Comment fonctionne le suivi d'ouverture d'un compte Apple MPP ?

Lorsque vous activez le suivi en lecture seule, Mailchimp insère une image minuscule et transparente (un seul proche qui n'est pas visible dans l'e-mail) dans chaque e-mail. Le Pixel se charge à chaque fois que l'e-mail est ouvert, ce qui est pris en compte et généré un rapport. Les fenêtres nous permettent d'estimer le site et le fuseau horaire d'un contact, ainsi que de déterminer le type d'appareil et la adresse e-mail du client.

Si un contact active le MPP d'Apple, Apple Mail préimportera les congés, même si votre contact n'a pas ouvert l'e-mail, ce qui donne des indicateurs d'ouverture erronés. Nous ne pourrons pas compter avec précision le nombre d'ouvertures d'e-mails, déterminer le type d'appareil ou le client de messagerie électronique de ces contacts. Lorsque le MPP d'Apple est activé, les e-mails affichés dans Apple Mail sont signalés comme « ouverts », indépendamment de l'activité du contact, ce qui donne un taux d'ouverture d'eux inexact et inexact.

Le MPP Apple a-t-il un impact sur les e-mails ouverts dans d'autres applications ?

Non. La fonctionnalité MPP d'Apple s'applique uniquement aux utilisateurs Apple Mail.

Quelle incidence les paiements Apple MPP ont-ils sur mon compte Mailchimp ?

Voici les conséquences pour votre compte Mailchimp.

• Les rapports par e-mail peuvent afficher un nombre erroné pour les contacts qui utilisent Apple Mail et activent le service MPP d'Apple.

• Comme les adresses IP sont masquées pour les contacts qui optent pour le MPP d'Apple, vous verrez peut-être moins de contacts dans les segments spécifiques d'un site.

• Les rappels aux non-utilisateurs ne seront pas envoyés aux contacts qui optent pour le MPP d'Apple.

• Les résultats des tests A/B effectués sur la base des taux d'ouverture peuvent ne pas être corrects.

• Les flux d'automatisation , les automatisations et les automatisations automatiques déclenchées à la suite de l'ouverture seront automatiquement envoyés à un plus grand nombre de clients. Si le déclencher est basé sur une mention « non ouvert », cela sera envoyé à un nombre plus restreint. Nous vous conseillons d'élargir vos critères de déclaration pour inclure d'autres critères d'engagement, tels que les clics ou les achats. Nous vous suggérons de suspendre vos automatisations actives en cas d'ouverture d'e-mails afin de conserver l'historique de vos données.

• Les notes de contact des utilisateurs Apple Mail sont plus élevées que prévu, sur la base des taux d'ouverture d'e-mail renseigné.

Bien que les taux d'ouverture d'e-mails signalés par les utilisateurs d'Apple Mail augmentent le taux d'ouverture d'e-mails, vous pourrez toujours voir d'autres données provenant de vos e-mails. Les clics et les achats sont un signe d'engagement plus important que les ouvrirs, et ne sont pas concernés par le MPP d'Apple.

Quelle est l'incidence de l'application MPP d'Apple sur mes rapports Mailchimp ?

Avec Apple MPP, les statistiques d'ouverture et d'ouverture sont rajoutées dans vos rapports. Pour le tableau de bord et les rapports personnalisés, vous pouvez cocher une case afin d'exclure ces indicateurs pour les e-mails envoyés à partir du 22 juin 2024. Si vous n'excluez pas Apple MPP de vos statistiques d'ouverture, nous afficherons les statistiques des deux.

Comment puis-je atténuer les répercussions du MPP d'Apple ?

• Compréhension de l'impact. Pour avoir une idée de l'impact potentiel sur vos taux d'ouverture d'e-mails, vous pouvez vérifier combien de contacts parmi vos clients utilisent Apple Mail. Plus le pourcentage de votre clientèle qui utilise Apple Mail est élevé, plus les taux d'ouverture d'e-mail sont élevés.

• Changez la façon dont vous évaluez le succès de vos e-mails Si ce n'est pas déjà fait, nous vous conseillons d'utiliser les clics dans votre stratégie par e-mail. Gardez également un œil sur vos relances, vos désabonnementset vos conversions. Si votre compte est connecté à une boutique de commerce électronique, vous devez également prendre en compte les données sur les achats comme un indicateur.

• Contrôlez votre portée. Les évaluations des contacts et l'engagement par e-mail utilisent les taux d'ouverture d'e-mail, ce qui peut donner des résultats erronés.

• Collectez les infos sur le site directement à partir de vos contacts. Pour renseigner vos champs d'audit public avec les données de la ville ou du code postal, nous vous conseillons d'utiliser une enquête ou un formulaire Mailchimp pour demander aux contacts où ils se trouvent. Pour optimiser votre portée, vous pouvez créer des segments qui combinent champs d'audit et infos de localisation ou de localisation de vos contacts.

• Vérifiez vos segments. Si vous avez défini des segments sur la base d'ouvertures, d'une note de contact, d'un client par e-mail, d'un site ou d'un engagement marketing par e-mail, déterminez si d'autres opérateurs ou paramètres sont plus appropriés.

• Mettez à jour vos flux d'automatisation actifs ou vos automatisations classique. Si votre déclencheur est basé sur des soldes d'ouverture d'e-mails, il est préférable de le réviser pour inclure des critères d'engagement plus sécurisés, tels que les clics ou les achats. Si vous souhaitez conserver les données historiques relatives à votre flux ou à son automatisation, nous vous conseillons de faire une pause et d'en créer un nouveau.

• Utilisez des critères différents lorsque vous renvoyez un e-mail. Comme tous les e-mails envoyés aux utilisateurs Apple Mail peuvent sembler avoir été ouverts, il se peut que vous ne puissiez pas joindre autant de contacts que vous le souhaitez. Lorsque vous renvoyez votre e-mail, pensez à envoyer à « n'a pas cliqué sur ».

• Mettez à jour vos tests A/B Si vous exécutez des tests A/B sur la base de taux en cours, vos résultats risquent d'être incorrects. Nous vous conseillons d'utiliser les taux de clic plutôt.

• Utilisez une autre méthode pour identifier le client de messagerie d'un contact. Bien que les données au sujet de la messagerie client de vos contacts puissent être erronées si elles sont basées uniquement sur les clics, les données basées sur les clics sont plus précises.

• Vérifiez vos Webhhh. Si vous utilisez nos API marketing ou opérationnelle, vous verrez s'afficher les taux d'ouverture d'e-mails d'ouverture renseignés dans vos infos de connexion. Pensez donc à modifier ou non la configuration de ces dernières. Consultez notre page Notes pour consulter les mises à jour supplémentaires.

Puis-je estimer le site et déterminer le type d'appareil des contacts qui rejoignent le MPP d'Apple ?

Le site et l'appareil ne peuvent pas être déterminés en fonction des taux d'ouverture des contacts qui optent pour le MPP d'Apple ; Cependant, nous utilisons d'autres informations telles que les formulaires d'inscription et les données de clic pour vous aider à identifier où se trouvent vos contacts.

Comment puis-je évaluer l'engagement sans compter uniquement sur les taux d'ouverture d'e-mail ?

Nous vous recommandons d'utiliser d'autres indicateurs tels que les clics et les formulaires d'inscription à double inscription.

Nous mettrons à jour notre article Apple MPP à mesure que nous en saurons plus et que nous vous proposerons de nouvelles recommandations. Si vous utilisez nos API marketing ou opérationnelle, vous pouvez vérifier toutes les modifications que nous apportons à notre page Notes. Si vous avez d'autres questions, contactez notre équipe de soutien technique.