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Convertir une automatisation classique en un parcours client

by Intuit Mis à jour 2 semaines

Le programme d'envoi automatique QuickBooks est l'outil original de Mailchimp pour la série d'e-mails automatisés. Mailchimp propose à présent la fonction Customer juste pour automatiser les e-mails. Utilisez la fonction Suivi des clients pour ajouter des tags, envoyer des e-mails clients et effectuer d'autres tâches importantes.

Recréer toutes vos automatisations historiques dans le recommenceur du parcours client peut prendre du temps. Nous avons donc créé un outil pour convertir automatiquement votre automatisation classique en parcours client.

Dans cet article, vous apprendrez comment convertir un Automatisation classique en un mappage du parcours client.

Avant de commencer

Voici quelques choses à savoir avant de passer à cette étape.

  • En fonction de votre plan tarifaire, il se peut que vous ayez un accès limité aux outils relatifs au parcours client. Pour en savoir plus, consultez notre page sur la tarification. Pour modifier le type de version, consultez la page correspondante dans votre compte.
  • Votre automatisation classique d'origine sera archivée une fois que vous aurez activé votre nouveau parcours client. Vous pouvez trouver vos automatisations classique(s) archivée(s) et son rapport dans le dossier Archiver sur la page Campagnes.
  • Une fois que vous aurez converti votre automatisation classique à un parcours client, tous les contacts existants ajoutés à la file d'attente dans la version d'automatisation classique suivront le flux de travail classique.
  • Les déclencheurs d'automatisation standard par e-mail et pour acheter un produit dans les catégories ne pourront pas être convertis en parcours client.

Convertir une automatisation classique en parcours client

Pour convertir un automatisation classique en parcours client, suivez les étapes ci-dessous.

  1. Cliquez sur l'icône Automatisations , puis sélectionnez Tous les trajets.
    Continuer le voyage
  2. Cliquez sur Automatisations classique.
    cliquezclassique
  3. Cliquez sur les trois points verticaux en regard de l' Automatisation classique que vous souhaitez suivre, puis sélectionnez Convertir en trajet.
    trois pointsv2
  4. Cliquez sur Continuer à suivre.
    continuer le journal
  5. Révisez le parcours du client, puis cliquez sur Activer.

Et voilà ! Votre automatisation classique d'origine sera archivée une fois que vous aurez activé la nouvelle fonctionnalité Customer Success. Passé ce délai, plus aucun contact n'entrera dans le flux de travail d'automatisation classique.

Étapes suivantes

Maintenant que votre Automatisation classique est convertie en parcours Client, vous pouvez mettre à jour ou modifier votre carte de trajet. Pour en savoir plus, consultez la page Modifier une carte du parcours client.

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