Bonjour @contact-adeq-wat et bienvenu sur la Communauté QuickBooks France ! 🌍
Merci de faire appel au forum concernant le message d'erreur "PROBLEME INATENDU / -1" sur votre journal de caisse.
Commençons par un peu de théorie QuickBooksienne : 👩🏫
- Pour accéder au journal de caisse, vous pouvez suivre ce pas-à-pas : 👣
- Depuis Ma compta, entrez dans Plan comptable.
- Recherchez le compte 53100001.
- Cliquez sur Historique de compte en bout de ligne.
- Pour configurer et utiliser le compte de caisse, c'est par ici. 👀
Afin de vous apporter la réponse la plus juste, il convient de vous poser quelques questions : ❔
- Quelles étapes avez-vous remplies avant de rencontrer cette erreur ?
- Avez-vous testé sur Chrome en navigation privée ? 🕶️
- Pouvez-vous vérifier sur un autre navigateur ? Avez-vous tenté de vider le cache et de supprimer les cookies ? 🍪
- Retrouvez-vous cette erreur depuis un mobile en 4G (sur une page web, pas depuis l'application) ? 📱
- Pouvez-vous nous transmettre une capture d'écran où figure l'URL et le message d'erreur ?
Je reste disponible pour tout éclaircissement que vous estimeriez nécessaire.
Si vous nous précisez l'usage que vous avez prévu avec le journal de caisse, je pourrais être plus complète dans ma réponse.
Je vous souhaite en attendant une agréable soirée. 🌝
À bientôt, QuickBooksement vôtre.
Lucile,
Modératrice de la Communauté QuickBooks France
