Utilizzare Glance per la condivisione desktop con QuickBooks Supportare gli esperti

Scopri come utilizzare Glance per condividere il desktop con QuickBooks Supportare gli esperti.

In alcuni casi, gli esperti di QuickBooks utilizzano SmartLook per visualizzare QuickBooks .

Procedura per l'utilizzo di Glance

Seguire la procedura descritta in questo articolo solo su richiesta del QuickBooks Esperto del supporto:

1. Collegarsi a colpo d'occhio.intuit.com. Verrà scaricato automaticamente un file zip.
2. Seleziona il file scaricato per aprirlo.
3. Nella pagina Web fare clic qui per avviare Glance. 
   Nota: se viene richiesta l'autorizzazione per mostrare lo schermo, seguire le istruzioni visualizzate per concedere l'accesso.
4. Quando richiesto, seleziona Apri Glance Guest.app.
5. Sullo schermo verrà visualizzato un codice univoco.
6. Fornisci questo codice al QuickBooks Supporta gli esperti in modo che possano partecipare alla sessione.

Una volta stabilita la connessione, il QuickBooks L'esperto del supporto sarà in grado di visualizzare il desktop. Ti assisterà in tempo reale nella procedura di risoluzione dei problemi.

Passaggi successivi

Terminare la sessione una volta risolto il problema. Chiudere l'app Glance o la finestra del browser se non si chiude automaticamente. Se i problemi persistono, riconnettiti o contatta nuovamente il supporto.