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Use o Glance para compartilhar a área de trabalho com QuickBooks Especialistas de suporte

by Intuit• Updated 6 days ago

Saiba como usar o Glance para compartilhar sua área de trabalho com QuickBooks Especialistas de suporte.

Os especialistas no QuickBooks usam o SmartLook para visualizar o QuickBooks em alguns casos.

Etapas sobre como usar o Glance

Siga as etapas deste artigo somente quando solicitado por seu QuickBooks Especialista em suporte:

  1. Acesse olhar.intuit.com. O download de um arquivo zip deve ser feito automaticamente.
  2. Selecione o arquivo baixado para abri-lo.
  3. No site, selecione clique aqui para iniciar o Glance. 
    Observação: se for solicitado permissão para exibir sua tela, siga as instruções na tela para conceder o acesso.
  4. Quando solicitado, selecione Abrir Glance Convidado.app.
  5. Um código único será exibido na tela.
  6. Passe este código para seu QuickBooks Especialista de suporte para que possa participar da sessão.
Sua privacidade e segurança são importantes para nós. QuickBooks Os especialistas de suporte não podem controlar sua área de trabalho ou mouse, nem fazer download ou abrir nada no seu computador.

Quando a conexão for estabelecida, seu QuickBooks Um especialista do suporte poderá ver sua área de trabalho. Eles podem orientar você durante as etapas de solução de problemas em tempo real.

Próximas etapas

Encerre a sessão quando o problema for resolvido. Feche o aplicativo Glance ou a janela do navegador se ela não fechar automaticamente. Se continuar com problemas, reconecte ou entre em contato com o suporte novamente.