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Corrija os erros de upload bancário no QuickBooks

by Intuit• Updated 5 months ago

Saiba o que fazer se tiver problemas ao carregar manualmente transações bancárias e de cartão de crédito no QuickBooks.

No QuickBooks, você pode fazer o upload manual de suas transações bancárias. Se não for possível fazer upload deles ou se ocorrer um erro, não se preocupe. Geralmente, eles são temporários e fáceis de corrigir.

Siga as etapas específicas abaixo para a mensagem exibida.

"O arquivo enviado contém informações do valor da transação inválidas."

Isso poderá ocorrer se uma de suas transações tiver 12 ou mais dígitos. O QuickBooks não pode fazer upload de transações tão grandes.

Para corrigir isso, remova a transação do arquivo. Depois, insira a transação como uma despesa ou recibo de venda individual no QuickBooks. Em seguida, envie o arquivo novamente.

Se necessário, você também pode reformatar o CSV antes de fazer upload.

"O arquivo enviado é de um tipo diferente do destas contas."

Isso pode acontecer se você estiver fazendo upload de um arquivo para um tipo de conta diferente da selecionada. Por exemplo, se você escolheu a conta corrente, mas está fazendo o upload de transações da sua conta poupança.

Você pode clicar em "Cancelar" para voltar e selecionar outra conta. Você também pode clicar em OK para continuar com o download.

"Erros com o download da conta secundária/principal", "(erro de conta principal)" ou "(erro de subconta)".

Se você precisar adicionar pagamentos ao que não está conectado:

Você pode fazer upload de transações da conta principal ou das subcontas. No entanto, se a conta principal ou subconta relacionada já estiver configurada para Conexão bancária, você poderá ver um erro. Você pode conectar a conta principal ou a subconta, mas não ambas.

Desconecte temporariamente a conta principal ou a subconta conectada da Conexão bancária.
Fazer upload do arquivo.
Reconecte a conta principal ou subconta original ao recurso Conexão bancária.

"Uma atualização da Conexão bancária está em andamento"

O QuickBooks está fazendo o download diário de suas transações bancárias e de cartão de crédito recentes. Aguarde um pouco até que ela seja concluída para evitar erros.

"Não foi possível fazer upload do arquivo. Reinicie e selecione novamente o arquivo que deseja importar."

O upload expirou. Aguarde alguns minutos e faça o upload novamente.

Você também pode verificar o tipo de conta

Verifique se você não faz a importação para uma subconta, o que é uma limitação atual. Se necessário:

Se você tiver uma configuração de subconta exclusiva, entre em contato com o suporte para ajudarmos a identificar a melhor forma de prosseguir.

conectar a subconta diretamente ao feed bancário
Também é possível inserir a transação manualmente no QuickBooks.

"O QuickBooks não conseguiu fazer o upload de seu arquivo. Clique em Salvar novamente ou tente novamente mais tarde."

Há um problema temporário de servidor com o QuickBooks. Aguarde alguns minutos e tente novamente.

"Erro de banco" ou "(Erro)"

Passe o cursor do mouse sobre ! Erro de banco para ver uma explicação e as informações de contato da instituição financeira. Na maioria das vezes, esses problemas devem ser corrigidos pelo banco.

Enquanto isso, você pode:

Encurte o intervalo de datas para fazer download de um arquivo menor do seu banco.
Faça o download de um tipo de arquivo diferente do seu banco. Se ainda tiver problemas, entre em contato com seu banco para obter suporte.