Comment communiquer avec l’Agence du revenu du Canada

Il existe plusieurs façons de communiquer avec l’Agence du revenu du Canada (ARC). D’abord, si vous êtes inscrit à la plateforme Mon dossier de l’ARC, plusieurs fonctionnalités vous permettent d’interagir avec l’ARC en ligne pour effectuer des tâches comme changer votre adresse ou soumettre des documents. Il existe également plusieurs numéros de téléphone pour joindre l’ARC dans les autres situations :

• 1 800 959-5525 – pour les questions générales
• 1 800 267-2384 – pour les questions générales des organismes de bienfaisance
• 1 855 330-3305 – pour les questions relatives aux particuliers
• 1 800 665-0354 – pour les personnes ayant une déficience auditive et un trouble de la parole qui utilisent un téléimprimeur

Il existe plusieurs autres numéros de téléphone à composer pour résoudre des problèmes fiscaux en particulier. De plus, lorsque vous recevez un document de l’ARC, le nom de la personne-ressource à contacter, ainsi que son numéro de téléphone et son numéro de poste y sont généralement indiqués.

Comment accéder à Mon dossier Service Canada

Mon dossier Service Canada est un service en ligne offert par le gouvernement du Canada qui permet aux Canadiens et Canadiennes d’accéder à leurs renseignements, y compris leurs feuillets de renseignements fiscaux, leurs relevés de cotisations au Régime de pensions du Canada et leurs renseignements sur l’assurance-emploi. Pour accéder à Mon dossier Service Canada, suivez ces étapes :

1. Accédez à la page de connexion Mon dossier Service Canada.
2. Cliquez sur le bouton Se connecter avec votre banque.
3. Cliquez sur l’icône correspondant à votre institution financière et ouvrez une session en utilisant vos identifiants de services bancaires en ligne.
4. Vous pouvez aussi cliquer sur le bouton Se connecter avec la CléGC à la page de connexion Mon dossier Service Canada.
5. Saisissez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe du service CléGC, puis cliquez sur le bouton Se connecter.
6. Si vous n’avez pas déjà une CléGC, cliquez sur le bouton S’enregistrer pour en créer une.

Mon dossier d’entreprise auprès de l’ARC

Si vous êtes propriétaire d’entreprise, Mon dossier d’entreprise de l’ARC vous permet d’accéder à certains de vos comptes auprès de l’ARC, d’interagir avec les autorités fiscales et de vous assurer que tous les renseignements sur votre entreprise sont à jour. Vous pouvez accéder aux comptes de retenues sur la paie, d’impôt sur le revenu des sociétés, de taxes d’accise et de droits d’accise. Il vous donne aussi accès à votre compte de TPS/TVH, sauf au Québec, où Revenu Québec administre les taxes de vente.

Utilisez le portail pour effectuer presque toutes les actions voulues sur vos comptes de taxes. Produisez une déclaration, affichez les déclarations attendues et produites, modifiez une déclaration, produisez un remboursement, produisez et affichez les choix, et affichez le solde et les activités de votre compte. La fonction Mon dossier d’entreprise vous permet également de gérer et d’afficher vos transactions par dépôt direct et vos acomptes provisionnels. Mon dossier d’entreprise est accessible tous les jours de la semaine, 21 heures par jour. L’ARC met le service hors ligne pendant trois heures chaque nuit aux fins de maintenance.

Application mobile

L’ARC propose également une application mobile pour les propriétaires d’entreprises canadiennes. Appelée BizApp, cette application vous offre l’accès aux mêmes services de base que ceux que vous obtenez dans Mon compte d’entreprise, mais par l’intermédiaire d’un appareil mobile comme un téléphone intelligent ou une tablette. La connexion est sécurisée; vous n’avez donc pas à vous préoccuper des atteintes à vos données privées lorsque vous travaillez sur votre téléphone. 

Comment accéder au portail?

Pour y accéder, inscrivez-vous d’abord pour obtenir un nom d’utilisateur et un mot de passe de l’ARC, si vous n’en avez pas déjà un. Vous devez également connaître votre numéro d’entreprise. L’ARC s’est associée à un certain nombre de grandes institutions financières canadiennes appelées « partenaires de connexion ». Cela vous permet de vous connecter au portail en utilisant le même nom d’utilisateur et le même mot de passe que ceux de votre compte bancaire pour accéder à Mon dossier d’entreprise.

Selon la taille de votre entreprise, il se peut que ce ne soit pas vous qui préparez et soumettez les déclarations. Dans ce cas, vous pouvez donner à vos représentants agissant en votre nom, qu’il s’agisse d’employés ou d’un comptable externe, l’accès à vos comptes. Il existe plusieurs façons d’accorder l’accès à différentes personnes, selon qu’il s’agit de professionnels externes ou d’employés internes.

Vous pouvez modifier le niveau d’autorisation des représentants ou révoquer complètement les autorisations à tout moment. Pour ce faire, utilisez le service de représentants autorisés ou gérés dans Mon dossier d’entreprise. Les mises à jour des autorisations en ligne prennent effet immédiatement ou à la date d’entrée en vigueur que vous choisissez. Si vous ne voulez pas faire ce changement en ligne, vous pouvez envoyer le formulaire RC59 à votre centre fiscal local.

La fonction Mon dossier d’entreprise est une excellente façon de simplifier vos interactions avec l’ARC. En tant que propriétaire de petite entreprise, vous pouvez profiter de la commodité de pouvoir vous occuper de vos questions fiscales en dehors des heures de bureau.