La technologie fait gagner du temps en matière de conformité et améliore les conseils stratégiques pour les professionnels de la comptabilité (Québec)

Le rôle des professionnels de la comptabilité a beaucoup changé au cours des dernières années, en raison de l’évolution des pratiques commerciales et des avancées technologiques. Les professionnels de la comptabilité d’aujourd’hui assument diverses responsabilités, des tâches liées à la conformité aux services-conseils et à la planification stratégique. Toutes leurs tâches exigent une combinaison d’expertise et de capacité d’adaptation pour évoluer dans des milieux d’affaires complexes.

Dans ce contexte, la technologie est un outil essentiel pour les professionnels de la comptabilité modernes, car elle leur permet de simplifier les tâches liées à la conformité, de fournir des services à valeur ajoutée et d’attirer et de fidéliser les meilleurs talents malgré une diminution de la main-d’œuvre. En plus de soutenir les opérations, la technologie est devenue un élément fondamental de la prestation de services de qualité supérieure dans le secteur.

Le sondage de 2024 sur la technologie QuickBooks Comptable d’Intuit explique comment la technologie fournit aux acteurs du secteur les outils nécessaires pour garder une longueur d’avance, s’adapter au changement et gagner en résilience. Un nouveau sondage commandé par QuickBooks et mené auprès de 310 comptables et aides-comptables du Québec révèle ces tendances importantes :

• Les avancées de la comptabilité infonuagique et des technologies numériques sont considérées comme ayant eu l’effet le plus important sur la profession au cours des cinq dernières années.
• 88 % des répondants affirment que, de nos jours, la volonté d’apprendre et d’adopter de nouvelles technologies est tout aussi importante que les compétences comptables traditionnelles pour réussir en tant que professionnel de la comptabilité.
• En moyenne, les cabinets comptables comptent consacrer 29 000 $ aux technologies comptables au cours des 12 prochains mois.
• 99 % des répondants ont utilisé l’IA pour aider leurs clients au cours des 12 derniers mois.
• Les répondants indiquent que le manque d’amélioration de l’économie représente la principale menace pour l’avenir du secteur.
• 91 % des répondants affirment que les clients les plus férus de technologies sont mieux préparés à traverser les situations économiques difficiles, notamment les périodes d’inflation et de taux d’intérêt élevés, que les clients qui s’y connaissent moins en technologie.
• 94 % des répondants affirment que si la diminution de la main-d’œuvre se poursuit, les professionnels de la comptabilité devront s’appuyer encore plus sur la technologie pour assurer leur réussite.
• Les besoins des clients en matière de gestion financière et technologique augmentent.
• Plus de 90 % des répondants affirment que la technologie permet de réduire le temps consacré à la conformité.
• Plus de 80 % des répondants affirment que la technologie contribue à améliorer la qualité des services-conseils.
• La mise en œuvre ou l’optimisation de solutions technologiques comptables est le service fourni par les répondants qui, selon eux, a le plus contribué à l’augmentation des profits de leurs clients (aux fins de ce rapport, la rentabilité est atteinte lorsqu’une entreprise fait ses frais ou génère un profit).

Miser sur la technologie pour réussir

En cette ère de travail à distance et de mondialisation croissante, les répondants considèrent que les progrès réalisés dans les domaines de la comptabilité infonuagique, des technologies numériques, de l’intelligence artificielle et de l’apprentissage automatique sont ceux qui ont eu l’incidence positive la plus importante dans le secteur au cours des cinq dernières années.

Les professionnels de la comptabilité ont investi davantage dans la technologie au cours des 12 derniers mois 

Les comptables et les aides-comptables du Québec renouvellent leur intention de miser sur la technologie et de tirer parti des avantages qu’elle offre. Au cours des 12 derniers mois, les cabinets des répondants ont investi en moyenne 25 000 $ dans les technologies comptables, ce qui représente une augmentation par rapport à l’investissement moyen de 24 000 $ de l’an dernier*.

Les comptables et les aides-comptables affectent plus de fonds aux investissements technologiques 

Selon les prévisions, cet élan d’investissement en technologie ne ralentira pas. En moyenne, les répondants déclarent avoir affecté 29 000 $ à investir dans les technologies comptables au cours des 12 prochains mois, ce qui représente une augmentation par rapport à la moyenne de 24 000 $ de l’an dernier*.

L’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique et les outils d’automatisation sont en tête en matière d’investissement pour l’année à venir

Les comptables et les aides-comptables ont une idée claire de l’endroit où ils prévoient d’investir les quelque 29 000 $ affectés aux technologies comptables au cours des 12 prochains mois. Plus de 50 % des répondants prévoient que leur entreprise investira dans l’intelligence artificielle (65 %), l’apprentissage automatique (62 %) et les outils d’automatisation (56 %).

L’adoption de technologies est tout aussi importante que les compétences en comptabilité

Plus de huit répondants sur dix (88 %) affirment que, de nos jours, la volonté d’apprendre et d’adopter de nouvelles technologies est tout aussi importante que les compétences comptables traditionnelles pour réussir en tant que comptable ou aide-comptable.

Les professionnels de la comptabilité qui misent sur l’adoption de technologies réussissent à garder une longueur d’avance et à gagner un avantage concurrentiel dans un contexte en évolution constante qui exige chaque année plus de soutien pour les clients. Environ un répondant sur deux (51 %) a indiqué que son entreprise adoptait rapidement les nouveaux outils numériques.

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Exploiter toute la puissance de l’IA

Les progrès technologiques transforment la profession comptable, et c’est l’IA qui mène la danse. Les professionnels de la comptabilité adoptent l’IA pour accroître leur efficacité et pour obtenir les bases nécessaires pour fournir des services-conseils stratégiques aux entreprises. 

L’exactitude est la principale préoccupation par rapport à l’IA, loin devant la possibilité de perte d’emplois

Les résultats du sondage indiquent que les comptables sont plus inquiets par rapport à la confidentialité des données qu’à la possibilité que l’IA les remplace. Bien que tous les répondants aient exprimé des inquiétudes quant à l’avancement de l’IA dans le secteur de la comptabilité, la possibilité de perte d’emplois (7 %) se retrouve au bas de la liste. Les principales préoccupations des répondants en matière d’IA étaient l’exactitude et la fiabilité des renseignements générés par l’IA (46 %), la confidentialité des données (19 %) et le coût de la mise en œuvre et de la maintenance (17 %).

Les répondants du Québec ont été moins nombreux (7 %) à mentionner la perte potentielle d’emplois comme une source de préoccupation majeure que les répondants du reste du Canada (9 %).

Les comptables et les aides-comptables passent à l’action avec l’IA

Presque tous les répondants du Québec (99 %) affirment avoir utilisé l’IA pour aider leurs clients au cours des 12 derniers mois. Elle est surtout utilisée pour l’obtention d’indications financières en temps réel (65 %), la détection et la prévention de la fraude (62 %), et les prévisions financières (59 %).

Les professionnels de la comptabilité du Québec tirent parti de la puissance de l’IA pour fournir des services à leurs clients, mais aussi pour favoriser la réussite de leur entreprise. Presque tous les répondants (99 %) affirment avoir utilisé l’IA au sein de leur cabinet au cours des 12 derniers mois, particulièrement pour la communication avec les clients et leur mobilisation (73 %), le marketing (68 %) et la gestion de portefeuilles de clients (64 %).

L’IA éthique 

Les comptables et les aides-comptables utilisent l’IA avec l’éthique en tête. Environ neuf répondants affirmant avoir utilisé l’IA sur dix (92 %) indiquent que leur utilisation de l’IA est basée sur des directives éthiques formelles. En outre, plus de 67 % d’entre eux affirment que ces directives prennent la forme d’un code d’éthique ou de pratiques exemplaires. Non loin derrière se trouve le recours à un comité ou un groupe d’experts veillant à l’utilisation éthique de l’IA (66 %) et à des formations (66 %).  

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Incidence de l’économie sur les professionnels de la comptabilité et leurs clients 

Bien que le taux d’inflation annuel du Canada ait atteint son niveau le plus bas depuis trois ans en avril 2024, le taux directeur élevé continue d’exercer une pression sur les emprunteurs. Les répondants disent comprendre que les facteurs économiques, comme les taux d’intérêt, peuvent avoir une incidence importante sur la croissance et les dépenses d’une entreprise, et indiquent que le contexte économique difficile, sans amélioration en vue, est le plus grand risque pour l’avenir de la profession, loin devant une diminution de la main-d’œuvre.

Alors que le manque d’amélioration au sein de l’économie est également considéré comme le principal risque pour l’avenir du secteur dans le reste du Canada (41 %), un plus grand nombre de répondants québécois (46 %) ont indiqué qu’il s’agissait de la plus grande menace. 

Une baisse de la rentabilité plus notable au Québec

Les cabinets comptables ne sont pas à l’abri des courants économiques. La baisse de la rentabilité causée par l’augmentation des coûts d’exploitation (63 %) est la principale difficulté des entreprises des répondants dans le contexte économique actuel. Les répondants du Québec ont indiqué en plus grand nombre (63 %) que la baisse de rentabilité était la principale difficulté, par rapport aux répondants du reste du Canada. 

La technologie : moteur de résilience dans un contexte économique défavorable 

Alors que les entreprises doivent composer avec les répercussions de l’inflation et de la hausse des taux d’intérêt, la pression monte pour les cabinets comptables qui doivent s’adapter afin de rester rentables et concurrentiels. L’une des principales façons pour les cabinets comptables de relever ce défi est d’adopter la technologie. Neuf répondants sur dix (90 %) conviennent que les cabinets comptables qui utilisent davantage la technologie sont mieux équipés pour traverser les périodes d’inflation et de taux d’intérêt plus élevés.

L’inflation et les taux d’intérêt plus élevés : un défi important pour les clients

Selon les répondants, le maintien de la rentabilité malgré l’inflation et la hausse des taux d’intérêt a été la plus grande difficulté des clients au cours des 12 derniers mois. En effet, environ deux répondants sur cinq (42 %) affirment qu’il s’agit de la plus grande difficulté pour les clients, soit plus du double de ceux qui affirment que la plus grande difficulté est la conformité (13 %) ou la croissance de leur entreprise (11 %). 

L’inflation et les taux d’intérêt plus élevés sont les principales difficultés pour les clients, notamment en matière de coût et de disponibilité des prêts, et de rentabilité. Plus de trois répondants sur cinq affirment que leurs clients ont dû supporter un coût plus élevé des dépenses en capital (68 %) et qu’ils ont eu plus de difficulté à obtenir du financement ou des prêts (64 %). En outre, plus d’un répondant sur deux indique que ses clients ont subi une baisse du rendement de l’épargne et des investissements (55 %) et une augmentation des coûts de main-d’œuvre (55 %).

L’inflation et les taux d’intérêt plus élevés pourraient freiner la croissance des clients, mais la technologie peut aider à traverser la tempête 

Bien que l’inflation ait ralenti, les entreprises ne sont pas encore hors de danger. Environ neuf répondants sur dix (92 %) affirment que même si le taux d’inflation a baissé, les prix et les taux d’intérêt demeurent élevés, ce qui constitue toujours un frein à la croissance de leurs clients pour les 12 prochains mois.

En raison de la pression exercée par le coût d’emprunt plus élevé, les clients doivent utiliser la technologie pour innover, atténuer les risques et mieux comprendre leur rendement financier afin de garder une longueur d’avance. Environ neuf répondants sur dix (91 %) affirment que les clients les plus férus de technologies sont mieux préparés à traverser les situations économiques difficiles, notamment les périodes d’inflation et de taux d’intérêt élevés, que les clients qui s’y connaissent moins en technologie.

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Externalisation et profits

L’externalisation est devenue un outil puissant permettant aux comptables et aux aides-comptables de déléguer une grande partie de leur charge de travail en matière de conformité afin de se concentrer sur les services-conseils. 

L’externalisation crée un meilleur modèle d’affaires 

Presque tous les répondants (98 %) affirment avoir externalisé au moins une partie de leur travail au cours des 12 derniers mois. Voici les trois principaux services qui sont externalisés : la gestion du grand livre général et des opérations (64 %), le traitement des comptes fournisseurs et des comptes clients (62 %), ainsi que la préparation et la production des états financiers (62 %).

L’externalisation permet aux cabinets comptables d’être plus précis, de croître et de gérer les risques. Selon les répondants qui ont externalisé du travail, les trois principaux avantages sont l’amélioration de la qualité du travail (69 %), de la capacité à évoluer (66 %) et de la gestion des risques (66 %).

L’externalisation permet aux comptables et aux aides-comptables de gagner du temps sur les tâches liées à la conformité et crée de nouvelles occasions de croissance. L’externalisation permet aux cabinets de passer moins de temps sur les tâches liées à la conformité et de se consacrer davantage aux services-conseils aux entreprises, afin de tisser des relations plus solides et d’atteindre des marges plus élevées. Les données du sondage de cette année indiquent qu’environ neuf répondants sur dix (92 %) conviennent que l’externalisation peut contribuer à la croissance des bénéfices, car elle permet aux cabinets de consacrer plus de temps aux services-conseils.

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 Combler le manque de talents

La technologie est devenue un outil essentiel dans un secteur aux prises avec une pénurie continue de talents. Les comptables et les aides-comptables utilisent la technologie pour attirer et fidéliser les meilleurs talents, mais aussi pour combler l’écart avec une efficacité accrue. Les données du sondage de cette année révèlent que plus de neuf répondants québécois sur dix (94 %) affirment qu’une baisse continue de la main-d’œuvre forcerait les professionnels de la comptabilité à s’appuyer encore plus sur la technologie pour réussir, cette proportion étant plus importante au Québec que dans le reste du Canada (91 %).

Les problèmes d’embauche persistent

Le secteur de la comptabilité est à la croisée des chemins, pris entre les avantages des avancées technologiques et la pression d’une pénurie de talents. Les problèmes d’embauche de l’année dernière se sont poursuivis cette année. Plus de neuf répondants sur dix (97 %) affirment que l’embauche a été difficile tous azimuts. L’inquiétude semble en augmentation pour toutes les tranches d’expérience professionnelle par rapport aux résultats de l’an dernier et de cette année pour le reste du Canada*.

La technologie : puissant outil pour attirer les talents

Puisqu’il y a moins de nouveaux professionnels de la comptabilité sur le marché du travail, la course aux meilleurs talents est de plus en plus serrée. Alors que la pression pour attirer les meilleurs candidats augmente, les répondants se tournent encore une fois vers la technologie pour trouver des solutions. Tous les répondants affirment que leur entreprise utilise des technologies de pointe pour attirer ou fidéliser les meilleurs talents (100 %). Parmi les autres avantages offerts afin d’attirer et de fidéliser les talents, citons les avantages sociaux complets (100 %), ainsi que la formation régulière et le développement des compétences (100 %). 

La technologie donne un avantage concurrentiel aux cabinets comptables. Près de trois répondants québécois sur dix (29 %) ont déclaré que le fait d’« attirer et [de] retenir les meilleurs talents en tant que cabinet à la pointe de la technologie » est l’un des plus grands avantages concurrentiels apportés par la technologie, soit une part plus importante que les répondants du reste du Canada (25 %).

Expansion des listes de clients et des besoins des clients 

Malgré une pénurie de talents, les professionnels de la comptabilité affirment que leur liste de clients s’allonge, et observent une augmentation des besoins des clients. Plus de sept répondants sur dix (76 %) déclarent avoir allongé leur liste de clients au cours des 12 derniers mois, avec une augmentation moyenne de 54 % au Québec (une augmentation beaucoup plus importante que la moyenne de 33 % déclarée par les répondants du reste du Canada). L’augmentation de la capacité grâce aux investissements technologiques est en tête de liste des raisons de la croissance de la clientèle. Environ sept répondants sur dix (72 %) qui ont connu une croissance de leur clientèle au cours des 12 derniers mois indiquent qu’il s’agit de la principale raison.

La gestion financière et la gestion technologique sont très recherchées 

Les clients exigent davantage de leurs comptables et de leurs aides-comptables. Une grande partie des répondants ont indiqué que leurs clients ont eu besoin de plus de soutien en matière de gestion financière cette année (81 %) par rapport à l’année dernière (70 %)*.

Les professionnels de la comptabilité jouent de plus en plus le rôle de conseillers stratégiques en affaires, et les clients comptent de plus en plus sur eux pour les aider à s’y retrouver dans un contexte technologique en constante évolution. Outre la gestion financière, une grande partie des répondants ont indiqué que les clients ont eu besoin de plus de soutien en matière de gestion de la technologie cette année (83 %) par rapport à l’année dernière (70 %)*. Les entreprises doivent intégrer diverses technologies dans le cadre de leurs activités, ce qui a fait évoluer le rôle des professionnels de la comptabilité qui doivent répondre au vaste éventail de besoins de leurs clients. 

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Optimiser les services client grâce à la technologie 

Comme l’ont révélé les résultats du sondage de l’an dernier, la technologie aide à libérer du temps à consacrer au rôle de conseiller auprès des clients. Les données de cette année donnent un meilleur aperçu de ce phénomène. La technologie permet de gagner du temps en matière de conformité et de créer une nouvelle norme d’excellence en matière de conseils stratégiques en affaires. 

La conformité en toute simplicité : générer de nouvelles occasions pour l’année à venir 

De l’analyse des chiffres aux conseils stratégiques en affaires, la technologie a poussé le secteur de la comptabilité vers une nouvelle direction et de nouvelles possibilités se profilent à l’horizon. D’abord et avant tout, la technologie contribue à réaliser des gains d’efficacité en matière de conformité. Selon les répondants, la technologie permet de gagner le plus de temps dans la préparation et la production des déclarations de revenus (98 %), la tenue des livres et la production de rapports financiers (98 %), la comptabilité analytique et la budgétisation (96 %), le traitement de la paie (96 %), et l’examen des contrôles internes (96 %).

En simplifiant les tâches liées à la conformité, la technologie permet aux comptables et aux aides-comptables de consacrer plus de temps aux services-conseils stratégiques, d’augmenter le temps passé en personne avec les clients et de rendre leurs interactions plus pertinentes. Ainsi, les entreprises se tournent de plus en plus vers les professionnels de la comptabilité en tant que conseillers de confiance, plutôt qu’en tant que spécialistes de la conformité. Les comptables et les aides-comptables ont adapté leur travail et assument bien ce rôle.  Plus de huit répondants sur dix s’attendent à ce que la technologie améliore la qualité de leurs services-conseils au cours des 12 prochains mois, en particulier en matière de stratégie d’affaires (98 %), de gestion des risques (96 %), d’analyse des flux de trésorerie (95 %), et de prévisions et de modélisation financières (95 %).

Il n’est pas surprenant que les conseils stratégiques en affaires occupent une part importante du temps des professionnels de la comptabilité qui peuvent s’appuyer sur la technologie. En moyenne, près de la moitié (49 %) du travail des professionnels de la comptabilité québécois est consacré aux conseils stratégiques en affaires.

Aspects techniques à considérer pour le client

Si les comptables et les aides-comptables adoptent la technologie pour favoriser leur réussite, leurs clients en font de même. Selon les répondants, environ un client sur deux (54 %) a connu une croissance de ses bénéfices au cours des 12 derniers mois (aux fins du rapport, la rentabilité est atteinte lorsqu’une entreprise fait ses frais ou génère un profit). Selon les répondants dont les clients ont connu une croissance des bénéfices, l’offre d’indications en temps réel (70 %), l’aide à la conformité à la réglementation complexe (65 %), et la mise en œuvre ou l’optimisation de solutions technologiques comptables (64 %) sont les trois principaux services qui ont le plus contribué à cette augmentation des profits.

Une croissance des activités pour les clients férus de technologie 

Les professionnels de la comptabilité ne se contentent pas de tirer parti de la technologie pour obtenir des avantages supplémentaires dans leur travail, ils s’associent également à des clients férus de technologie. Selon les répondants, environ un client sur quatre (27 %) est considéré comme « féru de technologie ».

Pour les répondants, avoir une liste de clients férus de technologie est synonyme d’efficacité, de satisfaction et de capacité à donner de meilleurs conseils stratégiques. Presque tous les répondants (99 %) conviennent que de travailler avec des clients férus de technologie contribue à la croissance des activités. L’efficacité et la précision accrues (66 %) sont les principaux avantages de ces partenariats. Non loin derrière se trouvent le maintien de la satisfaction (64 %) et l’augmentation de la capacité à recueillir et à analyser les données des clients pour leur offrir de meilleurs conseils financiers (61 %). Environ un répondant sur deux (51 %) affirme que le fait de travailler avec ces clients augmente les profits de son cabinet. 

Travailler avec des clients férus de technologie offre plus de possibilités pour les comptables et les aides-comptables, à tel point que l’adoption de la technologie est devenue un aspect important pour la compatibilité avec les clients. Les professionnels de la comptabilité ne recherchent pas uniquement un potentiel de croissance élevé (77 %). Sept répondants sur dix (70 %) évaluent également l’utilisation de la technologie par les clients pour déterminer si ces derniers sont compatibles avec leur cabinet, beaucoup plus que les revenus potentiels générés par le client par rapport aux ressources nécessaires pour lui offrir le service (59 %).

 Conserver le côté humain

Dans le monde d’aujourd’hui, les compétences générales (comme la communication, la collaboration et la résolution de problèmes) contribuent à la réussite autant que les compétences technologiques. Bien que l’intelligence artificielle et la technologie puissent offrir précision et efficacité, la capacité d’établir des relations positives et de faire preuve d’esprit critique a tout de même du poids.

L’équilibre entre l’approche technique et l’approche humaine 

Près de neuf répondants sur dix (89 %) affirment que, de nos jours, les compétences générales sont tout aussi importantes que les compétences comptables traditionnelles pour réussir en tant que professionnel de la comptabilité. De même, 89 % des répondants conviennent qu’accorder la priorité au côté humain et aux relations avec les clients et le personnel constitue un avantage concurrentiel tout aussi important que les capacités technologiques. 

La capacité à faire preuve d’un esprit critique est une autre compétence utile pour les comptables d’aujourd’hui. Étant donné le travail minutieux que les comptables et les aides-comptables accomplissent au quotidien, il est normal que la capacité de cerner et de résoudre des problèmes complexes (99 %) soit considérée comme la compétence générale la plus importante pour les professionnels de la comptabilité d’aujourd’hui.

Échantillon et méthodologie 

En avril 2024, Intuit QuickBooks a commandé un sondage en ligne auprès de 310 professionnels de la comptabilité (âgés de 18 ans et plus) partout au Québec. Près de deux répondants sur cinq (39 %) possèdent une entreprise de comptabilité ou de tenue des livres. Environ trois répondants sur cinq (62 %) travaillent pour un cabinet de comptabilité ou de tenue des livres comme comptable ou aide-comptable. Plus de deux répondants sur cinq (46 %) travaillent pour des cabinets comptant plus de 100 employés. Plus d’un répondant sur deux (54 %) travaille pour des cabinets comptant de 0 à 99 employés. Environ trois répondants sur cinq (61 %) sont des hommes et plus de trois répondants sur dix (39 %) sont des femmes. Environ huit répondants sur dix (82 %) sont des personnes blanches. Les Asiatiques représentent le deuxième groupe racial en importance (6 %). Les pourcentages ont été arrondis à la décimale la plus proche. Il se peut donc que l’addition des valeurs indiquées dans les tableaux et les graphiques du rapport ne donne pas 100 %. Les réponses ont été recueillies à l’aide de Pollfish et des réseaux de partenaires avec une option d’inclusion confirmée, un échantillonnage aléatoire d’appareils et une stratification a posteriori basée sur les données du recensement afin de garantir un ciblage et des résultats précis. Les répondants ont été rémunérés.

* Note : L’échantillon du sondage de 2024 exclut les comptables et les aides-comptables qui travaillent à l’interne dans des entreprises non comptables, tandis que l’échantillon du sondage de 2023 incluait ces répondants. Les comparaisons des réponses sur douze mois ont été estimées en comparant l’échantillon de 2024 à celui de 2023 (en excluant de ce dernier les répondants qui travaillaient à l’interne dans des entreprises non comptables).  

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