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axel2
Niveau 1

Comment joindre le support à la clientele? Aucun numero nest affiché et on propose seulement le rappel. Toutefois, après 6 tentatives et 1h d'attente, personne rappel.

Service affreux. QB ne veulent tellement pas aider les clients qu'ils ne donnent aucun numero de support pour les joindre.
3 RÉPONSES 3
LauraAB
Équipe QuickBooks

Comment joindre le support à la clientele? Aucun numero nest affiché et on propose seulement le rappel. Toutefois, après 6 tentatives et 1h d'attente, personne rappel.

Bonjour axel2,

 

J'apprécie que vous avez exprimé ces soucis de notre soutien à la clientèle pour QuickBooks en ligne. J'amerais vous assurez que nous sommes ici pour vous aider quand vous en avez besoin et je veux m'assurer que vous n'avez pas ces problèmes de nous contacter à l'avenir.

 

C'est bon que vous ayez essayé l'option de demande de rappel dans QuickBooks en ligne. Ce service est conçu pour vous donner l'option d'enregistrer vos informations pour que nous puissions nous contacter aussi vite que possible. Parfois, il y a des queues ou d'autres délais inattendus, mais c'est toujours important pour nous que nous répondons à votre demande d'appel.

 

J'aimerais vous présenter également les autres méthodes que vous puissiez utiliser pour nous contacter si vous ne voulez pas demander de rappel. Vous avez l'option de nous téléphone en utilisant le numéro listé sur notre page Nous rejoindre, ou vous pouvez nous contacter par des réseaux sociaux sur FacebookTwitter ou Instagram.

 

Je remarque que vous avez également contacté nous dans notre forum anglais et par Facebook et qu'un de mes collègues vous rejoint sur Facebook pour discuter de vos préoccupations. N'hésitez pas à partager avec elle vos commentaires et s'il y a d'autre chose avec laquelle nous puissions vous aider aujourd'hui.

 

Je vous souhaite le meilleur.

Fiat Lux - ASIA
Niveau 15

Comment joindre le support à la clientele? Aucun numero nest affiché et on propose seulement le rappel. Toutefois, après 6 tentatives et 1h d'attente, personne rappel.

@axel2 

C'est leur politique de ne pas accepter les appels entrants pour l'assistance. Si vous préférez demander de l'aide en composant un numéro, vous devez basculer vers une autre application comptable.

 

LauraAB
Équipe QuickBooks

Comment joindre le support à la clientele? Aucun numero nest affiché et on propose seulement le rappel. Toutefois, après 6 tentatives et 1h d'attente, personne rappel.

Bonjour Fiat Lux,

 

J'aimerais prendre un moment de vous rassurer que nos équipes téléphoniques sont prêtes pour répondre aux appels des utilisateurs, qu'ils demandent un rappel ou composent directement un numéro. Le lien Nous rejoindre contient le numéro de téléphone que vous pouvez utiliser et nos membres d'équipe sont là pour vous répondre.

 

Laissez-moi savoir si vous avez d'autres soucis à propos de cela.

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