Comment joindre le support à la clientele? Aucun numero nest affiché et on propose seulement le rappel. Toutefois, après 6 tentatives et 1h d'attente, personne rappel.

Bonjour axel2,

J'apprécie que vous avez exprimé ces soucis de notre soutien à la clientèle pour QuickBooks en ligne. J'amerais vous assurez que nous sommes ici pour vous aider quand vous en avez besoin et je veux m'assurer que vous n'avez pas ces problèmes de nous contacter à l'avenir.

C'est bon que vous ayez essayé l'option de demande de rappel dans QuickBooks en ligne. Ce service est conçu pour vous donner l'option d'enregistrer vos informations pour que nous puissions nous contacter aussi vite que possible. Parfois, il y a des queues ou d'autres délais inattendus, mais c'est toujours important pour nous que nous répondons à votre demande d'appel.

J'aimerais vous présenter également les autres méthodes que vous puissiez utiliser pour nous contacter si vous ne voulez pas demander de rappel. Vous avez l'option de nous téléphone en utilisant le numéro listé sur notre page Nous rejoindre, ou vous pouvez nous contacter par des réseaux sociaux sur Facebook, Twitter ou Instagram.

Je remarque que vous avez également contacté nous dans notre forum anglais et par Facebook et qu'un de mes collègues vous rejoint sur Facebook pour discuter de vos préoccupations. N'hésitez pas à partager avec elle vos commentaires et s'il y a d'autre chose avec laquelle nous puissions vous aider aujourd'hui.

Je vous souhaite le meilleur.

@axel2 

C'est leur politique de ne pas accepter les appels entrants pour l'assistance. Si vous préférez demander de l'aide en composant un numéro, vous devez basculer vers une autre application comptable.

Bonjour Fiat Lux,

J'aimerais prendre un moment de vous rassurer que nos équipes téléphoniques sont prêtes pour répondre aux appels des utilisateurs, qu'ils demandent un rappel ou composent directement un numéro. Le lien Nous rejoindre contient le numéro de téléphone que vous pouvez utiliser et nos membres d'équipe sont là pour vous répondre.

Laissez-moi savoir si vous avez d'autres soucis à propos de cela.

Très mauvais service, j'ai essayé de contacté, mais impossible, donc je me désabonne et je ne recommande pas du tout ce service de très piètre qualité. Aucune aide!

Vous dites que vous avez une équipe pour répondre à nos question? C'est absolument faux, trsè trsè mauvais service et je vais partager à tout ceux qui voudront s'abonner.

Bonjour Nathaliej,

Notre but est de fournir le meilleur soutien à la clientèle, mais il semble que nous avons manqué la marque. J’aimerais pas vous voir partir, mais vous devez faire les meilleurs choix pour  vous et votre entreprise. Si vous souhaitez obtenir plus d’aide pour l’utilisation de votre compte QuickBooks, je vous invite à nous envoyer un message personnel sur Facebook ou Twitter  afin que je puisse vous aider tout en protégeant vos données personnelles.