Salut lesentreprisesra,
Merci pour l'explication de ce qui s'est passé. Il me semble que vous essayez de vous abonner à votre compte QuickBooks en ligne, mais durant le processus, un compte en double a été créé. Je peux clarifier la situation.
Lorsque vous voulez vous abonner à un compte existant ou de mettre à jour les informations de paiement, c'est fait directement dans le compte. Si vous êtes allés au site web QuickBooks pour le faire, c'est cette raison pour laquelle le deuxième compte a été créé. Ne vous inquiétez pas, je peux vous aider pour régler la situation.
Commencez en abonnant au compte désiré. Ouvrez une session QuickBooks en ligne, puis choisissez le compte désiré de la liste Entreprises QuickBooks. Si vous n'êtes pas certain quel compte est le bon compte, il faut ouvrir un à la fois pour déterminer lequel est le compte désiré. C'est possible de changer entre les comptes en cliquant la roue dentée, puis Changer d'entreprise.
Quand vous trouvez le compte désiré, suivez les étapes suivantes.
- Cliquez la roue dentée.
- Sélectionnez Compte et paramètres.
- Choisissez l'onglet Facturation et abonnement.
- Cliquez Abonnement pour vous abonner.
Si vous essayez de mettre à jour la méthode de paiement, cet article peut vous aider : Mettre à jour le mode de paiement ou les informations de votre abonnement
Si vous ne voyez pas l'option Facturation et abonnement, c'est probable que vous vous êtes abonnés de la boutique Apple ou Google. Dans ces situations, naviguez vers la boutique pour mettre à jour vos informations.
Ensuite, vous pouvez annuler l'abonnement en double en suivant ces étapes : Annuler votre abonnement à QuickBooks en ligne
J'espère avoir aidé! Je serai ici si vous avez d'autres questions.
