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David Fallu
Niveau 1

Problème d'affichage des transactions de cartes de crédit.

Bonjour!

 

Nous avons 6 cartes de crédit pour notre compagnie. Je les ai toutes lier à un compte de notre institution bancaire. 

 

2 cartes sur les 6 ne m'affichent pas les bonnes transactions lorsque je les connecte. Lorsque je connecte la carte #1, je choisis le bon compte de cartes de crédit à lier avec le bon compte de mon institution bancaire (j'ai même ajouté les 4 derniers chiffres des cartes de crédit à la fin du compte pour être sûr de ne pas me tromper), peut importe ce que je fais les transactions qui s'affichent par la suite pour l'appariement, ce sont les transactions de la carte #2. Et quand je connecte la carte #2 avec son compte bancaire, ce sont les transactions de la carte #1 qui s'affichent pour l'appariement.

 

J'ai même essayé d'inverser les comptes et ça ne fonctionne pas...

 

Bref je ne sais plus trop quoi faire pour que les bonnes transactions à apparier s'affichent avec la bonne carte. 

1 RÉPONSE 1
Alex M
Équipe QuickBooks

Problème d'affichage des transactions de cartes de crédit.

Bonjour David Fallu,

 

S'assurer que vos cartes de crédit ont les bonnes transactions est important pour toutes entreprises. QuickBooks en ligne est un outil qui est capable de faire le suivi des transactions dans vos comptes pour que vos soldes soient à jour. Je peux vous pointer vers la bonne direction.

 

Il se peut que les données de navigations affectent la connexion initiale que vous avez faite avec le site de votre banque. Pour s'assurer que cela n'est pas le cas, vous pouvez essayer de faire ces étapes pour ensuite déconnecter et reconnecter vos comptes:

 

Pour déconnecter un compte, cliquez sur le Crayon qui se retrouve à coté du compte dans l'onglet de la Banque, puis Modifier les infos du compte. Cochez la boîte Déconnecter ce compte à l'enregistrement, puis Enregistrer. Par la suite, essayez de reconnecter vos comptes.

 

Si cela ne fonctionne toujours pas, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la Communauté. Ils vont pouvoir faire une vérification de la connexion avec vous et notifier nos ingénieurs s'il y a le besoin. Voici comment les contacter:

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : FacebookTwitter ou Instagram.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

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