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Atelier Mamuth
Niveau 2

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

J'ai réussi à parler à quelqu'un chez Quickbooks et il mentionnait qu'ils sont ont courant du problème. Les ingénieurs sont en train d'essayer de régler tout ça le plus rapidement possible car pour l'instant ils ne savent pas pourquoi ça ne fonctionne plus. On devrait être avisé lorsque le tout revient dans l'ordre. Il me disait que ça pouvait prendre quelques jours mais qu'ils ne peuvent pas nous donner de date exacte. Espérons que ce soit avant la fin du mois.

cboivin
Niveau 3

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Bien d'accord. Est-ce qu'il y a un numéro pour ont peu les appeler?

 

Si ont les appel tous à tour de rôle ou en même temps, ils vont bien comprendre qu'il y a un problème

Atelier Mamuth
Niveau 2

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Il n'y a pas de numéro pour les rejoindre, c'est eux qui doivent vous appeler. Vous pouvez suivre les étapes suivantes:

1. Cliquer sur le bouton d'aide

2. Écrire «J'aimerais parler à quelqu'un»

3. Confirmer que c'est en lien avec l'erreur 106

4. Confirmer vos informations pour vous joindre

 

Ils devraient ensuite vous appeler assez rapidement, puis vous pouvez leur indiquer que vous aussi vous avez le même problème que nous tous.

Stéphane D
Niveau 2

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Amanda-B
Équipe QuickBooks

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Bonjour à tous!

 

Merci de nous avoir contactés ici. Être en mesure de connecter correctement votre banque est une étape importante pour maintenir des livres propres. Je peux vous pointer dans la bonne direction.

Pour mieux vous aider, je vous recommande de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la Communauté. Comme il s'agit d'un problème connu dans QuickBooks à l'heure actuelle. Nous aurions besoin de plus d'informations pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous pouvez les joindre en utilisant l'une des méthodes suivantes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook ou Twitter

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

Mome44
Niveau 4

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Le premier qui voit que le problème est enfin résolu. SVP l'écrire ici pour nous avertir :)

 

Merci

GestionCPoirier
Niveau 2

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

RESOLU : Quelqu'un avait suggéré d'ouvrir Quickbook dans un navigateur en mode navigation privée.  Je l'ai fait avec Chrome et la mise à jour s'est effectuée sans problème.

GestionCPoirier
Niveau 2

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

 
Mome44
Niveau 4

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Je suis toujours en ''in private'' car on m'a déjà dit que c'.tait mieux.

 

Mais je viens de revérifié et effectivement c'est résolu !!!!

 

Bravo en gang ça été plus vite :)

cboivin
Niveau 3

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Pour ma part j'ai toujours le problème. 

 

Je viens de me faire ajouté sur la liste des personnes à rappeller.

 

Dans mon cas j'avais supprimer les comptes pour les "resynchroniser" et j'ai toujours une erreur 106

Stéphane D
Niveau 2

Je n'arrive pas a me connecter a mes comptes Desjardins est-ce normal ?

Également réglé pour nous. Merci.

(il faut lancer une "mise à jour" pour que la reconnexion se fasse)

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