Salut lemaylise,
Merci de nous rejoindre dans la communauté QuickBooks en ligne! Il me semble que vous utilisiez la fonction Banque du logiciel pour enregistrer vos opérations. C'est une très bonne option pour optimiser la façon dont vous gérer vos livres comptables et j'aimerais m'assurer que vous avez toutes les opérations nécessaires.
Lorsque vous utilisez les connexions carte de crédit dans QuickBooks en ligne et il y a des opérations manquantes, la première chose à faire est de vérifier si la transaction s'affiche dans le compte carte de crédit en dehors du logiciel. Pour afficher dans QuickBooks, l'opération doit exister sur votre carte compte un frais complète et non seulement un frais autorisée ou en attente.
Ensuite, si l'opération est là, je vous encourage à télécharger une copie Excel du relevé de carte de crédit pour vérifier si l'opération est là. Les informations que QuickBooks prend du site web carte de crédit est la même que vous pouvez voir dans le fichier Excel. Si l'opération est manquante du fichier, il y a une erreur du côté d'institution financière.
Si la dépense est sur le fichier Excel, je vous encourage à vérifier les onglets Révisé et Exclure dans l'onglet Banque dans QuickBooks en ligne. C'est peut-être que vous avez déjà pris une décision pour la transaction. Voici plus d'information au sujet des tâches dans l'onglet Banque : Catégoriser et apparier les opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne
En vue que c'est uniquement une dépense qui manque, la meilleure solution est d'enregistrer manuellement la transaction en utilisant les étapes dans l'article suivant : Saisir, modifier ou supprimer des dépenses dans QuickBooks en ligne
Dans les cas où il y a plusieurs transactions manquantes, vous pouvez dépanner avec les étapes suivantes. Étant qu'un logiciel cloud, ces étapes aident les fonctions de QuickBooks en ligne en assurant qu'il n'y a pas de fichiers dans le cache ou d'autres problèmes de navigateur ou Internet qui peuvent causer de problèmes.
Si le problème reste, contactez le soutien technique pour dépanner plus.
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Je vous souhaite une bonne semaine. :)
