Suis-je la seule à avoir des problèmes de connexion bancaire avec BMO?

Bonjours Lynda26.

 Merci de nous avoir contactés ici. Il est important de s’assurer d’obtenir le soutien dont vous avez besoin. Je serais heureuse de vous guider dans la bonne direction pour la meilleure assistance.

Il se peut que des données de navigation sur votre système s'accumulent et empêchent le logiciel de faire ce qu'il est censé faire. Effacer votre cache et vos cookies peut aider à éviter que cela ne se produise. Vous pouvez également essayer un navigateur privé pour voir si vous obtenez les mêmes résultats. Voici quelques raccourcis selon le navigateur que vous utilisez :

Google Chrome : Ctrl + Maj + N
Mozilla Firefox : Ctrl + Maj + P
Microsoft Edge : Ctrl + Maj + P
Safari : Commande + Maj + N

Si le problème persiste, je vous suggère de contacter l'équipe d'assistance en dehors de la communauté afin qu'elle puisse voir votre écran et voir ce qui peut se passer. Vous pouvez les joindre en suivant ces étapes :

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « soutien » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle.

Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter ici.

Merci, cette étape avait été réalisé hier, et sans succès. Toutefois, j'ai déconnecté le compte bancaire à partir du plan comptable et j'ai réussi à me reconnecter. Problème réglé.

Merci d'être revenu ici, Lynda26. Je suis heureuse d'apprendre que le problème a été résolu ! Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Merci à Linda pour l'astuce.

Quickbooks n'est vraiment pas fort pour la connexion avec la banque. Sans cesse, ça se déconnecte ou ne fonctionne pas. Une vraie perte de temps a toujours avoir besoin se reconnecter (et parfois des transactions sont absentes et donc pertes de temps à faire le trie)

Vont-ils un jour régler ce problème?

Bonjour jeremieqc,

Merci de nous avoir contacté au sujet de votre connexion bancaire. QuickBooks en ligne est un outil capable de se connecter a diveres banques pour pouvoir importer des transactions que vous pouvez catégoriser dans vos livres. Je peux vous pointer vers la bonne direction pour de l'assistance avec cela.

Pour voir si l'erreur que vous avez en ce moment est une erreur connue pour votre banque, vous pouvez vérifer la page État des connexions bancaires de QuickBooks en ligne. Vous pouvez aussi utiliser les étapes dans cet article pour résoudre des erreurs de connexion bancaire. Il y a des étapes pour les erreurs en général, ainsi que des liens vers des articles avec des étapes pour des numéros d'erreurs spécifiques.

Si vous avez autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.