Bonjour coco22go,
Merci de nous rejoindre dans la Communauté! Ajouter des utilisateurs dans le logiciel vous facilite la tâche dans la gestion de votre entreprise. QuickBooks en ligne vous donne la flexibilité d'ajouter et supprimer des utilisateurs au besoin. Je peux vous aider avec cela.
Lorsque vous envoyez une invitation pour ajouter un utilisateur, celui-ci recevra rapidement un courriel de la part de quickbooks-email@intuit.com. Si votre membre d'équipe ne le reçoit pas, ça peut être dû à une ou plusieurs des raisons suivantes.
- L’invitation s'est dirigé dans son dossier de courrier indésirable.
- L’adresse courriel de l’entreprise est mal saisie dans les paramètres.
- Les serveurs de messagerie du destinataire bloquent le courriel.
- L’invitation a expiré (le courriel d’invitation expire 30 jours après la date d’envoi).
Étant donné que vous avez déjà renvoyé une invitation et jeté un coup d'oeil à son dossier de courrier indésirable, je vous encourage à vérifier que son courriel a été bien saisie dans le logiciel ainsi que celui de l'entreprise dans les paramètres de l'entreprise. Je vous ai retrouvé quelques articles pour vous assister avec cela.
Pour en savoir plus sur les démarches à suivre pour vous rassurer que votre utilisateur reçoit son courriel d'invitation, voici un article: Que faire si les utilisateurs invités n’ont pas reçu votre courriel d’invitation
J'espère que ça vous aide! Je vous souhaite une bonne journée.
