Salut jamesnaud,
Bienvenue à la communauté QuickBooks! C'est important pour moi que vous réussissiez à utiliser les fonctions disponibles dans QuickBooks en ligne, incluant le flux bancaire. Je sais que cette fonction est tellement utile pour la vitesse de la comptabilité et je peux vous aider à régler l'erreur de connexion.
Les connexions bancaires dans le flux bancaire du logiciel utilisent l'Internet pour établir le lien entre le site web bancaire et QuickBooks, puis pour télécharger les opérations bancaires. Étant donné que ça, il y a parfois d'erreurs qui arrivent durant le processus de connexion ou sur une connexion établie. Dans ces situations, c'est important de noter le message d'erreur et le numéro d'erreur associée, car ces informations nous indiquent quoi faire pour régler la situation.
Je vous encourage à noter le message d'erreur et le numéro pour les rechercher dans la communauté. On a des articles qui contiennent plus d'informations sur l'erreur et qui vous donnent des étapes pour dépanner. Si vous avez l'erreur 105, par exemple, vous pouvez utiliser les mots clés comme « erreur bancaire 105 » pour trouver l'article approprié. Les articles sont intitulés comme celui-ci : Corriger les erreurs bancaires 102 et 105
Si les étapes dans l'article ne fonctionnent pas, j'ai d'autres étapes que vous pouvez prendre pour dépanner. Tout d'abord, je suggère d'utiliser l'URL pour le site bancaire pour commencer le processus de connecter le compte bancaire. Quand vous cliquez l'option Lier un compte, le logiciel affiche un champ où c'est possible de saisir le nom ou l'URL de la banque. Si vous avez tout simplement saisi le nom, essayez l'URL pour trouver la connexion appropriée.
Ensuite, c'est une bonne idée de dépanner en utilisant les méthodes qui suivent. En tant qu'un logiciel cloud, QuickBooks pourrait être impacté par les choses comme le type de navigateur, le cache, l'Internet et d'autres articles comme ça. Les étapes suivantes aident pour déterminer si c'est le cas.
Une fois que vous avez pris une étape, essayez de connecter le compte bancaire à nouveau et, si vous ne réussissez pas, essayez la prochaine étape.
Si vous rencontrez toujours l'erreur, je vous invite à contacter le soutien technique en dehors de la communauté. C'est peut-être une situation où nous aurions besoin de signaler aux ingénieurs qu'il y a une erreur. L'agent peut rassembler vos détails pour déterminer si c'est le cas ou s'il existe d'autre chose à faire pour régler la situation. Voici les méthodes de nous contacter.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
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