Bonjour Kim,
Bienvenue à la Communauté QuickBooks! Je suis ravie que vous fassiez membre de notre famille QuickBooks en ligne et c'est fantastique que vous avez déjà trouvé une application partenaire pour gérer les opérations Etsy. J'apprécie l'explication de ce qui arrive dans vos livres comptables et je vais vous aider.
Les applications partenaires sont polyvalentes et souvent réduisent le montant de travail que vous avez besoin pour enregistrer les données dans QuickBooks en ligne. Il me semble de votre explication que vous créez actuellement les opérations dans QuickBooks en ligne en plus que les opérations qui importent d'Etsy via Greenback. Si c'est ça le cas, c'est peut-être la raison dont vous voyez les montants doublés quand le versement d'Etsy arrive.
Ce que je vous encourage en premier est de consulter l'équipe de soutien Greenback pour déterminer comment fonctionne l'application concernant le versement des données. Chacune des applications fonctionnent différemment et les développeurs d'application sont les unes qui savent comment elles fonctionnent. Pour voir les informations pour l'équipe de soutien Greenback, suivez les étapes suivantes.
- Sélectionnez Applis du menu gauche dans QuickBooks en ligne.
- Cliquez Mes applis.
- Choisissez Greenback.
- Examinez les Renseignments d'application pour trouver la méthode pour contacter l'équipe.
Une fois que vous avez déterminer comment fonctionne Greenback, vous pouvez contacter l'équipe de soutien technique pour QuickBooks en ligne si vous avez besoin d'aide du côté QuickBooks. Nos agents peuvent discuter de la situation avec vous précisément pour déterminer les bonnes étapes pour vous. Voici comment nous contacter.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle
Médias sociaux : Facebook, Twitter ou Instagram.
Pour votre référence, voici quelques liens à propos des fonctions QuickBooks en ligne pour vous familiariser au logiciel.
J'espère que cela vous aide. Bonne journée!