Allô Claire,
C'est bien que vous vérifiez les soldes dans QuickBooks en ligne pour assurer que vos livres comptables sont équilibrées. C'est une bonne façon d'atteindre la précision pour avoir confiance que vos calculs sont bien pour les déclarations. Je veux m'assurer que vous réussissez à régler la situation où une dépense supprimée est comptabilisée deux fois dans QuickBooks.
La première chose que je recommande est de vérifier les opérations enregistrées dans QuickBooks. Je remarque que vous avez indiqué que vous avez vérifié le rapport et il serait utile de savoir quel rapport vous avez utilisé pour cela. Moi, j'ai une suggestion d'un rapport qui peut aider pour déterminer définitivement si les opérations sont vraiment supprimées. Les calculs ne devraient pas comprendre les opérations supprimées, donc la première chose à faire est de vérifier cela.
Je recommande le rapport Détails des opérations par compte. Ce rapport est disponible dans les comptes QuickBooks en ligne standard et plus. Il est utile pour examiner les opérations dans un compte (vous pouvez personnaliser le rapport pour filtrer la banque en question) et déterminer s'il y a des opérations en double à régler.
Si vous avez un compte au niveau démarrage, vous n'aurez pas ce rapport, mais il y a un autre moyen pour voir les opérations dans un compte : le registre du compte. Pour trouver cela, cliquez l'onglet Comptabilité, puis dans le Plan comptable, cliquez Historique du compte pour le compte en question. Le logiciel va vous présenter avec toutes les opérations dans le compte et avec les icônes données au-dessus le tableau, c'est possible d'exporter ou imprimer la liste si vous voulez.
Pour l'évènement où vous trouvez les opérations en double, vous pouvez les annuler ou supprimer au besoin. Voici un article qui inclut les étapes précises à suivre : Annuler ou supprimer des opérations dans QuickBooks en ligne
Il pourrait aussi que vous avez ajouté une opération du flux bancaire au lieu de l'apparier à l'opération existante dans QuickBooks en ligne. Si vous trouvez que cela corresponde à votre situation, considérez ces étapes :
- Cliquez Banque ou Opérations du menu gauche.
- Dans le flux bancaire, cliquez l'onglet Catégorisées.
- Sélectionnez Annuler dans la colonne Action.
- Retournez vers l'onglet Pour révision pour trouver l'opération à nouveau.
- Cliquez l'opération si vous n'avez pas automatiquement l'option Apparier.
- Sélectionnez Trouver une correspondance.
- Sélectionnez l'opération correspondante.
- Cliquez Enregistrer.
Veuillez noter que l'option Trouver une correspondance s'affiche uniquement sur les flux en devise nationale. Si vous n'avez pas l'option d'apparier, vous pouvez l'exclure. L'article suivant explique ces options : Catégoriser et apparier les opérations bancaires en ligne dans QuickBooks en ligne
Laissez-moi savoir si cela règle la situation. Sinon, présentez plus de détails de votre situation, s'il vous plaît. Si vous préférez à dépanner directement avec un agent, je vous encourage à considérer les options ci-dessous pour nous contacter.
Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.
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Bonne journée!
