Bonjour ashley.dawkes,
Merci pour votre question et la capture d'écran de la section de cotisations sociales dans QuickBooks en ligne. Cela m'a aidée en démontrant que vous utilisez la Paie standard, qui est un détail important pour ces genres de questions, car les deux modules utilisent des méthodes différentes pour calculer et comptabiliser cette information. Je peux vous aider.
En suivant les étapes dans l'article à propos de la subvention salariale temporaire des employeurs, il ne devrait pas un montant négatif pour les cotisations sociales.
Je vous encourage à supprimer les opérations que vous avez faites et réessayer le processus en suivant les instructions dans l'article Subvention salariale temporaire des employeurs (10%), que vous pouvez lire ici : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1949857. Voici aussi un article à propos de comment supprimer les transactions dans QuickBooks en ligne : https://quickbookscanada-francais.lc.intuit.com/articles/1771937
Pour avoir plus d'aide ou pour discuter de votre situation avec un agent directement, je vous encourage à nous contacter en utilisant une des méthodes suivantes.
Téléphone: Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option : https://help.quickbooks.intuit.com/fr_CA/contact
Demande de rappel: cliquez (?) Aide en haut à droite du compte QuickBooks en ligne > cliquez Nous rejoindre > expliquez votre situation > cliquez Parlons-en > choisissez l'option Communiquer avec nous (Veuillez noter que les heures du soutien sont les mêmes que le support téléphonique.)
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En faisant ceci, l'agent peut déterminer c'est où le problème et vous aider avec les étapes pour enregistrer la subvention. N'hésitez pas!
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