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Résoudre un problème de suspension de votre service de paie pour provision insuffisante
by Intuit• Dernière mise à jour : 12 avril 2024
Découvrez ce que vous devez faire si votre service de paie est suspendu pour provision insuffisante.
Lorsque vous utilisez nos services de paie, nous débitons du compte bancaire de votre entreprise les montants des dépôts directs et les cotisations sociales dues (si nous payons vos retenues pour vous). Il est possible que votre compte soit suspendu parce que le débit a été retourné en raison d’un problème avec votre compte bancaire.
Comment pouvez-vous résoudre ce problème pour continuer à traiter votre paie?
Étape 1 : Attendez un courriel de notre part
Nous envoyons un courriel à l’administrateur de la paie figurant sur votre compte de paie qui comprend un code de remboursement [RXX] et vous explique tout ce que vous devez savoir.
- Important : Direct Deposit Payment Unsuccessful.Problème urgent avec le compte de paie pour [nom de l’entreprise]
- Intuit Payroll Services Action Required: Payment Request for Failed Payroll Debit (action requise par les services de paie d’Intuit : demande de paiement en raison de l’échec d’un débit pour la paie)
- Intuit Payroll Services Action Required: Partial Payment Received (action requise par les services de paie d’Intuit : paiement partiel reçu)
Si l’administrateur de la paie qui figure sur votre compte n’a pas reçu le courriel, demandez-lui de vérifier son dossier de pourriels. S’il ne peut toujours pas le trouver ,contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez utiliser les instructions ci-dessous, mais vous aurez besoin du courriel avec votre code de déclaration de revenus particulier.
Étape 2 : Corriger la provision insuffisante
Trouvez le code de retour dans votre courriel et sélectionnez-le ci-dessous.
Foire aux questions
Mes employés et mes entrepreneurs ont-ils été payés? Qu’en est-il de mes paiements de retenues?
Sélectionnez votre service de paie pour découvrir comment nous gérons le paiement de vos employés, de vos entrepreneurs et de vos retenues.
Comment puis-je éviter que cette situation se reproduise?
De manière générale, vous devez seulement faire en sorte d’avoir suffisamment d’argent dans votre compte bancaire pour vos dépôts directs et pour le paiement de vos retenues et des autres frais liés à la paie au moment où vous nous envoyez vos paiements pour la paie, les entrepreneurs ou le versement électronique des retenues. Consultez nos conditions d’utilisation pour en savoir plus.
Que se passera-t-il si je ne paie pas le solde dû?
Votre compte sera annulé et envoyé à l’équipe de perception dans les 28 jours suivant la première provision insuffisante.
Fournissez-vous des lettres d’indemnisation?
Nous ne fournissons pas de lettres d’indemnisation. Reportez-vous à nos conditions d’utilisation.
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