Résoudre un problème de suspension de votre service de paie pour provision insuffisante
by Intuit• Dernière mise à jour : 5 novembre 2024
Découvrez ce qu’il faut faire si votre service de paie est bloqué pour insuffisance de fonds.
Lorsque vous utilisez nos services de paie, nous débitons votre compte bancaire d’entreprise des montants du dépôt direct et des cotisations sociales à payer (si nous payons vos impôts pour vous). Votre compte est peut-être suspendu pour insuffisance de fonds parce que le débit a été retourné en raison d’un problème avec votre compte bancaire.
Voici comment résoudre ce problème afin que vous puissiez recommencer à traiter votre paie.
Étape 1 : Rechercher un courriel de notre part
Nous envoyons un courriel à l’administrateur de la paie figurant sur votre compte de la paie qui comprend un code de retour spécifique [RXX] et explique tout ce que vous devez savoir.
- Important: Direct Deposit Payment Unsuccessful. Problème urgent avec le compte de la paie pour [nom de l’entreprise]
- Intuit Payroll Services Action Required: Payment Request for Failed Payroll Debit (action requise par les services de paie d’Intuit : demande de paiement en raison de l’échec d’un débit pour la paie)
- Intuit Payroll Services Action Required: Partial Payment Received (action requise par les services de paie d’Intuit : paiement partiel reçu)
Si l’administrateur de la paie figurant sur votre compte n’a pas reçu le courriel, demandez-lui de vérifier son dossier de courrier indésirable. S’il ne le trouve toujours pas, contactez-nous pour obtenir de l’aide.
Vous pouvez utiliser les instructions ci-dessous, mais vous aurez besoin du courriel avec votre code de retour spécifique.
Étape 2 : Corriger le CSP
Trouvez le code de retour dans votre courriel et sélectionnez-le ci-dessous.
Foire aux questions
Mes employés et mes entrepreneurs ont-ils été payés? Qu’en est-il de mes paiements de retenues?
Sélectionnez votre service de paie pour découvrir comment nous gérons le paiement de vos employés, de vos entrepreneurs et de vos retenues.
Comment puis-je éviter que cette situation se reproduise?
En général, vous devez vous assurer d’avoir suffisamment d’argent dans votre compte bancaire pour couvrir vos dépôts directs, vos paiements d’impôts et tous les autres frais liés à la paie au moment où vous nous envoyez les paiements de la paie, de l’entrepreneur ou des impôts électroniques. Consultez nos conditions d’utilisation pour en savoir plus.
Que se passera-t-il si je ne paie pas le solde dû?
Votre compte sera annulé et envoyé à l’équipe de perception dans les 28 jours suivant la première provision insuffisante.
Fournissez-vous des lettres d’indemnisation?
Nous ne fournissons pas de lettres d’indemnisation. Reportez-vous à nos conditions d’utilisation.
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