Vérifier l’identité de l’entreprise pour QuickBooks Paie et Paiements QuickBooks

Apprenez comment vérifier l’identité de votre administrateur général et de votre entreprise afin de pouvoir traiter les paiements ou utiliser nos services de paie avec QuickBooks.

Lorsque vous vous inscrivez à la paie ou aux paiements, nous devons parfois communiquer avec vous pour vérifier d’autres renseignements.

La réglementation fédérale exige que nous vérifiions l’identité de l’administrateur général et de l’entreprise lorsque vous utilisez nos services de paiement et de paie. Consultez nos ententes avec les marchands pour les paiements et la paie pour plus de détails.

Voici quelques réponses aux questions courantes sur la façon de terminer votre vérification afin que vous puissiez continuer à utiliser nos services de paiement ou de paie.

Comment nous communiquerons avec vous pour vérifier vos renseignements

Lorsque vous configurez votre nouveau compte de paiements ou de paie dans QuickBooks, nous devons vérifier l’administrateur général et l’info sur l’entreprise que vous avez saisie. Dans le cas contraire, nous demanderons des renseignements supplémentaires par téléphone, par courriel ou par dossier.

Actions que vous devez effectuer

Répondre au message

1. Vérifiez le message électronique que vous recevez de qbo@intuit.com ou de AccountValidation@intuit.com .
2. Rassemblez les documents demandés. Si vous avez des copies papier, vous pouvez les photographier avec votre téléphone. Assurez-vous qu’ils sont de bonne qualité et suffisamment clairs pour être lus.
3. Avant la date limite, suivez les instructions dans le courriel pour téléverser ou envoyer vos documents.

Ajouter des renseignements à un dossier ouvert

Vous pouvez également fournir des renseignements et des documents directement dans votre produit.

1. Ouvrez une session dans votre compte.
2. Sélectionnez Paramètres , puis Centre de résolution .
3. Trouvez votre dossier ouvert, puis sélectionnez-le.
4. Si des documents sont demandés, cochez la case Demande d’information.
5. Sélectionnez +Ajouter un document , joignez-y le fichier, puis cliquez sur Ouvrir . Répétez cette étape si nous demandons plusieurs documents.
   • Note importante : Nous n’étudierons pas votre dossier tant que tous les renseignements et tous les documents n’auront pas été fournis.
6. Si vous avez d’autres questions, saisissez votre réponse dans le champ de texte.
7. Une fois que vous aurez terminé, le statut passera à En cours de révision .

Une fois que nous aurons reçu vos documents, nous examinerons votre dossier dans les deux jours ouvrables. Nous vous enverrons un courriel dès qu’il sera terminé.

En attendant, vous pouvez continuer à traiter les paiements et à utiliser nos services de paie.

Si vous ne répondez pas avant la date limite

Paiements QuickBooks

Après la date limite, nous annulerons votre service. Vous devrez vous inscrire de nouveau à Paiements QuickBooks.

QuickBooks Paie

Après la date limite, vous ne pouvez pas utiliser les services de dépôt direct et de paiement de retenues. Vous pouvez payer vos employés avec des chèques papier et effectuer vous-même les paiements d’impôt.

Pour utiliser de nouveau les services de dépôt direct et de paiement de retenues, appelez-nous au 1 855 253-1536.

Si vous avez d’autres questions

Si vous avez d’autres questions sur la façon de terminer votre vérification, nous sommes là pour vous aider. Voici comment joindre notre équipe de soutien.

Paiements QuickBooks

Clavardez avec notre équipe de solutions de paiement du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (HP).

QuickBooks Paie

Communiquez avec notre équipe de soutien à la paie du lundi au vendredi, de 6 h à 18 h (HP).

Utiliser Paiements QuickBooks ou les services de paie

Maintenant que votre vérification est terminée, apprenez comment utiliserPaiements QuickBooks ouQuickBooks en ligne Paie ,

• Recevoir et traiter des paiements dans QuickBooks en ligne avec Paiements QuickBooks
• Créer et exécuter votre paie

Les services de transfert de fonds sont fournis par Intuit Canada Payments Inc.

Foire aux questions