Corriger l’erreur bancaire 103 dans QuickBooks en ligne et QuickBooks Self-Employed

Apprenez comment corriger l’erreur 103 lorsque vous connectez votre banque à QuickBooks en ligne ou à QuickBooks Self-Employed.

L’erreur 103 se produit généralement en raison d’un nom d’utilisateur ou d’un mot de passe incorrect pour le compte bancaire auquel vous essayez de vous connecter. Corrigez cette erreur pour les connexions existantes et les nouvelles connexions afin de ne pas avoir à téléverser manuellement les opérations bancaires chaque fois. Voici comment.

Vérifiez avant d’appeler

Si vous n’êtes pas en mesure de résoudre votre erreur bancaire manuellement en suivant les étapes de cette page, lisez les Page d’état des connexions bancaires pour voir s’il s’agit d’un problème récurrent.

Si l’erreur que vous rencontrez s’affiche sur cette page, nous en sommes conscients et nous nous efforçons de la résoudre. Vous n’avez pas besoin d’appeler le soutien technique pour le signaler ou le résoudre.

Ou apprenez comment connecter votre compte bancaire ou de carte de crédit à QuickBooks en ligne.

Étape 1 : Confirmer que votre info d’ouverture de session est exacte

Assurez-vous que vous avez le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe pour votre compte bancaire.

1. Ouvrez une nouvelle fenêtre dans votre navigateur Web, puis accédez directement au site Web de votre banque.
2. Connectez-vous avec les identifiants que vous avez. Si votre mot de passe est saisi automatiquement, sélectionnez Afficher à côté. Cela révèle votre mot de passe.
3. Si vous réussissez à vous connecter, vous saurez que le nom d’utilisateur et le mot de passe sont corrects.
   Note : Si vous ne pouvez pas vous connecter, suivez les instructions de votre banque pour réinitialiser votre mot de passe. Vous en aurez besoin à l’étape 3.

Étape 2 : Vérifier si votre banque exige l’accès d’un tiers

Pour des raisons de sécurité, certaines banques ont besoin de votre autorisation pour connecter votre compte bancaire à un autre service comme QuickBooks en ligne.

1. Pendant que vous visitez le site Web de votre banque, vérifiez si elle requiert l’accès d’un tiers.
2. Le cas échéant, suivez les instructions de votre banque pour activer l’accès de tiers.
3. Vous pouvez aussi communiquer avec votre banque si vous avez besoin d’aide ou si vous n’êtes pas certain de cette exigence.

Étape 3 : Saisir vos identifiants bancaires dans QuickBooks

Vous êtes maintenant prêt à vous connecter à votre compte bancaire dans QuickBooks.

Pour une nouvelle connexion

Suivez ces étapes pour connecter votre compte bancaire à QuickBooks. Assurez-vous de sélectionner la même banque que celle à laquelle vous vous êtes connecté plus tôt. Certaines banques ont des noms très similaires.

Pour une connexion existante

1. Allez à Opérations et sélectionnez Opérations bancaires (Accéder).
2. Sélectionnez le compte bancaire ou de carte de crédit à mettre à jour.
3. Sélectionnez Modifier. ✎, puis sélectionnez Modifier l’info d’ouverture de session.
4. Si votre navigateur Web remplit automatiquement les champs du nom d’utilisateur et du mot de passe, effacez-les. Cela empêche votre navigateur d’insérer d’anciennes données par erreur.
5. Saisissez manuellement le nom d’utilisateur et le mot de passe pour votre compte bancaire. Si votre banque propose une option Afficher, sélectionnez-la pour confirmer que vous avez saisi le mot de passe correctement.
6. Sélectionnez Enregistrer et connecter.

Corriger un problème où une question de sécurité erronée s’affiche

Pour une protection accrue lors de la connexion de votre banque à QuickBooks, votre banque peut afficher une question de sécurité incorrecte si vous saisissez des identifiants incorrects. Cela peut être déroutant si vous croyez que vous utilisez le bon nom d’utilisateur et le bon mot de passe.

Suivez ces étapes pour y remédier :

1. Revérifiez votre info d’ouverture de session sur le site Web de la banque en utilisant une session de navigation privée.
   Note :
   • Si vous utilisez Google Chrome, accédez au site Web de votre banque dans une fenêtre de navigation privée.
   • Si vous utilisez Safari, accédez au site Web de votre banque dans une nouvelle fenêtre privée.
2. Si cela n’a pas fonctionné, c’est peut-être parce que vous essayez d’ouvrir une session dans la mauvaise banque. Revérifiez que la banque indiquée est bien celle à laquelle vous voulez ouvrir une session.

Si le problème persiste, connectez-vous à QuickBooks à l’aide d’un navigateur de navigation privée ou de navigation privée. Vous pouvez également essayer d’autres options de dépannage du navigateur.

Note : Au besoin, vous pouvez téléverser manuellement les opérations dans QuickBooks.

Vous recevez toujours l’erreur?

Vous pouvez communiquez avec notre équipe de soutien et nous allons travailler avec vous pour régler ce problème.