Annuler ou rembourser les paiements de clients dans QuickBooks en ligne

Découvrez comment annuler ou rembourser les paiements que vous traitez dans QuickBooks en ligne.

Si vous utilisez Paiements QuickBooks, vous pouvez accepter et traiter les paiements effectués par carte de crédit dans QuickBooks en ligne. Parfois, vous devez annuler ou rembourser des paiements. Voici comment annuler ou rembourser une opération de paiement dans QuickBooks en ligne afin qu’elle soit traitée correctement et que votre comptabilité reste exacte. Nous vous expliquerons également comment accorder un remboursement partiel.

• Découvrez quand vous pouvez annuler ou rembourser une opération
• Annuler un reçu de vente payé par carte de crédit
• Annuler une facture payée par carte de crédit
• Rembourser le paiement d’un client
• Émettre un remboursement manuellement
• Rembourser un paiement par carte de crédit pour un reçu de vente, une facture payée ou un formulaire de paiement

Découvrez quand vous pouvez annuler ou rembourser une opération

• Paiements par lot d’opérations à une heure précise chaque jour ouvrable, ce qui peut varier selon la région. Si l’opération de paiement n’est pas encore traitée en lot, vous pouvez l’annuler. Si vous annulez l’opération avant que le paiement soit traité, vous éviterez des frais. En savoir plus sur les délais de traitement des paiements,  
• Si l’opération de paiement a déjà été traitée en lot, vous devez accorder un remboursement à votre client. Vous pouvez rembourser le montant total ou seulement certains produits, services ou frais. N’oubliez pas qu’il y a frais pour les opérations de remboursement,
  1. Remarque : Si vous avez déjà configuré les dépôts instantanés, les paiements sont regroupés automatiquement.

Annuler un reçu de vente payé par carte de crédit

Annuler une facture payée par carte de crédit

Rembourser le paiement d’un client

Il existe plusieurs moyens d’effectuer des remboursements dans QuickBooks en ligne. Suivez les étapes en fonction de la façon dont vous avez traité l’opération.

Remarque : Prenez note de ces exigences lorsque vous effectuez des remboursements sur carte de crédit.

• Les remboursements par carte de crédit peuvent être effectués uniquement sur la carte utilisée pour effectuer le paiement. Vous devrez peut-être communiquer avec votre client pour confirmer cette information.
• Vous pouvez effectuer le remboursement d’un montant allant jusqu’à celui de l’achat original.
• Vous pouvez effectuer un remboursement par carte de crédit uniquement dans les 90 jours suivant la vente.

Émettre un remboursement manuellement

1. Sélectionner + Nouveau, puis sélectionnez Reçu de remboursement,
2. À partir du Client ▼, sélectionnez le nom du client auquel vous voulez effectuer un remboursement.
3. Remplissez les champs avec les mêmes renseignements que pour la vente originale.
   • Pour effectuer un remboursement sur sa carte de crédit, sélectionnez Carte de crédit de la Mode de paiement ▼.
   • Pour effectuer un remboursement au compte bancaire, sélectionnez Prélèvement automatique de la Mode de paiement ▼.
   • Remarque : Si vous n’avez pas Prélèvement automatique dans le Mode de paiement ▼, sélectionnez + Ajouter, puis sélectionnez Enregistrer,
4. À partir du Remboursement de ▼, sélectionnez le compte à partir duquel vous voulez effectuer le remboursement.
5. Dans la colonne Produit/Service, ajoutez tous les produits et services pour lesquels le client demande un remboursement.
6. Assurez-vous de remplir les champs Date du service, Qté, Taux, Montant, Taxe de vente et autres correctement, puis sélectionnez Enregistrer et fermer,
7. Vous pouvez maintenant envoyer ou imprimer le reçu de remboursement en sélectionnant Imprimer icône.

Rembourser un paiement par carte de crédit pour un reçu de vente, une facture payée ou un formulaire de paiement

1. Sélectionner + Nouveau, puis sélectionnez Reçu de remboursement,
2. À partir du Client ▼, sélectionnez le nom du client auquel vous voulez effectuer un remboursement.
3. Remplissez les champs à l’aide des renseignements de la vente originale.
4. Sélectionnez le mode de paiement et le compte à partir duquel vous souhaitez effectuer le remboursement.
5. Sélectionnez Enregistrer et fermer.