Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pourriez voir une entreprise répertoriée à plusieurs reprises lorsque vous ouvrez une session dans QuickBooks en ligne (QBE) ou QuickBooks en ligne Comptable (QBOA).
Un nom d’utilisateur est utilisé par plusieurs utilisateurs.
Un moyen rapide de savoir si plusieurs utilisateurs utilisent le même nom d’utilisateur est de vérifier la liste des entreprises dans le Nom d’utilisateur colonne. Chaque nom doit comporter au moins un caractère de différence.
S’il y a un doublon du même utilisateur, vous devez le supprimer :
- Allez au menu Paramètres ⚙ et sélectionnez Gérer les utilisateurs.
- Sélectionnez le nom d’utilisateur indésirable dans la liste déroulante, puis sélectionnez Supprimer.
Si un autre utilisateur est configuré sous votre nom d’utilisateur, vous pouvez configurer un nom d’utilisateur/mot de passe distinct et unique pour lui :
Pour QuickBooks en ligne Comptable :
- Connectez-vous au compte QuickBooks en ligne.
- Sélectionnez l’icône de profil, puis sélectionnez Gérer votre compte Intuit.
- Sélectionnez Ouverture de session et sécurité.
- Sélectionnez la ligne Nom d’utilisateur.
- Saisissez le nouveau nom d’utilisateur et le mot de passe actuel, puis sélectionnez Enregistrer.
- Sélectionnez la ligne Adresse courriel.
- Saisissez et confirmez la bonne adresse courriel, puis sélectionnez Enregistrer.
- Sélectionnez la ligne Mot de passe.
- Saisissez et confirmez le nouveau mot de passe.
- Sélectionnez Enregistrer.
Pour QuickBooks en ligne :
- Sélectionnez l’icône de profil, puis sélectionnez Gérer votre compte Intuit.
- Sélectionnez Ouverture de session et sécurité.
- Sélectionnez la ligne Nom d’utilisateur.
- Saisissez le nouveau nom d’utilisateur et le mot de passe actuel, puis sélectionnez Enregistrer.
- Sélectionnez la ligne Adresse courriel.
- Saisissez et confirmez la bonne adresse courriel, puis sélectionnez Enregistrer.
- Sélectionnez la ligne Mot de passe.
- Saisissez et confirmez le nouveau mot de passe.
- Sélectionnez Enregistrer.
Plusieurs produits Intuit sont liés à une seule entreprise
Si vous vous êtes abonné à plusieurs produits Intuit, vous verrez plusieurs entreprises lorsque vous ouvrirez une session. Si vous utilisez plusieurs produits ou services Intuit pour une seule entreprise, vous pourriez voir le nom de votre entreprise apparaître plus d’une fois dans la liste.
La même entreprise a été configurée accidentellement plus d’une fois.
La seule façon de savoir si tel est le cas est d’accéder à chaque entreprise et de comparer les informations telles que les ventes récentes, les factures à payer et le registre bancaire. S’il s’avère que l’une des entreprises est un doublon indésirable, vous pouvez annuler l’abonnement :
Pour QuickBooks en ligne Comptable :
- Connectez-vous à votre compte QuickBooks en ligne.
- Allez à Paramètres ⚙ et sélectionnez Facturation et abonnements.
- Allez au Détails de facturation et sélectionnez l’onglet Annuler l’abonnement lien.
- Suivez les instructions à l’écran.
Pour QuickBooks en ligne :
- Allez au menu Paramètres ⚙, puis sélectionnez Compte et paramètres.
- Allez au Facturation et abonnement onglet.
- Sélectionnez Annuler l’essai/Annuler l’abonnement.
- Suivez les instructions à l’écran.
| Note :Votre entreprise désabonnée apparaîtra sous Entreprises annulées jusqu’à ce qu’il soit supprimé. |
Vous avez été ajouté à un autre fichier d’entreprise par erreur
Vous pourriez également avoir accès à un autre fichier d’entreprise si vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur par inadvertance. Si vous croyez que vous ne devriez pas avoir accès à ce fichier d’entreprise :
- Allez à Paramètres ⚙.
- Sélectionnez Gérer les utilisateurs (pour QuickBooks en ligne) ou Votre équipe (pour QuickBooks en ligne Comptable).
Sur cette page, vous pouvez voir qui est l’administrateur principal, ainsi que son adresse courriel. Vous pouvez communiquer avec l’administrateur principal pour savoir pourquoi vous avez été ajouté en tant qu’utilisateur au fichier et demander à être supprimé au besoin.