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Corriger les paiements bancaires ou les frais rejetés dans Paiements QuickBooks

by Intuit•5• Dernière mise à jour : 6 mai 2025

Avec Paiements QuickBooks (services des comptes marchands), vous pouvez accepter les paiements bancaires de vos clients pour payer des factures et d’autres ventes.

Dans les rares cas où un paiement bancaire est rejeté, ne vous inquiétez pas. S’il y a un problème pour acheminer les paiements bancaires dans votre compte bancaire, nous vous enverrons un courriel avec un code, une description et des instructions sur ce qu’il faut faire. Tous les frais connexes seront également inclus dans le courriel.

Rejeter Code	Signification du code	Ce que vous pouvez faire
900 902 912	Aucun compte/Impossible de trouver le compte/Numéro de compte non valide	Le numéro de compte ne correspond pas à celui de la personne sur le paiement ou le compte n’est pas valide.
901 908	Fonds insuffisants/Fonds non perçus	Le solde disponible dans votre compte n’est pas suffisant pour couvrir les frais. Vérifiez le solde du compte bancaire associé à votre compte Paiements QuickBooks. Si les fonds sont maintenant disponibles ou si vous voulez payer votre solde impayé par carte de crédit, communiquez avec notre équipe du service à la clientèle. Veuillez avoir à portée de la main les renseignements de votre compte marchand et votre numéro de dossier.
903	Paiement arrêté	Vous avez demandé une arrêt de paiement auprès de votre banque. Demandez à votre banque de soumettre une lettre pour nous dire que le problème est résolu.
905	Compte fermé	Le compte que vous avez utilisé pour les paiements QuickBooks n’est pas actif.
907	Compte sans opération	Les politiques ou les règlements interdisent ou limitent les activités de paiement bancaire sur votre compte. Vérifiez le compte dans lequel vous avez demandé à QuickBooks de déposer des paiements. Assurez-vous qu’il s’agit d’un compte chèques ou d’un autre compte d’opérations. Il ne peut pas s’agir d’un compte d’épargne. En général, les comptes d’épargne ne permettent qu’un nombre limité de débits quotidiens. Si vous devez changer le compte dans lequel QuickBooks verse des paiements, suivez les étapes pour mettre à jour vos renseignements bancaires.
909	Non-concordance entre la devise et le compte	La devise de l’opération ne correspond pas. Demandez à votre banque de soumettre une lettre pour nous dire que le problème est résolu.
910	Titulaire du compte décédé	Le titulaire du compte est décédé (utilisé dans le cas d’un bénéficiaire représentant, d’un tuteur ou d’un fiduciaire). Si le titulaire du compte est décédé, veuillez nous envoyer un certificat de décès. Selon la politique de la banque, vous devrez peut-être envoyer une lettre ou changer complètement le compte bancaire. Demandez à votre banque de soumettre une lettre de la banque.
911	Compte bloqué	Fonds non disponibles en raison d’une action en justice ou de votre banque. Dans ce cas, vous ne pouvez pas accéder à votre compte. Collaborez avec votre banque pour autoriser les paiements provenant d’Intuit et de QuickBooks ou demandez à votre banque de soumettre une lettre pour nous dire que le problème est résolu.
914	Nom du payeur/bénéficiaire incorrect	Le nom du payeur/bénéficiaire sur l’opération ne correspond pas au nom du titulaire du compte. Collaborez avec votre banque et suivez les procédures appropriées pour réparer votre compte.
915 916 917 918 919 920	Avis au client non autorisé/Avis au client d’entreprise non autorisé	Vous avez dit à votre banque qu’Intuit n’est pas autorisée à débiter votre compte et/ou qu’une entrée n’a pas été autorisée. Collaborez avec votre banque pour autoriser les paiements provenant d’Intuit et de QuickBooks.
921	Entrée en double	La demande semble être une entrée en double. Vous n’avez rien à faire. Nous nous efforcerons de résoudre ce problème.

Soumettre la lettre de la banque requise

Si une lettre de votre banque est requise pour résoudre un problème, il y a plusieurs exigences. La lettre doit indiquer clairement la raison pour laquelle le paiement a été rejeté et que vous avez suivi les étapes dans le courriel pour résoudre le problème.

De plus, votre lettre de banque doitinclure tous les éléments suivants :

Papier à en-tête officiel de la banque
Indiquer que le problème avec le compte a été résolu et que le compte est ouvert et disponible pour les paiements bancaires, les débits et les crédits.
Incluez votre numéro de dossier ou votre numéro de compte marchand (cette information se trouve dans le courriel que nous vous envoyons)
Indiquez votre numéro de compte bancaire et le numéro d’acheminement.
Inclure le numéro de téléphone d’un représentant de la banque
Être signé et daté par un représentant de la banque

Une fois que le compte bancaire a été mis à jour, utilisez le lien fourni dans le courriel pour téléverser la lettre de la banque dûment remplie.

Les services de transfert de fonds sont fournis par Intuit Canada Payments Inc.

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