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MAYAINT
Niveau 1

comment corriger problème d'erreur d'envoie

Il a certain temps que je ne peux pas envoyer mes factures par email il me dit : Erreurs d’envoi. 

3 RÉPONSES 3
LauraAB
Équipe QuickBooks

comment corriger problème d'erreur d'envoie

Salut MAYAINT,

 

J'aimerais m'assurer que vous êtes en mesure d'utiliser l'option dans QuickBooks en ligne qui vous permet d'envoyer facilement les factures par courriel. Je sais que c'est une méthode très efficace de communiquer avec vos clients et je peux vous aider à déterminer quoi faire pour régler l'erreur.

 

Merci d'avoir partagé l'erreur que vous voyez en essayant d'envoyer vos factures par courriel. Je n'ai pas actuellement de rapports pour cette erreur et je veux donc vous offrir quelques étapes de dépannage. Ces étapes dépanner le cache, le navigateur, l'application et l'Internet respectivement. Essayez ces choses une à la fois.

Si le problème reste toujours, je vous encourage à contacter le soutien technique en dehors de la communauté. Nos membres d'équipe sont formés pour vous aider et ils ont les outils pour déterminer la solution à votre situation. Il y a quelques méthodes pour nous contacter.

 

Téléphone : Visiter notre page Nous rejoindre pour des détails pour cette option.

Demande de rappel : Cliquez Aide > envoyez le message « parler humain » > sélectionnez Nous rejoindre > cliquez Nous rejoindre à nouveau > saisissez les détails de votre question et cliquez Parlons-en > cliquez Demandez qu'on vous rappelle

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Nous sommes ici pour vous aider. Je vous souhaite le meilleur!

Britha
Niveau 1

comment corriger problème d'erreur d'envoie

J'éprouve le même problème depuis quelques mois, mais pas pour toutes mes factures, certaines passent, d'autres non. J'ai vérifié mes adresses courriels, et elles sont OK. quelle a été la solution?

Alex M
Équipe QuickBooks

comment corriger problème d'erreur d'envoie

Bonjour Britha,

 

C'est important que vos clients reçoivent vos factures pour que vous puissiez recevoir des paiements pour vos services. QuickBooks en ligne vous offre l'option d'envoyer des factures directement du système pour vous sauver du temps avec l'envoi de vos formulaires de ventes. Je peux vous donner de l'information à propos de l'envoi des factures.

 

Je vous recommande d'essayer les étapes que Laura a mises dans sa réponse plus haut, car il se peut que cela soit causé par les données de navigations. Il se peut aussi que ce soit l'adresse courriel de votre client qui bloque la réception des factures provenant de l'adresse courriel de QuickBooks. Il serait bon de voir avec eux si cela est possible que leurs filtres de sécurités ne permettent pas la réception.

 

Si vous avez toujours des erreurs lors de l'envoi de la facture, je vous recommande de contacter notre équipe de soutien en dehors du site de la communauté QuickBooks pour plus d'étapes de dépannage. Vous pouvez trouver les informations pour les rejoindre plus haut dans la conversation.

 

Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas de les poser ici.

 

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